近年来，本地生活配送市场规模迅速扩大，成为了互联网行业中炙手可热的领域。随着人们生活节奏的加快和消费观念的转变，消费者对于本地商品和服务的即时配送需求日益增长，推动了本地生活配送市场的繁荣发展。
相关数据显示，2023 年中国本地生活即时配送的订单量已达到 510 亿单，预计到 2025 年，这一数字将增长至 793 亿单 。2024 年中国在线餐饮外卖行业市场规模为 16357 亿元，同比增长 7.2%，行业渗透率达 28.0%，预计 2027 年规模将达 19567 亿元。仅仅在 2024 圣诞期间，顺丰同城的全场景即配总单量同比去年增长 81%，2025 年元旦当天更是达到 92% 的高增长，其中商超、百货、美妆、饮品等品类单量同比翻倍。这些不断攀升的数据，无一不彰显着本地生活配送市场的巨大潜力和广阔前景。
在这片火热的市场中，众多参与者纷纷下场，竞争异常激烈。美团配送凭借海量的用户基础和成熟的配送体系，在同城配送市场占据着重要地位，其配送服务广泛应用于外卖、生鲜、商超等多个场景；蜂鸟即配依托阿里生态的强大支撑，持续拓宽服务边界，为用户送上又快又稳的配送体验；达达秒送深耕众包运力模式，打造出全场景服务矩阵，服务触角延伸至各行业头部企业、中小企业及个人用户；顺丰同城急送则凭借多元运力整合形成的全城高效运力网络，构建起优质、高效的全场景第三方即时物流平台。
然而，在这繁荣的背后，本地生活配送行业也面临着诸多挑战。一方面，配送成本居高不下，人力成本、车辆购置和维护成本、管理成本等不断攀升，压缩了企业的利润空间。另一方面，市场竞争激烈，同质化服务严重，各平台之间的竞争主要集中在价格和补贴上，难以形成差异化竞争优势。此外，配送效率和服务质量也有待提高，如配送延迟、货物损坏等问题时有发生，影响了消费者的体验。
抖送配送平台介绍
抖送配送平台自 2018 年成立以来，始终专注于本地生活数字化领域，经过多年的发展与沉淀，已成为行业内备受瞩目的存在。
在发展历程中，抖送不断突破创新。2019 年，抖送正式开启独立运营自配送的征程，同年，微信小程序 2.0 成功打通达达、闪送、顺丰、UU 跑腿、蜂鸟配送、点我达 6 大主流运力平台，为后续的运力整合与业务拓展奠定了坚实基础。此后，抖送持续发力，不断完善自身服务体系，于 2020 年与多家上市互联网公司达成合作关系，进一步提升了品牌知名度和市场影响力。2021 年，“微扇跑腿” 全面升级更名为 “抖送”，品牌形象焕然一新，正式面向全国商家和消费者，开启了发展的新篇章。
抖送配送平台拥有一系列强大的功能优势，为商家和用户带来了诸多便利。平台具备多渠道订单管理能力，能够将来自美团、饿了么、抖音、微信等多个外卖平台的订单聚合到一个平台上进行统一管理 ，商家无需在不同平台间来回切换，即可轻松实现订单的自动接单、自动配送和自动打印，大大提高了订单处理效率，避免了因操作繁琐而可能出现的漏单、错单等问题。
聚合多家运力是抖送的一大核心优势。它整合了美团、蜂鸟、顺丰、达达、闪送等近十家主流同城配送运力 ，打破了同城配送运力信息不对称的壁垒，形成了庞大的运力资源池。当商家订单量增加时，可同时调动多个运力，实现自动发单、自动接单，有效提高了接单效率，缩短了配送时间，成功解决了订单高峰期接单率低、配送时长等难题。例如，在餐饮外卖高峰时段，众多商家订单如雪片般飞来，抖送平台迅速响应，同时调配美团配送、蜂鸟即配等多家运力的骑手，确保每一份美食都能及时、准确地送达消费者手中，让消费者能够在第一时间享受到美味佳肴，极大地提升了用户体验。
智能调度系统是抖送的又一强大武器。该系统运用先进的 AI 算法和智能 AI 调度技术，能够根据商家的偏好，如自动发单、自定义发单、聚合发单、自动加小费等多种模式进行发单，并通过对骑手运力与配送需求的智能匹配，实现配送资源的优化配置。系统会实时收集和分析订单的地理位置、配送时效要求、骑手的位置与忙碌程度等多维度信息，快速为订单分配最合适的骑手，并为其规划出最为高效的配送路线。在遇到突发情况，如道路拥堵、恶劣天气等，智能调度系统能够及时做出调整，重新规划最优路线，确保订单能够按时送达，为商家和用户提供更快速、便捷的配送服务。
抖送还提供多平台比价功能，让商家在配送成本控制上拥有更多主动权。商家在发单时，抖送平台会展示各运力公司的价格与服务信息，商家可根据订单的紧急程度、配送距离和费用等因素，直观地对比不同运力平台的报价和服务质量，从而选择最具性价比的配送方案 ，最大程度地节约配送成本。这一功能对于商家来说，无疑是降低运营成本、提高利润空间的有力助手。
