蚂蚁金服CEO彭蕾
企业要注重,客户利益,客户体验
客户价值等于利益成长体验
初心很重要
战略就是客户价值,文化就是言行举止。
战略思想,是一张大图,
这个大图得让核心团队,甚至全体员工明白,
阿里的战略图包括了电商,物流,蚂蚁,近几年又加了健康,快乐,国际化。
所有的ceo必须具备雌雄同体的能力,
带着hr把战略图做出来,
从战略大图到组织大图。
要了解合伙人制度,
合伙人存在的价值,要做什么,怎么评估承担的责任和创造的价值 。
阿里业务战略大图,
组织大图是使命愿景价值观,
组织中间三角 心力脑力体力 缺一不可,
脑力和体力最容易做到。
心力
是基于利他的相信,
基于对创造客户价值的相信。
做企业为了什么,为了赚钱,理想,还是折腾。
心力的画面感,是温度,气度和烈度。
脑力
创业的人多
折腾的人多
环境越来越复杂
要足够聪明
时刻问自己我是谁我从哪来 我到哪儿去
体力
就是执行力
每个环节都要有有完善的管理体系和执行架构
(20170224 by 静静)