《一个公关人的自我修养》宋睿 著
偏见源于无知。我对公关这个职业虽理解不深，但也没多少偏见。经常跟公关打过交道，都是业务层面的，印象总体来说还不错。特别奇葩的也遇到过，很少。
我朋友圈里吐槽公关的朋友倒有很多。主要有两类，一类是媒体人吐槽公关，一类是公关人吐槽公关。媒体人吐槽公关不稀奇，“公关不懂规矩”也不是一天两天了；公关人吐槽公关挺有趣，每次我都会为他们的自黑精神点赞。
媒体对公关的这种偏见是很难破除的，原因很简单：信息不对称。
其实，媒体和公关更像是一对欢喜冤家，吵闹不可避免，但谁也离不开谁。商业世界里，几乎所有行为都带有公关性质，公关需要维护良好的媒体关系，利用好传播节点；媒体也需要通过公关，在套路与反套路之间，触摸到真实的商业逻辑。
前段时间海底捞的“老鼠门”事件，就是一起套路满满的公关案例。
事件曝光后，海底捞第一时间发了道歉信和处理通报，然后舆论反转，公关“满分”。这当然跟当前的舆论环境有关，“多些真诚，少点套路”，只是如果公众有点公关常识，就会意识到海底捞的公关方案一样套路满满：
处理级别向下，传播级别向上。
具体来说，处理方式上，把事故责任向下落实到具体的责任人，大事化小；传播方式上，把事故问题上升到行业，甚至是全社会，分散公众注意力。
食品安全问题的危机公关基本都是这一套路。
公关有时候就是烟雾弹，为的是混淆视听。关于海底捞“老鼠门”事件，特别喜欢的一句评论是，“把人拖入PR的议题里，这是在放烟雾弹。”
其实，每个人都应该学点公关，尤其是“个人IP”盛行的当下。
宋睿的《一个公关人的自我修养》基本满足了我对公关这个职业的好奇。他有一个更为人所知的网名，就是“PR公敌”，那个观点犀利、文风潇洒的“职业黑”。
他认为，公关本质上就是赤裸裸的利益协调和分配，是不同群体间共同利益的控制和管理。它通过沟通的方式激发起不同利益群体之间的信息落差，并从中谋取自身利益的最大化。
可以用他的另一句话概括：一个不懂产品的公关不是好运营。
不理解没关系，翻翻《一个公关人的自我修养》吧，很薄的一本，但料很多。
