重要不紧急的事：磨刀
刀磨快了就不用再那么疲于砍柴了
所以千方百计也要留出磨刀的时间
比如复盘
对于自己维护客户中出现的明显问题，其实一直有看到，却一直没有着手去改善
确实没有认真地看一看自己内心对于跟人聊天的恐惧以及延伸出的僵化部分——很难【及时】响应，喜欢拖，美其名曰统一回复，哪怕加资源的时候简单给回答，都会耗很久，因此也有点逃避当场回应，总是等到了下班之后很晚了再……
今天被前任点了一下，他说：「你不是一直很擅长复盘的吗？怎么没对这件事复个盘呢？」才意识到，确实竟然没有花时间对这么关键的事情复个盘
不是时间不够，而是心力不够——对于有阻碍的东西，下意识逃避是人类的本能
好在人类还有智识，思维再灵活再跳脱，也可以通过写作的方式，来固定住一些必须抓住的东西
现在就用5why分析法展开复盘：
为什么总是拖回复？因为担心回复会消耗加资源的时间→可以避开加资源状态好的时候，利用加资源状态低迷的时候去回复
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为什么觉得回复就会消耗很多时间？因为我回复慢；也因为担心回复之后又是一连串的信息过来，对接二连三的新信息有心理负担→ 少想多做，先处理手头，把要回复的回复了再说，而不是还没回复就想到后面全部那些还没发生的事情
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为什么回复慢（连简单回应都会消耗很多时间）？因为每一个回答都要想半天，想要完美的回复，怕说错话→记住：回复的时候只要「官方信息不出错」「回答符合正确的聊天思路」即可，尽量抛开字斟句酌的小框架
为什么对新信息有心理负担？因为自己比较追求秩序，会感到信息的涌入是系统的熵增，带来「失序」→纠正认识：新信息是商机！新信息是商机！反复给自己洗脑
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为什么要想半天，想要完美的回复，为什么害怕说错话？因为成长过程中，言语不当曾经带来非常严重的后果，导致潜意识里对「说错话」有根深蒂固的恐惧，所以对说话和回应一直小心翼翼→需要清晰地认识到以下事实：现在说错不会有那么严重的后果了，就算说错，最多就是谈砸了没生意了呗~反正不及时回复也是出不来单，及时回复还有点赢面，哪怕回复错了也不会有更多的损失了！
……
先追问到这里
tbc
常看常迭代，不断更新个人系统
