前几天在商场逛街,随意走入了一家女装店。门口有一位导购员见我进来,就静静的跟随在我身后,并没有马上问我想买什么衣服。我快速走动,随手看看几件衣服,但是并未太多停留,差不多扫了一半以后,心里已经知道,没有我喜欢的款式,就想着要离开。
这个时候导购员在我旁边拿起几件衣服,比划着问我喜不喜欢。同时微笑着跟我说,这个衣服虽然挂着看着很普通,但是上身效果很棒,颜色也很亮肤色。
看我犹豫了几秒,她接着笑着说道:没关系,可以一起试试,买不买没关系,可以看看效果。试完发现有一件衣服效果的确不错,加上有点折扣有点小心动。
接着她又拿了几件衣服,其中有一件吊带裙和一件西服外套,搭配起来感觉还不错,但是心里更希望要白色西服外套,因为已经售完,需要的话只能从其他门店调货。而调货的前提是要先付款。
因为不知道白色的效果如何加上是正价商品没有折扣。心理开始犹豫起来,万一不合适怎么办。
这个搭配的吊带裙,因为需要搭配外套才能穿,所以如果不要外套这件裙子也肯定不会购买。
想了想,最后决定只买其中的两件衣服。西服如果有白色,可以考虑过来再看看,但是提前付款我肯定不愿意了。
在我准备付款的时候,导购员说可以帮我先调货,到时候再过来试穿。吊带裙子因为只剩下一件,所以让我可以先买单,以免被其他顾客买走。
我犹豫了下,她接着说:“按照店铺的规定,买完单是不能退,只能换。但是这件裙子可以帮我特殊操作,如果外套试了感觉不合适,马上帮我退掉,西服也可以不要,且裙子也可以先放在门店,这样省的我来回拿的麻烦。”
考虑到不合适可以随时退,没有什么损失,心里瞬间没有了压力,便一并刷了卡。
过了两天她告诉我西服调到货了,让我过来试穿。便抽了个下班后的时间专门跑过去。试穿后,感觉的确效果还不错,只需要再补齐西服的价格,便很爽快的又买单了。
前前后后花了2000多,如果一次购买可能现场还会犹豫一下。但是正是整个购物过程没有试穿后不买的压力,买了可以随时后悔的选择,我被成交了4件衣服,而且整体感受还很好,花了钱也很心甘情愿的感觉。
仔细想想,不得不说这个导购员真是个销售的高手,如果不是不买也没关系的前提,我可能不会去试这些我觉得不太合适的衣服。如果裙子不能随时可以退,我可能就不会买,如果没有这条裙子寄存在店里面,我可能过几天因为购买热度消退,懒得跑一趟,而选择不会到店继续试穿。
所以当人在有退路的时候往往更容易被说服和做决策,因为随时可以反悔,选择的背后没有损失和压力。