知己解彼，先理解别人，再被别人理解。
1、戒掉自传式回应，用有限的认知，轻易给出建议。
2、用耳朵听、用眼睛看、用心理解。
3、移情聆听，把心放在别人身上，去全然感知对方所有的情绪，然后聆听。这是重要的技能，也是一种态度，更是“知彼解己”的关键。
理解别人，是重要的态度，聆听别人，是重要的技能。
2018-08-03
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