一、拥有当领导者的意愿
正确的思维模式包括领导者意识、倾听、真实、专注和尊重。与雇员、同事、管理人员、客户供货商或业务伙伴的每一次相遇,都潜藏着一次施加影响、激励或推动他人采取行动的领导时刻。关键是要有领导者的意愿,也就是一种想要感染他人的欲望。
(1)选择合适的时间、地点
首先,在分享自己的想法时不能太赶早,但也不能让人等太久。另外公共空间不适合谈论敏感话题。
(2)整理思路
杰出的即兴演讲者不会在讲话中用“嗯”“啊”,他们的演讲从一开始就思路清晰。有些想法不如不说,诸如对他人的评价或是对当下正在讨论的话题的一些不成熟见解,都属于需要严加控制的有害言论。对此,最好的解决办法是,想好再说。
(3)获得观众充分的注意力
即使你的讲话很有分量,即便你感觉到听众已经注意到你要讲话了,你也不能马上就讲,应当短暂等待一下,直到获得全场的注意力。而一旦开始讲话,就一定要语气坚定,并继续抓住大家的注意力。
(4)谈话内容要有价值
领导者不会浪费别人的时间,他们讲话清晰明确、冲满热情并切中要害。任何时候,如果有人提出及时的想法、提供有说服力的案例或者感染他人的采取性行动,这个人的话就是“有价值”的。
(5)建立关系
抓住领导力时刻会构建更加稳固的关系,不管是与同事、老板、导师、客户,还是与你社交圈子里的某个人。
(6)面对面沟通
面对面沟通远比其他沟通方式更为有效。如果你是领导者,尽你所能面对你的倾听者,面对面通过,我们才有机会让对方感知我们对他们的重视。
(7)得体沟通
如果在公司和级别比你低的人说话,要温和和坦率而不应当傲慢;如果在组织内进行横向沟通,注意不要侵犯别人的领域;一定要小心的尊重别人的立场。
(8)意识到“麦克风始终开着”
当你和朋友、同事外出喝酒时,一定要记住“隔墙有耳”,不要说任何你不希望事后被传播的话。即使是对某个同事随意的一句评论,比如“他有问题”,也很容易会被传回办公室。每位领导者都需要保持这种“麦克风开着”的心态。
二、成为一名听众
人有两只耳朵却只有一张嘴巴,因此,我们听的多,它是我们说的两倍。
(1)用你的身体:身体倾听
倾听的第一个层面是身体层面的倾听,当你处于积极倾听的状态中,你的整个身体都应当参与其中。你的肢体语言会说明你如何与他人相处,并发出信号显示你是否正在倾听他人。肢体语言可以让你成为一个更好或更差的沟通者。例如:当我用目光接触你,我就可以更好地倾听;当我的身体转向你时,你会感觉到我的投入;同样,当我关闭智能手机时,表示我会专心倾听。专注的身体倾听从肢体语言开始,肢体语言会透露你对别人是否感兴趣。积极的身体倾听还需要消除电子产品的干扰。
(2)用你的大脑:理智倾听
即全心参与对话、在对话中探索和构建新思想。理智倾听始于全心关注讲话内容。可以通过冥想或其他方式来提高专注力,只有提高专注力,我们才能再对话中处于当下。这一层面的倾听包括创造性地处理其他人或其他小组提出的想法。通过全心倾听、综合大家观点来引领小组讨论的能力是一种巨大的财富。
(3)用你的新:有感情地倾听
与他人情感上的联结,同时不让自己的感受妨碍有效倾听,这种“同理心”是非常重要的。有感情地倾听还涉及理解讲话者的非语言线索。比如研究对方的面部表情、倾听他们说话的语调、观察他们的肢体语言、体会他们此刻的感受。一旦你知道对方的感受,就要有所回应(而不是反应)。
三、保持真实
人们只有信任领导者,才会跟随领导者。
构建信任需要基于真实性领导力,即在所有即兴对话中保持真实性、开放性。真实的领导者在私人的层面与公众建立联系,这包括分享他们的当下、想法、信念、感受、脆弱、和故事。
(1)什么是真实性领导力
它指分享定义我们自己、属于我们自己的那些真实特征,包括拥有领导意愿,倾听、尊重他人的观点和尊严,等。当我们分享内心的想法以及源于我们内在的观点和看法时,我们就是在表达自己的真实性。真实性不是一种状态,而是一种自我表达行为。
(2)展示真实性的策略
第一,真实地处于当下。肢体语言会反映你是否真实地处于当下。如果别人和你说话,你却低着头,心不在焉、疲惫不堪,那么你的身体动作就表明你没有真正处于对话中,你真实的自我游离在别处,你和对方都无法接触真实的你。
第二,分享你的想法。真实性意味着有勇气分享你的观点和看法。真实的想法来自人们内心深处,是原创的、大胆的想法,是需要领导者深入探究才能挖掘到的想法。
第三,分享你的信念和价值观。真实的领导者用自己的信念和价值观影响激励他人。当你讲话的时候,听众能够感知你是否相信自己说的话,如果连你自己都不相信,听众当然也不会相信。
第四,分享你的感受。真实的领导者会分享他们的感受并且对他们的听众保持敏锐。分享感受的一个重要途径是,向你的工作、团队成绩、好的想法、你的愿景和团队成员展示热情。使用正确的语言表达激情会让人心潮澎湃。但是,不要将激情变为负面发泄,对那些不符合期望或没有感受到你的激情的人,你要过滤掉这些负面情绪。
第五,分享你的脆弱。真正的领导者是敢于直面自己的优点和缺点,是不会羞于在团队成员或其他人面前承认自己的脆弱。要愿意分享自己的脆弱,当然这种脆弱不能削弱你的领导力。分享脆弱是分享关于不安全感、不足或失误的感受,这和削弱领导力之间有明显的分别。分享脆弱有三个好处:①让别人感觉你更可亲,我们在人生中都有“命中和失手”的时候,关于你脆弱的故事会让听到的每个人都产生共鸣;②分享自己的不足会让你感觉良好,因为你会看到人们依然尊重你、相信你;③通过主动分享,你将能够建立一个更好的团队,因为你会发现自己无法一个人完成全部工作。
第六,分享你的故事。对你的雇主、老板、团队、同事、客户或朋友来说,没什么比分享一个鼓舞人心的故事更能让大家对你产生亲密感。
四、保持专注
伟大的领导者都目标明确、意志坚定。
(1)互联网时代的信息超载
当今的每个人都处于信息超载状态,如果在提供信息时思路不够清晰和明确,就会失去听众。
(2)主题明确与即兴艺术
能否重点突出,关系到即兴讲话的成败。长篇大论或者偏离主题都会失去听众;保持重点突出则可以让听众把注意力放在那些你想要让他们知道或关心的事情上。以重点突出的讲话为基础,引领当下力量,能够让听众集中注意力。
五、保持尊重
真诚、敞开心扉的讲话并不意味着随心所欲,随着即兴发言变得越来越普遍,随着组织层级和组织界限的模糊,每个人都需要有尊重的意识。
(1)尊重你的组织
真正的领导者对雇主非常尊重。对组织的忠诚说明致力于更有意义的事情,它表明你很重视你和你的团队、同事、客户及其他利益相关者所在的社区。而作为一个领导者,你应该鼓励其他人相信组织。
(2)尊重你的管理者
即兴发言时一定要避免对上司或管理层的不敬,表达尊重仍然是员工最可贵的品质。尊重管理层还意味着能够理解自己提出的想法并不总是会被采纳。当领导者支持高级管理层时,他们显示出对高管的尊重并鼓励他人也能够这样做,这样会形成一个更强大、更团结的组织。
(3)尊重你的同事
成功的领导者是具有团队精神的人,这意味着他们无论说话还是行事都会表达出对团队成员或同事的尊重。尊重别人的人是指在会议上倾听别人的意见、不在别人谈话的时候打断他们、可以委以机密信息、总是宽宏大量以及积极正面地评论别人的人。即使在公司之外,你也要对同事表示尊重,给他人的观感和感觉都很好。
(4)尊重自己
成功的领导者会为自己塑造一种一贯积极、可信的“个人品牌形象”。尊重应当成为我们即兴谈话的核心价值,尊重自己及他人的人拥有积极正面地风格。作为领导者,有责任使公司以及和我们一同工作的人更具实力、更有能力。激励他人并让大家同心协力不仅需要令人赞叹的想法,还必须向大家表示尊重并认可他们的担忧。这样做,你将拥有愿意聆听你的听众以及渴望追随你的员工。