今天分享一个好朋友在职场上与上司相处沟通的故事细节。
“事情目前是这样的：XXXXXXXX，我处理方案是这样的123，请知悉。”
这个沟通内容看起来并没有丝毫毛病，然而，在最近一次邮件沟通中“请知悉”这三个字却给了她当头一棒！平日被上司百般被肯定，但一旦有高预期的事情不够理想，对方言辞犀利盖棺定论的表达还是会让人略显难堪。
上司用了10分钟做施压式的表达，特别强调指正她的行文用词非常不恰当不礼貌。原本以为只是一个平常的邮件结束语，但对方在浏览文字的当下关联认为她内心有自己都无法察觉的情绪。
究竟在职场如何与上级相处？与领导沟通的距离界限究竟在哪里？如何更好地做到情绪管理？
想了一下，用文字记录下来：
1、上下级同事是第一关系，信任度再好也要保持沟通界限
大公司内部体系繁多，大家依托于业务线找到自己的位置和价值贡献方向。通常情况下，职场上下级是第一层关系。对下属的过程管理和对上司的期待管理都很重要，但是拿捏尺度更重要。管理上级的期待并非“同步过程、拉上对方一起参与”即可，当你想跟上级商量具体事情，务必一二三说明白是什么，要什么。成果和责任首先是自己的，然后才是上司的。对方不可能把百分百的精力放在这件事情上，与你思考一样的东西，并一同承担所有决策的后果。即使是战友，但分工也不同。
上下级是彼此成就，你的就是我的我的就是你的；同事间是你来我往互帮互助，你中有我我中有你。做到“即刻回应、高效汇报、不抱依赖心理”是基本的职业素养。即便是曾在对方患难之时鼎力地支持过，即使两人之间信任度非常高，也始终不能忘记拿捏共事相处的尺度、边界。
2、理想状态是有边界、无边线
陈述事实的文字是无力的，但是在某种语境下却是具有杀伤力的，例如正式邮件、法律文书、证明资料等。而邮件中“请知悉”的用词让上司认为不恰当，我想是觉得下属内心有一条清晰的分界线吧。想来也是，身为领导者希望下属贴心尊重自己但又不是敬而远之。有边界，无边线，应该是最佳理想状态吧。
职场是江湖，我们每个人关注点、所处位置不一样，所思所想自然也不一样。沟通表达、情绪管理都是升级打怪的必修技能，完成了技能打磨才能在与上级、平级同事，下游供应商和上游客户沟通相处时，既能游刃有余张弛有度，又能让人倍感舒适如沐春风。
今天的随笔，就写到这里
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— 本文写于2019年3月22日 8：40 —
