朋友很苦恼，跟我大吐苦水，说现在的学生太难教了。
"你说吧，我明明叫我的学生注意卫生了，他竟然理都不理我，当作听不到，真是太生气了，现在的学生越来越"牛"了。
我听了，同情地跟朋友说："辛苦啦！到底啥情况？你说说你是怎么叫你的学生去搞卫生的？"
他重新模仿当时说话的方式说道："xxx同学，看到垃圾也不捡起来？你是故意要气我的吧？"
"我可没那么厉害，敢气你。"
"赶紧去捡起来！"
"为什么只叫我捡，其他同学也扔垃圾了！"
"老师叫你还叫不动了是吧。"
接下来就是很尴尬的场景，学生不肯让步，我也下不了台。后来我就在拉他去办公室严肃批评了他一顿，但似乎他没有改过，反而开始跟我作对，上课故意让我为难。你说这样的学生我还能教得下去吗？同事狠狠地向我吐槽。
听罢，我哈哈大笑。
朋友看到我这表情，很鄙视地地看着我说，我是来吐槽的不是来看你对我"落井下石"的。
"好好好，言归正传，其实这件事不怪你也不怪学生啦。"
"啥？那怪谁？"
"怪你们的沟通方式不够高明。"
"哦？有啥高明的沟通方式说来听听"
"首先，你没有掌握这个事情沟通的关键信息，关键信息不应该是学生故意气你，而是学生没有培养好卫生习惯，其次，你们沟通的氛围是针锋相对的，这样子只能让沟通越来越远离沟通的关键内容。最后，因为你们的对话已经被对抗情绪所控制所以你们忘记了换位思考，所以这一次对话就没有达到你理想的效果。"
朋友听了之后，思考了一会。似乎是在反思自己做的不对的地方。然后跟我说："我知道该怎么做才对了！首先，我不应该说那句话，你是故意气我的，这句话是带有情绪的，可能是当时我刚在政教处处理完一个学生的问题，气在头上呢，带着情绪说话了，其次，我应该抓住关键信息，让学生培养卫生观念。其实我这样说可能就不同了，真诚地告诉学生我不是故意想骂他，而是因为刚处理完学生问题有情绪，加上学生没有做好，所以恨铁不成钢，说话就把情绪转移到了这个同学身上。最后，双方冷静下来后，再告诉学生注意卫生既有利于自身健康也有利于班级形象。"
"厉害了，我的哥！一下子就开窍啦！"
