"共情"是走进他人内心世界的能力，是连接干群心灵的桥梁。将共情融入群众工作，是新形势下做好群众工作的必然要求，这并不是简单的同情，而是站在群众立场想问题、感受群众疾苦的真诚。在当前社会深刻变革的背景下，群众工作面临着新挑战：一些干部虽然政策熟稔、程序规范，却难以走进群众心里；尽管道理讲得透彻，群众却"不买账"。究其根源，往往在于缺少了与群众的情感共鸣。
做好群众工作，首先要在思想深处树立共情意识。群众工作本质上是做人的工作，核心在于心灵的沟通。现实中，有的干部推进项目时只关注进度指标，却忽略了群众的情感需求；执行政策时只强调规定程序，却忽视了群众的实际感受。比如在老旧小区改造中，若不能体会居民对老宅院落的深厚感情，再好的改造方案也难以获得真心支持。因此，干部要真正把群众当亲人，用心体会他们的喜怒哀乐，用情理解他们的所思所盼，才能真正做到与群众心灵相通，从而凝聚起实现中华民族伟大复兴的磅礴力量。
共情能力不会凭空产生，而是在与群众朝夕相处中慢慢培养的。要主动深入基层，走进群众的生活场景：既要能坐在办公室研究政策，也要能坐在农家炕头倾听心声；既要会说精准的政策语言，也要会讲生动的群众语言。某地推行"驻村夜话"制度，干部利用晚上时间与村民促膝长谈，在轻松氛围中了解真实诉求；某社区设立"居民会客厅"，干部以主人身份邀请群众喝茶聊天，在平等交流中建立信任……这些实践都是培养共情能力的有效途径。
让共情成为工作常态，需要健全长效机制作保障。要完善干部联系群众制度，推动干部定期深入基层，在面对面交流中增进理解。同时，要创新工作方法，把共情理念融入具体工作环节：制定政策时开展"假如我是服务对象"大讨论，推进项目时组织"群众评议团"，化解矛盾时运用"情感调解法"。更重要的是，要建立以群众满意度为导向的考核机制，让善于运用共情方法、深受群众欢迎的干部得到重用，形成鲜明导向。
