最近几年私域流量非常流行，不少企业都在探索自己的私域流量。

　　那什么是私域，私域对企业的品牌和产品有什么帮助?

　　一、What：什么是私域?

　　1.私域的定义

　　私域是指企业拥有可重复、低成本甚至免费触达用户的用户池。私域是线上线下一体化的企业自主经营阵地，也是企业自主发展、掌握客户关系、线上线下联动的一个新经营形态。

　　私域流量，简单来说，就是企业或个人自主拥有的、可以自由控制和支配的流量。它主要存在于微信生态(如企业微信、公众号、小程序等)、企业自有APP、社群等私密性较强的渠道中。

　　私域用户池是承接和容纳用户的容器，是企业与用户之间基于品牌和产品互动的平台。

　　私域用户池可划分为弱连接(如微信公众号、视频号等)、强连接(如社群，1V1的企业微信导购，朋友圈等)两种类型，

　　总结来说，私域是一种商业模式，它允许企业在其控制的独立平台上与消费者建立直接的联系，并通过这些平台提供持续的服务和价值，以此来提升品牌的市场竞争力和客户忠诚度。企业可根据品牌和产品的需要和企业所处阶段进行布局。整体而言，企业与用户建立的连接强度越高，能为用户提供的价值就越大，最终能够获取的商业价值就越大。

　　私域流量的价值主要体现在以下几个方面：

　　低成本、高效率：私域流量池中的用户已经对企业或品牌产生了一定的认知和信任，因此在进行营销推广时，成本相对较低，转化率相对较高。

　　用户粘性强：通过精细化的运营，可以建立与用户的深度互动和连接，增强用户的粘性和忠诚度。

　　可反复利用：私域流量池中的用户可以多次触达，实现复购和裂变，为企业创造持续的价值。

　　2.私域用户的特点

　　私域用户是指那些通过公司的社交媒体平台、公众号、小程序等渠道与公司进行互动并产生消费的用户群体。他们是企业的一种重要资源，因为他们比公开市场的用户更容易产生忠诚度，为企业带来稳定的消费流量和收入。私域用户的存在，对于一家公司运营或者个人IP运营具有深远的影响力，包括维护客户关系，提高用户粘性，获取用户数据，以及传播企业的品牌价值/IP的影响力。

　　私域用户的特点主要体现在以下几个方面：

　　用户渗透率高：私域用户通常是在企业或商家的私域空间内，如APP、微信公众号、微博、社群等，这些用户更容易被企业或商家触达和影响。

　　对消费决策影响大：私域用户由于与企业或商家建立了更紧密的联系，因此在消费决策时更容易受到企业或商家的影响。

　　用户交易频率高：私域用户往往对企业或商家的产品或服务有较高的认可度和信任度，因此交易频率相对较高。

　　用户粘性强，易养成习惯：私域用户通过持续的互动和关怀，与企业或商家建立了深厚的关系，因此具有较强的粘性，且容易养成消费习惯。

　　此外，私域用户还有以下特点：

　　可控性：私域用户属于企业或商家自有的资源，可以自由决定如何管理和运营，具有更高的可控性。

　　独立性：私域用户相对于公域用户来说更为独立，不依赖于第三方平台，可以建立自己的官网、社交媒体等平台与用户直接互动。

　　当然对于企业来说，私域用户还具有以下价值：

　　建立连接：私域用户是企业建立与用户独特连接的渠道，通过私域，企业可以直接与用户进行互动和交流，了解用户需求和反馈，从而提供更贴合用户需求的产品和服务。

　　掌握数据：私域用户是企业掌握用户数据的重要途径，通过收集和分析用户数据，企业可以更好地进行精准营销和个性化推荐。

　　增加用户参与和转化：私域用户更容易被企业吸引和参与各种活动，通过提供优质的内容和活动，企业可以进一步促进用户的参与和转化。

　　3.私域运营的本质

　　“现代营销学之父”菲利普·科特勒对市场营销的定义为“通过为顾客创造价值来构建可获利的客户关系并从中获取价值回报的过程”。虽然听起来比较绕口，但关键词只有三个：创造价值、构建关系、获取回报。其中，“构建关系”是本质和核心。

　　所以，作为当下最热门营销方式之一的私域运营，其本质和核心必然也是“构建关系”，或者称之为“顾客关系管理”。

　　而要想构建长远而忠诚的顾客关系，就必须要用心服务用户，前提就是了解用户。以皮肤管理门店为例，你只有不断地主动触达用户并进行情感互动，才能非常清楚地了解每一位顾客的肌肤情况、常用品牌、常做项目、消费习惯、消费观念、服务细节偏好、基础情况等信息，进而才能为顾客提供更具针对性的护理建议、项目推荐、营销活动、宠粉礼物等，顾客也才会持续在你们家消费。正所谓：对顾客了解越深，服务越贴心，顾客消费越高。

　　由此可见，私域运营并不是一件简单的事情，要想做好，非下一番苦工不可。

　　4.私域的范围

　　我认为，广义的私域指的是微信生态，包括个人微信、企业微信、朋友圈、微信群、公众号、视频号、直播、小程序商城。而狭义的私域则专指个人微信、企业微信、朋友圈、微信群。

　　就目前市面上来看绝大部分商家布局私域都在围绕着：企业微信(社群、朋友圈)-公众号-视频号(短视频、直播)-小程序商城(私域用户购买场所)

　　其中，个人微信、企业微信属于私域承载工具，朋友圈、微信群属于私域互动工具，公众号、视频号属于私域内容工具，直播、小程序商城属于私域成交工具。

　　虽然抖音、支付宝、小红书、美团等平台也都在大谈私域，有些平台还发布了私域运营白皮书。但我认为，这些平台的私域充其量只能算是伪私域，不能算是真正的私域。因为这些平台只是流量的中转站，最终你还是要将用户从这些平台引流到微信/企业微信里。

　　所以说，做私域必须要加微信/企业微信。不加微信/企业微信，就等于0;不加微信/企业微信，私域运营就无从谈起。

　　5.公域流量与私域流量的区别

　　如果把流量比作水，那公域流量就像自来水，私域流量就像井水，它们之间的区别主要体现在四个方面，分别是：流量归属、获客成本、用户粘性、运营规则。

　　①流量归属

　　公域流量归属于平台，面向所有在线商家，你获得的是被动的推荐流量;而私域流量归属于企业自己，相对比较封闭，你获得的是主动的信任流量。

　　②获客成本

　　公域流量竞争激烈，获客成本越来越高;而私域流量通过精细化运营可产生社交裂变，获客成本要低很多。

　　③用户粘性

　　公域流量的用户粘性较低，且较难被重复触达;而私域流量的用户粘性较高，且极易被重复触达。

　　④运营规则

　　公域流量的运营规则大多由平台制定，平台商家需要在遵守规则的前提下获取流量;而私域流量的运营规则大多由商家自行制定。简单来说就是：公域你说的不算，私域你自己说了算。

　　所以，相对于公域流量，私域流量具有流量属于自己、获客成本低、用户粘性强、运营规则可以自主制定等明显优势。

　　二、Why：为什么要做私域?

　　现在的商家选择做私域流量运营主要有以下几个原因：

　　提升用户粘性和忠诚度：私域流量运营允许商家通过精细化的用户管理，提供更为个性化、优质的产品和服务，从而增强用户与品牌之间的情感连接。这种深度互动和个性化服务有助于提升用户的粘性和忠诚度，使商家能够更好地维护老客户并吸引新客户。

　　降低用户获取成本：相比于依赖第三方平台的公域流量，私域流量运营使得商家能够更为自主地控制和管理用户资源。通过构建自己的私域流量池，商家可以降低对外部广告等获客渠道的依赖，从而降低用户获取成本。

　　增强品牌形象：私域流量运营为商家提供了一个直接与用户沟通的渠道，有助于塑造和传播品牌形象。商家可以通过发布优质内容、组织互动活动等方式，提升用户对品牌的认知度和好感度，进而扩大品牌影响力和市场份额。

　　实现精准营销和高效转化：私域流量运营允许商家收集和分析用户数据，从而更深入地了解用户需求和偏好。基于这些数据，商家可以制定更为精准的营销策略，提高营销效率和转化率。此外，私域流量池中的用户已经对商家产生了一定的信任基础，因此在进行产品推广和销售时更容易被接受。

　　抵御外部风险：私域流量运营使得商家在面对外部环境变化时更具韧性。例如，当第三方平台政策调整或市场环境变化时，拥有私域流量池的商家能够更快地调整策略并适应新环境。

　　总之，私域流量运营为商家提供了一个更为自主、可控且高效的用户管理方式，有助于提升用户价值、增强品牌形象并降低运营成本。因此，越来越多的商家开始重视并投入私域流量运营。

　　三、Where：在哪做私域?

　　前面有提到，个人微信和企业微信是目前仅有的两个私域承载工具，所以现在商家要做私域的话，就必须要将用户加到这两个工具上。

　　而选择个人微信还是企业微信，这是很多商家在做私域时遇到的第一个比较棘手的问题。因为一旦选择错误，不仅浪费时间、伤害顾客，还会极大地打击员工的积极性。

　　那么到底该如何选择呢?我们先来看一下两者的主要区别和优劣对比，再来结合实际情况分析两者的适用门店。

　　1.个人微信和企业微信的主要区别

　　①官方定位

　　个人微信是腾讯推出的一款即时通讯和社交软件;企业微信则是腾讯为企业打造的唯一能和微信互通的办公管理工具，也是腾讯官方唯一认可的私域流量运营工具。

　　②信息展示

　　个人微信的信息展示页主要包括头像、昵称、微信号、地区、状态、朋友圈、视频号、共同群聊、个性签名、来源，给人的感觉是一个鲜活的人，有生活，有故事，有情感，更亲和，更真实，极易拉近与用户之间的距离，也极易建立信任;

　　企业微信的信息展示页主要包括头像、昵称、企业简称、朋友圈、实名认证、来源，同时可选择性添加视频号、手机、邮箱、企业邮箱、地址、职务及自定义信息，如网址和小程序等，虽然正式、专业、权威，但就像穿着西装的营销人员，太端着，太生硬，营销属性太强，不仅让用户感觉有距离感，还让用户感觉自己面对的是职业客服或机器人。

　　③添加好友

　　个人微信添加好友的方式有搜索微信号/手机号/QQ号添加、扫描二维码添加、群聊添加、名片添加以及雷达添加、摇一摇添加、附近的人添加、通讯录添加;企业微信添加好友的方式有搜索手机号添加、扫描二维码添加、群聊添加、名片添加、微信好友中添加。

　　个人微信加我为朋友时需要验证功能开启时，发送添加申请后，被添加人会在微信首页底部的通讯录按钮处收到红色数字强提醒;没开启时，可直接添加对方为好友;企业微信发送添加申请后，被添加人会在微信收到1条折叠到服务通知里的弱提醒。

　　个人微信的好友上限为10000人;企业微信的好友上限初始为5000人，后续可经过购买容量进行扩容后。

　　个人微信和企业微信虽然没有明确的加粉限制，但通过运营发现：个人微信新注册账号每天主动和被动添加的好友个数最好控制在5-10人，过多会加大封号风险;老账号每天主动和被动添加好友个数可达到20-30人;企业微信每天被动添加好友个数可达到200-300甚至更高，具体要根据实际运营情况不断测试。

　　④养号

　　个人微信新账号在运营之前至少要花3个月时间养号，也就是模仿真人正常使用各个功能，尽量较少营销行为;企业微信新账号则基本不需要养号，只要平时注意减少用户投诉即可。

　　⑤私聊运营

　　企业微信可配置欢迎语，配置后用户在添加员工为联系人时将收到;个人微信无此功能。

　　企业微信可配置快捷回复;个人微信无此功能，但可借助讯飞等输入法部分实现此功能。

　　企业微信不仅可以配置企业标签(由管理员或一级管理规则的负责人配置，面向企业所有员工使用)和个人标签(由员工本人配置，仅限员工本人使用)，借助SCRM工具的一些功能还可实现特定场景下的自动打标签功能(如渠道活码加好友、加群、触发关键词、群活码);个人微信仅支持个人标签。

　　企业微信借助SCRM工具的自动化SOP功能，可将用户从添加企业微信到最终成单的整个过程中的所有私聊动作都提前设置好，如什么时间发什么话术，届时SOP会由系统自动发送到员工的企业微信上，员工只要点击发送即可;个人微信无此功能。

　　企业微信借助SCRM工具可在与用户沟通时查看用户的过往消费记录，还可监测用户的内容互动，如你发给用户的链接，一旦用户点了，你就会收到通知，便于第一时间跟进;个人微信无此功能。

　　最新的借助会员通功能可以将用户资产实现全域化、最大化了解你的用户资产的信息、以便于更针对性的去触达。

　　⑥群发

　　个人微信私聊群发没有明确的次数限制(短时间内群发次数过多，会被提醒操作频繁)，一次最多可选200个用户，群发内容可选文字、图片、视频、语音(由于官方对营销的限制，容易出现吞图、吞视频情况)，支持在上一条群发基础上再发一条，群发后在聊天页面看不到群发内容;

　　企业微信私聊群发也没有明确的次数限制，但每个用户每天最多能接收1条员工的群发消息，每个用户每月最多能接收4条企业的群发消息，一次最多可选全部用户，群发内容可选文字、文字+附件(图片、视频、文件、网页、小程序)，不支持在上一条群发基础上再发一条，群发后可在聊天页面看到群发内容。

　　企业微信群聊群发没有明确的次数限制，但每个群每天最多能接收1条员工的群发消息，每个群每月最多能接收4条企业的群发消息，一次最多可选200个群，群发内容可选文字、文字+附件(图片、视频、文件、网页、小程序);个人微信无此功能，但可将消息(文字、图片、视频、聊天记录、小程序等)一次转发到9个群。

　　⑦社群运营

　　个人微信群的建群方式有两种，分别是点击首页右上角的加号搜索并勾选好友建群和面对面建群;企业微信群的建群方式只有一种，即在客户群中点击创建一个客户群。

　　企业微信创建的群在群聊名称后带有企业微信标识;个人微信创建的群无此功能。

　　个人微信群的扫码进群人数上限是200人，群人数上限是500人;企业微信全员群人数上限是10000人，内部群人数上限是2000人，外部群扫码进群人数上限是200人，群人数上限是500人。

　　企业微信可配置群活码，群活码永不过期，每一个群活码都可最多关联5个群(借助SCRM工具的自动拉群功能可突破此限制)，客户扫描二维码后将随机加入不同群聊，扫码进群人数达到200人上限后可自动创建新群;个人微信虽无此功能，但借助活码宝等工具可生成群活码，实现部分企业微信功能。

　　企业微信群可配置客服助理(启用后将邀请客服助理进群，用户在群内@客服助理，客服助理将自动发送客服名片，用户点击名片后即可直接咨询微信客服)、禁止改群名、入群欢迎语、自动回复(启用后用户在群里@小助理或服务人员提问，小助理将根据关键词自动发送消息内容)、快捷回复、防骚扰(群内用户发送的消息内容命中规则时，该用户将会被踢出群聊或发送警告信息，如广告、刷屏信息、竞对员工等)，并可使用模板快速配置群;个人微信无此功能。

　　⑧朋友圈运营

　　个人微信的朋友圈不限制发布与展示条数;企业微信的朋友圈虽然也不限制发布条数，但却限制用户能接收的朋友圈条数，具体为：每个用户每天最多能接收员工发表的3条朋友圈，每个用户每月最多能接收企业发表的4条朋友圈，且员工发布和企业发布的接收限制不相互影响。

　　个人微信发布朋友圈时可设置自定义位置、提醒谁看(最多可选10人)、私密、不给谁看(从群选择、从通讯录选择、从标签选择);企业微信无此功能。

　　个人微信可在朋友圈信息流中按时间由近及远查看用户发布的朋友圈，并进行点赞、评论、互动;企业微信无此功能。

　　个人微信可查看用户的历史朋友圈，并进行点赞、评论、互动;企业微信无此功能。

　　个人微信可设置不让他(她)看我的朋友圈、不看他(她)的朋友圈、允许朋友查看朋友圈的范围(全部、最近半年、最近一个月、最近三天)、是否允许陌生人查看十条朋友圈。

　　针对企业微信发布的朋友圈，用户可点击该条朋友圈右上角选择我不感兴趣，点击后该条朋友圈即刻被屏蔽;第一次点击我不感兴趣后，该企业微信发布的朋友圈7天不可见，第二次点击后30天不可见，第三次点击后一年不可见，即使删除好友重新添加后仍遵循此规则。

　　⑨资产归属

　　如果员工使用私人的个人微信添加用户为好友，用户资产属于员工，离职即代表用户流失，虽然可通过手机号再一一添加，但通过率较低、成本较高，且易对用户造成伤害;

　　如果员工使用企业统一注册的个人微信添加用户为好友，用户资产属于企业，离职后用户不会流失，但前期注册手机号、微信号和养号是个问题;

　　如果员工使用企业微信添加用户为好友，用户资产属于企业，当员工工作变动或离职时，企业可借助在职继承和离职继承功能对员工管理的用户和群进行再分配，不用担心员工离职后把用户资产带走。

　　⑩数据分析

　　企业微信不仅可查看企业的联系客户数据(添加客户、与客户聊天、客户流失)和群聊数据(群聊、群成员、群消息)，还可查看每个员工的联系客户数据和群聊数据，直观掌握每个员工的进展情况，非常便于进行数据分析、对员工进行考核和奖惩、对后续运营规划提供参考;个人微信无此功能。

　　⑪开放程度

　　个人微信开放程度低，绝大多数第三方工具都属于灰产，容易被官方封杀;企业微信开放程度高，不仅支持第三方开发，而且对优秀的服务商还有扶持政策。

　　⑫运营效率

　　个人微信自带的营销功能较少，运营效率较低;虽可借助第三方工具提升效率，但存在极大的封号风险，得不偿失;

　　企业微信自带的营销功能相对较多，如欢迎语、快捷回复、群活码、统一发圈时间与内容等，而且借助SCRM工具还可实现更多营销功能，如自动打标签、自动化SOP、查看用户消费记录、监测用户内容互动、根据地理位置让用户添加距离最近的门店群与店长企业微信等。

　　⑬风险管控

　　企业微信只要正常使用，几乎没有封号风险;个人微信过度营销极易被限制部分功能甚至封号。

　　企业微信支持群成员去重，可选择多个用户群，筛选出其中重复的群用户，并将他们从重复的用户群中移出;个人微信无此功能。

　　企业微信可配置聊天敏感词，当员工发送给用户的消息包含敏感词时，将予以提示或发送失败;个人微信无此功能。

　　2.个人微信和企业微信的优劣对比

　　经过以上分析，不难看出个人微信在信息展示、用户触达(群发、朋友圈运营)等方面具有明显优势，而企业微信则在养号、私聊运营、社群运营、资产归属、数据分析、开放程度、运营效率、风险管控等方面具有明显优势。

　　虽然个人微信和企业微信各有优劣，但两者并非对立关系或互斥关系，完全可以组合使用。当然在实际运用过程中、如果你是突出IP的重要性、那建议你使用个人微信再结合企业微信;如果你是突出品牌、比如日化零售、美妆等赛道建议你试用企业微信;或者你想要把客户更好的积攒留存也非常建议使用企业微信，因为企业微信可以更好的去触达和维系客户

　　四、Who：谁能做私域?谁来做私域?谁能做好私域?

　　1.谁能做私域?

　　什么样的产品适合做私域?

　　高客单、高复购、高服务，符合这三个条件中的任何一个，就适合做私域。

　　复购率高

　　比如美妆护肤产品行业、餐饮等快消品行业。

　　可通过群发推广消息、朋友圈营销和在社群里不断进行UGC内容创作，来吸引客户下单消费，创造大量的精准客流变现。

　　客单价高

　　一般客单价高的复购率低，例如医疗美容等行业。这些复购率低但客单价高的企业做私域流量的主要目的不是追求复购率的提升，而是着

　　重于“拉新”，引流更多的新客户进行变现营销。

　　服务期长

　　如金融保险、教育以及宠物医疗等行业。高频的互动和话题讨论会让企业与客户之间的联系更紧密，也可以加强客户对企业的信赖程度，优化客户的服务体验，从而提高其下单的欲望。

　　当然、如果固有的品牌产品没办法满足上述三个要素之一怎么办呢?

　　举个例子，之前看到过足力健搭建私域的案例。这是一个专门给老年人做鞋的品牌。老年人品牌意识不强，对价格又很敏感，产品复购率很难提升。因此品牌做私域的目标就是提升复购率和客单价。

　　为了达到这个目标，他们将品牌重新定位成“老年人+足底健康+生活健康”的品牌。于是，在产品端就延伸出泡脚粉、按摩仪等相对高客单价、高复购的产品线。在私域做好产品规划以后，品牌客单价从 200 元以内，提升到 1600 元。

　　2.谁来做私域?

　　按照运营主体的不同，私域运营确实可以分为自营、咨询、陪跑、代运营四种模式，每种模式都有其独特的优劣势。以下是对这四种模式的着重分析：

　　1、自营模式

　　优势：

　　自主性高：商家完全掌握运营主导权，可以根据自身情况灵活调整策略。

　　品牌统一：自营有助于保持品牌形象的一致性，提升品牌价值。

　　数据掌控：商家能够直接收集和分析用户数据，为精准营销提供有力支持。

　　劣势：

　　专业性挑战：自营需要商家具备专业的运营团队和技能，否则可能难以达到理想效果。

　　成本高：自营模式需要投入大量的人力、物力和财力，对商家的实力要求较高。

　　风险自担：商家需要自行承担运营风险，如市场变化、用户流失等。

　　2、咨询模式

　　优势：

　　专业指导：咨询机构通常具备丰富的经验和专业知识，能够为商家提供有效的策略建议。

　　降低成本：商家无需组建自己的运营团队，可以节省一定的成本。

　　灵活性强：商家可以根据需要随时调整咨询合作，灵活性较高。

　　劣势：

　　依赖性强：商家可能过度依赖咨询机构的建议，失去自主决策能力。

　　沟通成本：与咨询机构的沟通可能需要花费一定的时间和精力。

　　效果难以保证：咨询机构的建议可能并不完全适合商家的实际情况，效果难以预测。

　　3、陪跑模式

　　优势：

　　共同成长：陪跑机构与商家紧密合作，共同面对挑战，实现共同成长。

　　实时反馈：陪跑模式能够提供实时的运营反馈，帮助商家及时调整策略。

　　风险共担：陪跑机构与商家共同承担运营风险，减轻商家的压力。

　　劣势：

　　选择挑战：商家需要选择合适的陪跑机构，否则可能无法达到预期效果。

　　成本投入：陪跑模式需要商家投入一定的成本用于合作和培训等。

　　依赖性风险：长期依赖陪跑机构可能导致商家失去独立运营能力。

　　4、代运营模式

　　优势：

　　专业运营：代运营机构具备专业的运营团队和技能，能够为商家提供高质量的运营服务。

　　降低成本：商家无需自行组建和管理运营团队，可以节省大量成本。

　　聚焦核心：商家可以将精力集中在核心业务上，将运营工作交给专业的代运营机构。

　　劣势：

　　控制力减弱：商家对运营过程的控制力相对减弱，可能无法完全按照自身意愿进行运营。

　　信息不对称：代运营机构可能掌握更多关于运营的信息和技能，导致商家处于信息劣势地位。

　　长期风险：长期依赖代运营机构可能导致商家失去对市场的敏感度和独立运营能力。

　　在选择私域运营模式时，商家需要综合考虑自身实际情况、需求和风险承受能力等因素。

　　五、When：何时开始有私域?何时开始做私域?

　　1.何时开始有私域?

　　绝大多数人可能不知道，“私域”概念最早由阿里巴巴提出。2016年1月，在阿里巴巴管理者内部会上，阿里巴巴CEO张勇表示：“我们既要鼓励商家去运营他的私域空间，同时我们也应该鼓励所有业务团队去创造在无线上的私域空间……”。由此可见，私域一开始是一个电商概念。

　　其实，在后来的很长一段时间内，私域也一直是电商概念，这一点从吴晓波在2018年底的分享中可以得到验证，他说：“2017年以来所形成的私域社交流量，我认为会在2019年出现井喷，平台流量变得越来越贵，消费者在平台上获得信息的成本变得越来越高，企业通过平台获得消费者的成本也越来越高。所以，社交的私域电商在2018年已经被证明是今天效率最高的电商模式”。

　　时至今日，经过6年多的发展，起于电商领域的私域，在被电商行业得到了有效验证之后，早已不再局限于电商领域，而且成为了全行业概念。而私域的载体，也随着时间的变化也发生了巨变，现在私域几乎已经成了微信生态的专属概念。

　　2.何时开始做私域?

　　种一棵树最好的时间是十年前，其次是现在。如果你还没有开始做私域，现在开始一点也不晚，可以说时间正好。

　　因为经过这几年的发展，私域的玩法已经被探索的差不多了，美各行各业也逐渐开始形成一套专属的、系统的私域打法，你直接学习、借鉴即可，不用再花费大量时间独自摸索。

　　六、How：如何做私域?

　　私域运营不是一个点，而是一套非常复杂的体系，我按照从0到1的流程将其分为七大阶段，分别是私域调研、基础搭建、引流加微、留存沉淀、转化成交、复购锁客、裂变扩散。每个阶段都有很多细分版块需要掌握，如留存沉淀中的朋友圈运营、社群运营等，

　　除此之外，为了做好私域运营，你还需提升私域认知，掌握私域能力，了解私域工具，学习私域案例。

　　今天这篇文章是私域认知篇，未来我会争取每月输出至少一篇长文，逐步为你讲透 私域实操，敬请期待。

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