高艳峰  信阳  网络中级九期  坚持分享第266天  2018-12-21

        今天一天真累，因为工作安排方面的问题上午开会讨论，会上大家的意见存在重大分歧，相互争论十分激烈，难以形成最终决定，自己当时也没能吼住，非常生气，未能平静地发表意见。过后想想开会的目的是什么，带着情绪怎能谈事呢？中午在家吃饭时又被电话打扰了几十分钟，指责、抱怨、恼怒……，搅得人心烦不宁，而且事情越弄越复杂。怎么办呢？咱学了焦点呀，我让自己稳下来，耐下心倾听，让他尽情地发泄，不争辨，不评判，理解他的感受。这样，对方也逐渐安静下来，这样会为解决问题留下充足的思考空间。因为学了焦点，改变了我以往处理问题模式。