“改变”这个难题，该怎么破？
11月16日---第二拆 《态度改变与社会影响》，27页
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《态度改变与社会影响》，27页
以上的例子说明了我们对社会事物的五种反应类别。
第一种是行为本身，我们投票、购买某种产品、在某项请愿书上签字、献血，这些都是行为。
第二种是行为意向，指在做某事之前的期望和具体的行动计划，有点像新年的誓言，这些计划可能从不会实施。
第三类是指引我们行动的观念，我们的信念，或者（更宽泛地说）我们的认知。它们包括关于某个事物和应该如何对待它的一些信念和知识。
第四种是情感反应，情绪或直觉，反映了对某种事件或某种事物所产生的生理唤醒，包括快感、悲伤等。
最后一类就是态度本身，即对某种事物的整体评价。
因此，我们们可以将态度广义地定义为建立在认知、情感反应、行为意向以及过去行为基础上的评价倾向性，这些都可以改变我们的认知、行为、情感反应，以及未来的行为意向和行为本身。
I：用自己的语言重述知识
我们对社会事物有五种反应类别：行为本身、行为意向、认知、情感、态度本身。如果我们发生了改变，具体是哪方面的变化，可以对照这五个层面进行检视。特别是在人际交往中，你期望对方发生哪些改变，而事实上对方发生了哪些改变，都可以从这五个层面进行比照，有针对性地采取措施。
A1：描述自己的相关经验
女儿在读三年级的时候，经常与代班的班主任发生冲突，出现逃避上学的行为。当时，自己想要改变这种情形，找女儿谈心聊天，只是简单地想要女儿改变逃避上学这个行为，并没有从这其他层面去分析思考分析，比如女儿在行为意向方面，需要提升面对矛盾冲突的能力；在情感方面，需要认清矛盾冲突是学习生活中的一个方面，要淡然地面对；在态度方面，需要认识到提升自己矛盾冲突能力，很重要。
A2：以后我怎么应用
下一次，在工作当中，遇到小伙伴不愿意写信息稿件的时候，自己将从这五个层面去着手分析，采取相应的措施：对行为本身，引导小伙伴多做练习，独立完成稿件；对行为意向，引导小伙伴提升文字归纳能力；在情感方面，引导小伙伴认识到信息文字能力是可以提升的，做信息工作也可以很快乐；在态度方面，引导小伙伴认识到提升信息能力，对于公务人员综合素质的提升，非常重要。
