（一）清晰表达
前几天，我收到同事C的吐槽，她说她再也受不了luci了，她说跟luci沟通简直就是在浪费生命，污染耳朵，经常3分钟都不到她就已经失去了和luci说话的耐心和兴趣。
比如C只是问luci你今天跟会场场地确定好了吗？接着luci就像打来开话匣子一般，把她去询问会场的事情从头到位的流程说了一遍，从怎么过去，遇到了什么，路上非常的堵车，她用了多场时间才到会场，那个酒店的销售是怎么跟她承诺的，后来又怎么样变卦的。再加上自己的评论，她觉得这家酒店服务如何，然后她是怎么找到其它销售沟通处理的怎么样了，现在对方给到的答案，估计要等多久才能有回复.......
一个简单的问题，本来三两句话就能说清楚的，但是luci硬是说了40分钟，也还没有说到重点，C还是不清楚她跟会场场地的确认情况。
这在平时的职场沟通中，是最常见的一个问题。很多人都会犯这样的毛病，只是有些人严重，有些人轻微。很多时候大家张嘴沟通之前，并没有去思考谈话的重点，只是把所知道的，所不知道，所想到的，全都一股脑的倒出来。根本没有意识到哪些是对方问到的，哪些不是。
近日看的一本书《清晰表达的艺术》里面剖析了职场沟通的重要性以及大家常犯的一下职场沟通问题。但是对于这本书的推荐，我持保留意见。我觉得这整本书都在讲问题，却并没有给到切实可行的解决方案。不过有那么一两个案例以及一两句话给我起到了警醒，让我想起了自己在沟通中所犯的一些毛病。
其中书中提到【高效的职场沟通=清晰表达】的观点，让我很认同。
做到清晰表达要做到以下三点：
1、辨别。确定问题到底是什么？
2、自我思考。沟通前先在脑子里简单思考一下，尤其如果是跟领导汇报工作的话，可以简单列一下提纲。拥有一个属于自己的、经过独立思考的观点。
3、让建议尽可能精确底直奔重点，并且在所有人已经了解的时候结束话题。
（二、有话直说）
一家IT公司的负责人给莫妮卡打来电话，说想要重新调整公司品牌形象并需要意见，但是到目前为止，一切都还没有具体的框架。于是莫妮卡开车过他们公司开会讨论，沟通了一切事宜，也包括期限问题。之后莫妮卡将一份最初的概念草图以及说明通过邮件发了过去。接下来却是长久的等待。
第一次电话跟进是14天后：”有什么问题么？“”不，一切都很好，您过几天会收到我们的答复。“第二次跟进是六周以后：”好的，您的电话我们已经收到了，下周回复您。“”啊哈，我们还需要时间。“”是这样的，负责人病了。“”嗯，我明白了。“第三次、第四次、第五次跟进，每次之间总保持着四到六周的间隔。每次都没有明确的同意或者反对。
半年之后他们回复说”那个，其实吧，我们现阶段对这个项目还没有预算。但我们确实有非常大的兴趣在将来与您合作，我们会和您保持联系.....”当时的莫妮卡都快气炸了。如果在莫妮卡提出构思之后能听到“我们很抱歉，预计可能公司暂时还没有这个预算......”那就完全没有问题，莫妮克也会接受这个状态并且不会长达半年一直花时间在跟进，处于一种提醒吊胆的状况。
这种情况在做业务的圈子里，经常遇到。其实在职场中，有话直说。真的可以减去很多的矛盾跟不必要的愤怒。“有话直说”是指将问题摆在明处，不打哑谜，不积攒问题，不回避矛盾。这样一来，既可以规避可能带来的关系受损、冲突加剧，又可以推动事情往前一步迈进。
中国传统文化讲究“以和为贵”，重视和谐的氛围和关系，大家经常经常在关键时刻选择回避问题，粉饰太平，以避免冲突，维护关系。但事实上，这样的行为只能暂时掩盖和淡化问题，并不能解决和消除问题，未来很可能会面临更艰难的选择和长久的危机。
做到清晰表达+有话直说，可以很好的提升职场表达力，赢得同事的尊重，领导的信任。升职加薪也就离你不远了。
