啊嗯啊hello大家好，我是刘婉晴，今天我们将开始分享第三堂课程。

在我今天分享之前，我想问一下听众朋友们，你们有开始练习我的课程吗？

再一次强调，学习说话不是听会的，一定是练会的，如果你认为我说的有道理，一定要去实践，实践完之后在评论区给我留言，大家可以跟我分享你在沟通方面碰到的障碍，我会从中挑选一些案例，然后融入到接下来的课程里进行讲解。

你们说好吗？

学习完每一节课程，大家可以把课堂上教会你们的方法用到实际生活中，看一看能不能改善你跟别人的聊天方式。

那今天我要讲的课程内容是五个提升沟通的细节。

这五个方法在沟通当中都是很小很小的。

季节大家学会之后拿去用，这些小细节会被对方看到之后他会有非常的感动。

那么通过这五个细节来提升自己的沟通力。

第一个细节就是眼神，我们经常说眼睛是心灵的窗户，看一个人的眼神就知道他是一个什么样的人。

两个人在沟通的过程中，最能打动对方的就是眼神的互动。

为什么说我们往往面对面沟通就能看出来一个人是真诚还是骗子？

因为如果一个人他心术不正，他的眼神是飘忽不定的。

曾经有一个研究肢体行为的专家说过，人的肢体动作是可以骗人的，但是人的眼神是无法骗人的，人的眼神无意识地会反映他内心最深处的想法。

一个人到底有没有在说谎，通过他的眼睛就能够看得出来。

所以眼神的练习很重要。

很多没自信的同学和别人讲话的时候会一直低着头，不敢抬头，眼睛看着对方。

我记得以前面试的时候，有同学跟我说，我的能力就是擅长和别人打交道，但是我从头到尾在跟他聊天的时候，他都不敢正眼看我一眼，我就知道他说的一定不是实话，你和别人交流的时候甚至连眼睛都不敢看，我怎么可能相信你是一个擅长与人打交道的人呢？

所以大家一定要记住，眼神很容易出卖一个人，从你的眼神中就能判断你是坚定的还是迷茫的，能看出你是否在说话。

所以你所有的肢体动作都可以骗人，你的语言可以骗人，但唯独你的眼神是最难欺骗别人的。

那么在你跟别人沟通的过程当中，一定要抬起头看着他，温柔地注视着他，给予他足够的关注。

人们在生活。

当中最缺少的就是被人关注，大部分人都只会关注自己的感受，很少会关注别人。

所以如果你注意这个细节，用眼神表达别人的关注，那么我相信你一定能够提升对方之间的感情。

当你愿意去关注对方的时候，他会感受到你的温暖和重视，他会很感动，也相应的会很重视你。

所以我们说提升沟通力的第一个细节就是眼神，当你和别人交流的时候，要去注视他，用你的眼神去给予他反馈，一边看着他一边轻轻点头，这和我们上一节的课程内容是相关联的。

上一节我们说别人讲话的时候要给反馈，其中有一点就是看着对方，我们在说话的时候关注对方，也可以透过别人的眼神来判断他讲的是否是真实的。

不要听他说，更不要看他的动作，一定要去观察他的眼神。

一个自信坚定的人，他的眼神里一定是无比坚定的。

提升沟通力的第一个细节叫眼神交流，第二个细节就是肢体的触碰。

讲到这里，肢体触碰其实是要把握一个尺度的，而且这个制度特别重要，免得大家听了我的课程之后呢，你说管秦老师说了，拉近别人的距离就是要肢体触碰，结果你见到谁都碰一碰，那这就会造成不必要的麻烦。

肢体触碰有一个前提，就是你们对方交谈感觉良好，彼此都不排斥的时候，才可以进行恰当的、稍微的有一点点肢体上的触碰。

如果是男士和女士讲话也要稍微注意一下，异性之间最好不要去碰敏感的区位，特别是男士也不要轻易的去碰女士，要不然这样的话很有可能你们会造成不必要的误会。

我所说的肢体触碰大多只是。

同性之间，因为我的客户基本都是女性，所以我会偶尔拍拍他们的肩膀，表示对他们讲的话认同，所以偶尔的肢体触碰可以拉近对方的距离，所以同性之间可以用到这个小小的技巧。

我记得我去美国拜访小布什总统的时候，他演讲结束之后，和我们每一位同学拍照经过的时候，他都非常温暖的给我们每个人一个大大的握手，对于我们每一个同学表示欢迎，那一瞬间我的感觉就是跟他之间的距离就特别的亲近。

包括我去跟董明珠学习的时候，课程结束，明珠姐姐也会和我们所有的学员一起合影，当拍照合影结束以后，他会给所有的女学员一个大大温暖的拥抱，小小的触碰，让我们感受到了铁娘子也有属于她的温暖。

所以温暖和拥抱是可以拉近你和同性之间的距离。

你那么我在跟所有的学员聊天的过程当中呢，也会偶尔的碰一碰，有的时候呢也会给一个机长告诉他，你太棒了，这些方式其实都在打破你跟陌生人之间的距离感，所以这些动作把握的到位是一个特别好的武器，让你可以迅速的拉近和对方之间的距离，增加你们的信任。

研究要不要触碰肢体，要分析人群。

有一些人天生对陌生人警惕感比较强，比如他始终和你聊天都是双手环抱在前面，这个知识代表他是有戒备的，他一点儿都不认同你讲的内容。

那这个时候不要着急去做任何的动作，反而你会适得其反。

这个时候你可以稍微的等一等，等到他敞开心扉，或者他表示出愿意跟你交好朋友的热情，这个时候非常合适，跟对方有一些小小的触碰。

亚培拉近之间的距离。

好，那么这就是沟通的第二个细节，恰当的肢体触碰。

第三点就是准备小礼物，不一定非要准备非常贵重的礼物，重要的是一份心意。

比方说你在和对方聊天的时候，对方透露出他喜欢什么类型的书，你知道了这件事情，那你可以在下次见面的时候就可以推荐一本类似的书给他，比如说你跟他聊天的时候，他谈起自己的梦想，当你看到类似适合他的东西，你也可以送给他。

送礼物的关键是让对方觉得惊喜，觉得你懂他，重视他，这样可以加深你们之间的感情。

比如说今天是你一个朋友或者客户的生日，你可以告诉他，你知道吗？

你出生在一个非常伟大的时间，你可以告诉他他出生那一天发生了什么事情，其实说明你对他的用心对不对？

你可以送他一份。

出生那天的报纸，像这样的礼物，价格本身不贵，却能让对方感觉你对他很用心，他也会对此非常的重视。

举例，曾经有一个男孩子到我的公司来拜访，很久以前我是他的客户，但是后来我们已经很久没有联系了，那一天他专程上门拜访，给我送了一个东西，我特别的感动，他送给我什么呢？

他送了一颗石头给我，然后她这么跟我说的，他说婉婷老师我非常的喜欢并且崇拜你，那这一次我回了一趟老家，我的家住在青岛，我在青岛的海边遥想着这辈子谁对我来说最重要，谁帮了我，我第一个想到的人就是你这个时候我不知道要送什么礼物给你，也许你什么都不缺，我送的礼物不能给你留下深刻的印象。

但那一刻我在沙滩上看到了一颗最漂亮的石头，在我的心中，你对我所有。

获得帮助，我所有的感恩都化作在这颗石头里，这个感情是非常坚固的，而这一颗我挑选出来的石头，也代表着我从老家给您带来的一份问候。

所以希望你能够收下一个男生，一个你曾经帮助过的人，对你满满的感谢。

当我收到这个石猴的时候，我感觉特别的开心，因为我收到很多礼物，但没有这么特别的一颗石头，哎呦这个石头承载的是他所有的感情，一份小小的礼物也能够让你和别人的沟通更加的顺畅，可以增加人与人之间的好感。

所以这就是我教大家的提升沟通的第三个细节，送一个小小的礼物，也许只是一些微不足道的小礼物，就能够换得别人对你更大的珍惜。

礼物不在价格，而在价值，在于你送一些别人关心的、别人真正需要的，设身处地的为对方着想。

这样不需要价格特别昂贵，也有它特别的意义，就能够让对方特别的感动，让别人记在心里，同时增加你的好感。

OK，现在我们来说一下第四个细节是大拇指。

大拇指什么意思呢？

就是你随时随地的学会给别人竖起大拇指，当别人分享他过往的经历非常精彩的时候，你要竖起大拇指说当别人非常优秀的时候，你也要竖起大拇指告诉他你太优秀了。

当你跟对方聊天的时候，时不时的竖起大拇指点点头，看着他，他会觉得信心满满。

在我们的生命当中，我们不缺乏批评我们的人，但是我们真的很缺少对我们表示鼓励，对我们表示赞美，对我们表示支持的人。

所以经常给别人竖大拇指，就能够拉近我们彼此之间的距离。

举例在我们公司我上课的时候，在我聊天的时候。

当别人做了一件特别棒的事情，我会对他说，哇你太慢了，我平常在生活当中和别人开玩笑、日常聊天、和别人说话的时候，我都会经常用到这样的一句话和这样的动作。

所以当你的小伙伴做了一件事情，得到我们如此赞美的时候，他浑身上下都会散发一种能量，那个时候给对方以赞美，给他肯定的眼神，再给他一个大拇指，对他说你真棒。

也许不用任何解释，当你给人竖大拇指的时候，对方就能够感受到你对他强大的认可。

我们平常和别人聊天的时候也可以竖大拇指，有很多人一起说话的时候，也许你没有办法一对一谈话，那样表示能感受到你对他尊敬的感觉。

那么这个时候如果你觉得他特别优秀，你就可以认可他说的话，并且伸出大拇指表示认同。

当你和他讲话的时候，给他一个大拇指也可以。

让他感受到你是一个非常有品位，并且非常懂得配合别人的人，这样时间久了，你就会成为一个别人眼里特别高情商的人。

因为人们都喜欢认可自己的人，所以举个小小的例子，我有两个小孩，大儿子今年四岁了，当我的孩子很小的时候，我经常就会竖大拇指对他说，宝贝你真棒。

后来我的孩子就形成了这个习惯，有一天他的奶奶给他做了一碗面，然后面还没有端过来，我的儿子就非常开心地说，奶奶，你煮的面真香。

他奶奶听完之后就特别的开心，把面端到他面前放在桌子上，我孩子立马就做了一个大拇指对他奶奶说了一句，奶奶你太棒了，你知道吗？

他带来整个人被夸的非常非常的开心，并且做起饭来整个人都乐呵呵的。

你看连小孩都懂得夸人，一件最简单的事情去夸别人，别人都会很开心，所以你永远不要。

而吝啬我们的赞美，永远不要吝啬我们的大拇指，当你把拇指指向别人的时候，其实也把赞美留给了自己。

这就是我跟很多人说的，沟通的小小细节，每一次给他大大的拇指赞美，他肯定，他不相信，你们可以去试试看，所有人讲话任何时候都给他大拇指，给他一肯定，我相信你的人际关系一定会越来越好。

所以第四个沟通的细节，就是任何时候都要给对方以大拇指肯定他。

第五个提升沟通力的表达方式，就是说出细节，表示感谢。

怎么来说呢？

每一次谈话的时候都会有结束，每一次结束都需要分别，如何能够在分别的时候给对方留下一个深刻的印象呢？

举例，当你今天在跟别人聊天，聊完之后，你可以描述你们谈话过程中的一个细节。

在这个细节上表示对他观点的肯定以及感谢。

比如。

说对方跟你提了一个建议，我觉得你以后穿红色的衣服好看，在你聊天结束之后，你可以告诉他，亲爱的，谢谢你今天给我的建议，告诉我穿红色好看，我觉得你的建议太棒了，因为我觉得我穿红色的时候让我充满了能量，感谢你今天我们一起共同聊天的过程我特别的开心。

谢谢你要复述一个对方讲话时提到的细节，然后再表示感谢，而不是简简单单的说一句和你聊天，很有收获。

当你在复述细节的时候，对方会感觉很惊喜，他会觉得你有在很认真地听他说话，你是很重视他的感受的，他也会觉得特别的在乎你，进而增进你们之间的感情。

这就是我教给大家的，用细节来提升彼此之间的感觉。

很多人都会在聊天结束时说，今天跟你聊天很开心，但是没有说聊了什么很开心。

然后。

你收获了什么很开心，让你得到了什么很开心，让你解决了什么困惑让你开心，得到了什么鼓舞让你很开心，这就显得比较敷衍和客套了。

所以一定要说出这中间的具体的细节。

你听了别人的故事以后，你可以说谢谢你的故事给我带来了很大的启发，感谢你让我们对生命有了重新的认识，我从今天起我决定要做一个勇敢的女孩。

那么当你如果能这样说，他一定会很感动，觉得他说的话被你听到并且被你认可，才会认为你们是同类人。

所以适时的用一些细节来表达你们之间聊天的过程是非常重要的。

举例有一次当我上完董明珠的课程之后，我就给他发一条信息，我说明珠老师您好，我是一名创业者，当我听完您的课程，我知道您起步的时候也是从销售做起，当我知道你。

创业对格力空调品质的坚持的时候，对我一个曾经做过实体行业的来说，让我有重新的反思，我作为一个制造者，我应该如何把我的产品制造的更好。

所以感谢您的课程让我收获了太多，也给我太多人生的思考。

谢谢你当你这么一说，给他一发信息，你表达的更具体的时候，也许就能够得到对方的反馈。

所以一定要讲清楚他给你带来收获的具体点，再表示感谢。

OK，让我们来复盘一下今天教育。