政府机关的工作效率什么时候才能真的转变?

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今天,终于办完了一位老同志的退休手续。说起了,可真是路漫漫其修远兮。

去年12月15日,我将退休审批表送到人社局,按照以往的流程,先由他们来审核人事档案,决定是否够格退休。我再拿上审批表找他们领导签字。

去了以后,办事的小姑娘倒是很热情,人不错。我询问什么时候,我再来找领导签字?

姑娘告诉我说,他们现在规范了流程,每个月统一上会审核退休人员档案,最后统一进行审批签字。

我非常高兴,现在政府机关进行纪律整顿,办事效率真是高了许多。以往我来签字,只能碰运气,运气好的时候,有半小时就办完了。运气不好的时候,跑四五次也捉不住签字领导的踪迹。

一月份中旬的时候,我估摸差不多了,十二月底审批,就是办事效率再拖拉也办完了。不然上级部门也要督促呀,我们这种单位正规的要命,自己就把自己束绑的死死的。

我赶去人社局的,又找到那位笑眯眯的小姑娘。姑娘跟我说,还没有上会呢。

我告诉她,我们上级部门催的紧,姑娘很热情,让我登记了电话号码,审批完了,通知我。我很是感激,真是一个好姑娘!

没过几天,市局真的来电话催促了,我告诉她,说,人社局现在正规了,要统一上会进行审批,现在还没审批呢!

上级领导问,他们多会儿进行审批一次?我说一个月!

那你什么时候送过去的?

上月十五号!我知道领导就一定会质疑。

那一个月多了,他们怎么还没有审批?

我也不知道,大概年底事情多吧!我心说,你们就会瞎咋呼,你们也去市里的人社局办事,你们不知道他们的办事效率?

心里这样想,我嘴上还是说,我再去问问。

那好吧!怕影响退休人员领工资呢!领导如是说,哦,还是挺关心基层同志的嘛!

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临近年关的时候,我又去了一趟人社局,去的时候,正碰上接收档案的小姑娘,我问,审批了没有?

小姑娘笑盈盈地说,今天就上会审批呀,我现在就是抱的所有的资料,上去参加会议。你下周直接去政务大厅,手续就传递到哪儿了!我心说,真是个好姑娘!我下楼,她上楼。

下周二的时候,我正陪同领导对离退休职工进行慰问。那位要退休的老同志,打来了电话,问什么时候能领上退休工资?

我说,估计这个月不行!

他又说,那住房公积金可以领取了吧?

我说,那也要有退休审批表才行!我笑着打趣老同志,有什么大的花销了?这么急着用钱?

老同志一通诉苦,儿子的房贷要还,自己的车贷也要还,当下周转不过来了!

我知道又是在夸张,他家的情况,也不至于那么急。

我跟他说,这周估计审批完了,你要是不忙的话,你去政务大厅问问!

不一会儿,老同志又来电话了,接起的时候,一听话音就不对,很不高兴。你就绕我这两条老腿吧!人家说根本就没有审批过的!

我跟他解释,上周我去人社局,人家当时就上会了,肯定批了,要不审批表可能还在人社局!

老同志还是一副不高兴的语气,我也很不高兴,我每天兢兢业业办事,招谁惹谁了?凭什么冲我发火。

我告诉他,要不你自己去人社局找领导去。然后挂断电话。

后来他也觉的不好意思,给我回过电话来,告诉我,人社局还没有上会审核。

这办事效率我也真服了!

过了春节,就是阳历的二月份,我又去了一趟,我也不抱多大希望,腊月里办不了的事,正月里根本指望不上。正月里就不是办事的月份。还是没有审批,办事的小姑娘大概有点烦,说,批了我会通知你的。

是啊,我在人社局办了多次的事,每次都登记电话号码,可是没有一次回复过来。

进了三月份,我也不着急了,爱啥时候批就啥时候批吧!上面问起来,又不是我给签字,我也没办法。

去政务大厅办事的时候,顺便问了问,劳动保险事业所的同志,得知终于批了,我问这个月就能领工资了?

那位同志慢吞吞地说,不了,还要进行核算呢,最快也要四月份领,着什么急呢?又短不下他!

我告诉他,什么时候算好了,和我说一声,我好给上级汇报。我们这里还要核算退休后的生活补贴。

那位同志满口应承,说,好,一算出来,我就通知你!

我知道指望不上他来通知我,只是和他们打的交道多了,面子上的交情。这也算不错,我亲眼看见一位老同志过了咨询问题,办事人员一副黄世仁头脸,哼哈了半天,说是不归他们管。老同志走后,我相跟的同事悄悄地说,那是一位高中的教师。那位办事的不以为然地说,那有怎样?谁叫他不早说清楚!

也许是那位老教师,走在学校的象牙塔里,不善于社会上的人交往。但是就那副嘴脸,我看着都难受,不知道他做何想?真的是世风日下啊!作为一个政府工作人员,也是多年受教育的人,不知道是怎么做出那副姿态的?

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到了四月底,退休的同志告诉我,给他发工资了。

我又给保险事业所那位小伙子打了个电话,询问了一下老同志的工资,小伙子态度很好,听说我要给上级汇报,马上就给我在电脑里查询了一下。

汇报市局的时候,领导提出还没有交回人事档案和审批表。看看已快下班了,我答应明天就去领。

没想到麻烦的事还在后头,第二天,我去了人社局,那位办事的小姑娘告诉我,去年他们单位整顿档案管理工作,凡是退休的人事档案都要在他们那里保存归档,备查。

我又问审批表,姑娘告诉我,三份审批表里没有我们的一份。我瞬时蒙了。

我说姑娘,我原来也办过,有我们的一份呀?

姑娘告诉我,人社局审批处留存一份,保险事业所留存一份,档案管理留存一份。我听着也蛮有道理的。我说,那我们单位退企业年金需要审批表,那怎么办?

姑娘好心的告诉我,可以拿去复印。以后你们要用的时候,多加一份,可以给你们签字。

没辙了,我只能汇报上级,档案领不回来,审批表也没咱们的!

领导告诉我,让我再给他领导汇报。

我想了想,我先回去汇报我的顶头上司吧!让他去汇报!

领导汇报的结果是,必须把档案拿回来,不然不给发生活补贴。语气非常坚决,丝毫没有商量的余地。

我的领导也非常理解我,可是上级不理解,再次去找人社局,还是不给,人家的理由也很充分。

最后回来给领导汇报,商量的结果是,让退休的老同志,以私人关系去疏通吧!

老同志已不在本地,最后被急招回来。因为关系不错,最后协商,由我们上级开具介绍信,来人社局提取档案。

事情得以解决,我也很高兴,因为,就在7月份,又有一位老同志要退休。

高兴之余,还得请示上级,可不可行?

得到的结果是否定的,高兴的太早了,而且我还受到了一顿批评:观念不对、业务不通。档案本来就是咱们的,拿回自家的东西,还要开介绍信?

我也真是服了,出具一份介绍信,证明是本单位的人去办理,回来存档,会死人啊!

真是无语了!

最后告诉顶头上司,告诉退休职工,我尽力了,我也再没有什么办法了!

心里真是火大极了,想咋地咋地,又不是我退休。

最后,莫奈何,还是我和老同志去人社局协商了,最后的结果是由我们基层单位开具介绍信,来办理。

回来后,我们领导告诉老同志,上级不给开,我给开!

就这样,就在今天,终于领回了档案。

最后的插曲是,先领上了档案,我们又去找那份审批表。

办事的同志楼上楼下找了半天,万幸的是,终于找到了!

至此,这项工作历时半年,终于完成了!

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