创业者说(第一百一十):问题是成长的机会

最近事业比之前相比,有所起色:

原来在家的员工,陆续安排到甲方去工作,尤其是一位非常资深的员工,其工资占到目前团队成员的(1/3),虽然还有两位员工还待在家里,但是其他人的收入,大致可以覆盖所有人的工资了,至少我不用往里面贴钱了;

我自己也充分发挥了自己的专业优势,自己接了两个培训的业务,赚到的钱基本可以养活自己;

同时我在一家公司兼职担任技术顾问,每个月可以领一笔补贴,虽然不多,让我感受到自己的价值,做了好几年的团队管理,原以为自己的专业知识落下了,通过几次培训才发现自己的专业根底还在,更重要的是我发现自己的学习能力还是很强的,一些知识通过我的学习、给他人做培训,自己在这方面的知识技能居然又精进了,让我找到了自信,认识到自己的价值,通过培训我也发现培训是一个非常好的业务,也非常适合我自己,本来做培训师是我的职业理想,只不过之前我想做的是管理类的培训。

培训还有一个非常好的作用,可以链接客户,我们是做技术工作,客户也是技术人员,他们希望和技术人员沟通,对商务倒是有种天然的距离,因此可以通过培训来帮助软件销售,为后续的技术打下基础。

过程中也发现一些新的问题:

第一,有问题及时解决,并且要做到防患于未然。有同事在甲方工作出现不适应的情况,甲方不满意,甚至会想着退回,有两个处理的比较好,人员初步稳定下来了,另外一个则不能适应,而我也没有意识到问题的严重性,导致甲方退人,虽然通过关系,现在给了一个周的试用期,但是希望也不大。

因此以后把人员放到企业里面,要定期做跟踪,必要时去客户现场,了解同事的工作情况,客户的诉求和问题点,及时给予解决,不要让客户产生抱怨。

第二,有机会要学会马上抓住,比如这次客户有需求,我马上把人员调过去,现在人员还存在缺口,如何能够快速能够快速培训有基础的人员来胜任目前的工作,同时也要学会变通,比如我们培训有了一定的基础,可以和客户商量先放过去,暂时不要费用,待对方认为能够满足工作需要再进行付钱,不然人放在单位也要支付费用,但是成长的节奏比较慢,放在甲方也就是多支付些住宿的费用,但是成长会非常快,一般甲方也不会长时间不付钱。

第三,满足客户的基本需要,不要拔高其期望值。在培训的过程中,把客户的期望提升了,因为对方人员基础的问题,而不能达到拔高的期望,导致客户不满意,后续的工作要注意规避,如果客户期望过高,还要给其泼泼冷水,毕竟能力成长需要一个过程。

第四,拓展自己和团队的范围和能力圈。有时候客户会提出一些超出我们现有能力的要求,针对类似的项目,如果跳一跳基本能够得到的,则要跳一跳把项目接下来,尤其是有重复性的工作,则更要重视。

问题就是成长的机会:

如员工不能适应甲方的要求,通过交流才发现其性格不行,和他人沟通有障碍,后续类似的员工则要谨慎对待,试用期发现不合适,则马上清楚,招聘时也要明说,被客户清退的(因为能力或者错误的),则要被开除。

最近想安装一个软件,但是电脑空间没有了,为此想了很多的办法,最近想到了解决方案,但是电脑要备份,E盘格式化,虽然是坏事,同事也是好事,我的电脑用了两年多了,后续出问题是有可能的,里面的文件有必要进行备份,防患于未然。

最近因为经济压力大,对于一些客户也急于收货款,甚至有些尾巴还没有完成的,则有点太心急了,还是要从放平心态,从长计议,收货款的同时,也要注意维护客户的关系。

写在后面:今天看了简书,才发现自己有近一个月没有更新了,包括读书也出现懈怠,以后还是要常写写文章,一方面是总结自己的工作和生活,更重要的能够鼓励自己在困难中不断前行,加油!

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