你根本不必紧张
汪蓉蓉入职公司第一周，周五早上10点，和程经理一同面试客服主管这一岗位时，出现了一个小插曲：在完成整场的结构化面试流程后，程经理像往常一样，问了应聘者最后一个问题：您还有什么疑问或者其他问题需要问我或者是与我沟通的吗？应聘者反馈了这样一个发现：
“刚刚，在培训室填写《应聘表》时，我注意到培训室中心的大办公桌上有灰。当时心里很不舒服，甚至会产生一种感觉，这家公司到底还能干多长时间，是不是马上就要倒闭了。”
此话从应聘者口中说出时，汪蓉蓉脸色瞬间就变了，内心特别紧张：
在面试现场，公司被一名应聘者这样说，还蛮丢脸的。而自己就是办公室卫生管理负责人。对于一个入职不满一周的新人，她特别担心程经理因为此事而谴责她。因为过于惊慌，她接了应聘者的话匣子，结结巴巴准备解释。
程经理轻轻拍了拍汪蓉蓉的肩头，示意她停止。然后转过头微笑着对应聘者说道：“很感谢你为公司提供如此宝贵的意见，这是我们公司的管理疏忽。我们将立即责令当事人改正。”说完，把应聘者送出了公司办公室大门。
回到现场，汪蓉蓉一脸的羞愧，面对着程经理开始解释起来，却因为紧张，话咋也说不利索。
程经理听完，说了以下几句话：
1.这种时候，不需要你的解释。事情没有做好，你一定是有理由的；而不会是没有理由故意这么去做的。
2.这个意见提得非常好，请拿出好的行动方案，以避免下次发生同样的事情。
3.第一次没有做好，没有什么，能够理解。
我感受到你了的紧张，也理解你的心情。只是当下，你真的需要紧张的情绪吗？
汪蓉蓉听完，释然了不少，同时也有疑惑：
紧张这种情绪，是自然而然就有的啊，难不成，是我“让”我自己紧张了不成？
对！的确是这样的。
你创造了自己的情绪
通过学习（从父母和其他人那里学习）和发明（在我自己的脑中）自己合理及愚蠢的想法，我们创造了自己的大部份情绪情感。创造？对，我们创造了情绪情感。我们有意无意地、选择性地以某种有益自身或自伤的方式去思考、感受和行动。
现在我们假设，当你因为不公对待而失去一份工作或者贷款时，你会让自己感到严重焦虑、抑郁、自我贬低或者愤怒。你看到自己被不公平对待，你因为别人的不公而让自己非常难过。
你仍然可以选择产生或不产生这些强烈、疯狂的情绪吗？当然可以，很明显，你绝对可以。
当你遭受了损失，你惊慌、抑郁和愤怒的情绪是不正常的吗？不，这些情绪是正常的，它们是那么正常，因为这是人类的基本反应之一。它们特别正常和普通。实际上我们每个人都经常会有这些情绪，如果你很少感受到这些情绪会让人觉得很奇怪。
正常和普遍不意味着健康。感冒很常见，擦伤、骨折、感染也很常见，但是这些都不是好的或有益的。来自——《理性情绪》
焦虑情绪也是这样。担心、谨慎、警觉和轻度的焦虑情绪是正常和健康的。这些情绪会让你把事情处理得更加出色；而严重的焦虑、紧张、恐惧虽然是常见的，却是不健康的。因为这些情绪会让你表现欠佳。
聚焦解决具体的问题，而不是情绪
人只要活着，就会体验到各种各样的情绪，如果你想表现出色并且渴望被别人接纳，那你就会担心失败。健康的担心会鼓励你表现出色，但是，如果你打心眼儿里觉得，在任何情况下都必须表现出色，那么，如果你没有像自己预期的表现得那么好，你就会感觉到惊慌，这样的压力下，有些人，就会找各式各样的理由为自己辩解。但在很多情况下，特别是在工作当中，别人更看重的是你，对于工作下一步的优化方案，而不是过去的这件事情，之所以没有做好的原因，因为过去的事情，已经过去了，已经成为了无法改变的事实。
汪蓉蓉看完、听完，终于明白了。
当天，一份办公室卫生管理规定就出台了。
小咖蓉蓉，接下来会有哪些有趣的事情发生？
要知后事如何,且听下回分解〜
