质量方法论09——层别法

1、概述

层别法又称分类法、分组法,它是按照一定的层别标志,把搜集到的大量有特定主题的统计数据加以归类、整理、汇总的一种方法,其主要作用包括:

1)发现问题 :层别——比较——问题显化

2)明确问题:层别——比较——缩小问题的范围

3)原因分析:层别——比较——找出问题原因

4)提出对策与实施:层别——比较——评价对策

5)效果确认:层别——改善前、中、后的效果比较

6)标准化与检讨:层别——通过改进比较,确定发展方向

层别的目的在于把杂乱无章的数据归类汇总,使之更确切地反映客观事实。

2、实施步骤

1)确定要分析的问题;

2)选择层别的标志;

3)收集数据;

4)将数据分层;

5)找出问题的深层次原因;

6)制定对策。

3、应用要点

1)层别标志要依据分层目的,并结合专业知识;

2)分层时要符合“互斥”原则;

3)分层时要考虑各个因素的综合影响效果,不宜简单按单一因素分层;

4)同一层的波动尽量缩小,不同层的差别尽可能增大。

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