1.问题描述——
某些不能和他人有联系的群体有和他人有短暂的弱联系需求,却没有合适的解决方案。
以走秀活动的模特和活动场控为例:
走秀之前有大量的准备工作要做,活动场控需要及时联系模特以保证活动进度,经纪公司的模特被要求不能私下留联系方式,他们或许会安排一个经纪人协调活动场控和模特之间的沟通问题,也或许不会。模特们吃饭休息的时候,喜欢到处逛逛(买点合口的吃的,抽支烟放松一下)。活动场控要找没有经纪人的模特,可能就存在联系不到的情况。
2.需求分析——
2.1目标用户群体及特征
目标用户群1:签约且有机会与他人达成私下合作的群体:
目标用户群是以经纪公司模特为代表的,与公司签约,同时又有机会与他人达成私下合作的群体。模特为了自身长期稳定性的发展,公司为了保证模特输出的质量、数量以及可控度,双方达成一致签约独家关系。基于共同利益模特会遵守约定,但是外界有目的接触无可避免,模特需要一个相对清静不受打扰的环境。
目标用户群2:与人群1合作,需要联系人群1的群体:
人群2直接接触人群1,在现场是合作关系,人群2又是业内人,具备有目的接触的条件——嫌疑条件。
目标用户群体特征:
1)特殊行业,圈内人群,根据归属小范围集中,活动现场会接触;
2)部分模特经纪公司有外模;
3)同一经纪公司同场走秀的模特通常是多个,他们之间有微信群。
2.2需求强度、使用频率
人群1和人群2每个人和每个人的接触很可能只有一次,由于是职业化道路,一个人会和无数个人建立联系,每个人都是多线程的,所以这是较高频率的短时性需求。
对目标人群1与2具体需求程度不同,总的来说需求强度和使用频率较高。
需要找到目标人群调研或访谈了解真实情况,以下基于想象:
对经纪公司模特的提问:
一个月接到几场活动?一次活动的天数?你的一天是怎样的?休息的时候比如午休喜欢做什么?长期活动每一天是怎样的?都会和什么人接触?你们是怎么相互联系的?你觉得这样方便吗?你希望是怎样的?……
对活动场控的提问:
一个月接到几场活动?模特人数?几场有经纪公司模特?外模人数?活动中遇到什么问题?平常怎么解决的?解决起来方便吗?有没有什么建议?平常还会接其他什么活动?有没有类似问题?……
2.3需求要点
1)让不能有联系的群体可以建立短暂的联系;
2)这种联系是短暂性的弱联系,类似加密拨号不能看到双方信息,不能发展成强联系;
3)双方可以主动终止;
4)外模是一部分人群,要考虑外模的使用习惯;
5)创建联系关系、触发联系操作要便捷高效;
6)以MVP试验市场情况,先解决最基本的联系问题;
7)联系可能是提前通知,也可能是后面补救,补救(通话)的优先级最高,通知次之。
3.解决方案——
微信群聊临时成员
3.1设计思路
3.1.1做在哪?
对于目标人群,功能的使用频率是高的,但是人群小众,还要考虑外模的使用习惯,不适合单独开发app,可以从人群共有的app考虑,当做小功能加在现有app上,微信群聊就比较合适:
1)微信是国民应用,也是在中国的外国友人几乎人手必备的应用;
2)微信群聊满足部分需求,在原框架上增加功能,开发成本低;
3)这种需求适合由微信来做,使微信适应更广泛的使用场景。
3.1.2怎么做?
解决小团体和他人的临时弱沟通,微信群聊加一个功能:邀请临时成员加入群聊,临时成员的加入不影响群内成员的正常聊天,临时成员只能通话或通知(通话必须有,通知看情况),不能看到群内成员的聊天,不能看到群内成员的详细信息,添加临时成员时可设置联系时间或活动结束后解除联系。
要不要做人和人的临时沟通?考虑到以下几点,我的看法是先不做,等群聊临时成员上线后看实际情况再做打算。
1)做功能是为了满足需求,如果真实情况是经纪公司的模特是团体性参加走秀活动,群聊增加 “添加临时成员” 可满足需求;
2)人和人的临时沟通,要看需求是什么,是弱联系?类似上述情况的弱联系当面添加会尴尬;
3)人和人的临时沟通,是临时的强联系?如果是强联系的倒计时,是为了自动清掉以后不需要联系的好友,那么需要的是 “添加倒计时好友” 。
3.2使用流程
3.3方案评估
3.3.1高效性
原有方式一般是派助理去秀场外围找,门口、洗手间等地方找到人的概率比较大。用软件的方式解决,进行线上沟通,肯定是比线下人工跑腿去找的方便。
3.3.2体验好
模特们可能也会为了方便将场控人员暂时的拉进微信群,但这样可能会影响模特内部的聊天,模特的联系信息也会外露。微信群“临时成员功能”,能满足双方的需要且能有效规避模特信息外露的风险点。
3.3.2风险点
这是一个纯yy的方案,风险点在于全都是基于微信环境思考的,适应性不强,如果这个方案不可行,可能要重新考虑,投入更多的时间和人力。
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