有朋友问我，想转行做运营，有没有好的新手教程推荐？

最后在网络上能找到的视频和课程却大多都过于空泛。想起来当初同样被各种理论空谈绕的差点走火入魔的自己，不如来动手写一个好了。

这篇文章献给还在运营门外懵懂的小伙伴们，希望能给你们的思维带来一些明晰。

本文将包括：
1.成为运营需要具备的条件
2.运营究竟是什么
3.运营各岗位的划分
4.运营的上升轨迹
5.一些你需要gte的小工具

一、成为运营的必备条件

如果问其他人，要做运营得会什么？他们可能会回答你：要会PS，能写文章，喜欢追热点，具备营销思维，懂数据分析等等。
但在我看来，只有思维能力跟工作态度是最重要的。

所以，我有几个问题想问你。

你乐于分享吗？
你坚持学习吗？
你与人沟通毫无障碍吗？
你对任何事物都抱着强烈的好奇心吗？

如果以上回答都是正确，并且你也打定注意成为一枚运营狗了，那就接着往下看吧。

二、运营是什么？

我们先来说说运营是什么，我通常认为：链接用户和产品的所有人工行为都叫运营。

不管你接触到的是什么产品，网站、线上课程、还是一间天猫店铺，他们在形态上五花八门，可往往结果都大同小异。

我们需要做一系列的拉新→留存→促活，所有的运营都为这三个数据而生。

核心也就是：拉来用户，留住他们。

拉新，顾名思义，就是为你运营的产品带来新用户。

例如：为一个网站带来一个新会员。
拉新的方式有很多种，比如在微信微博策划一个可以被转发出去的活动，或者是花钱投放一些广告，也可以写出一篇10w＋的文章带来大量的曝光。

而拉新在实际操作中值得注意的有三点：
①为产品找到一个（多个）合适并稳定的拉量渠道
②控制好每个用户的获取成本
③进行的一切拉量行为始终符合产品的对外形象

再来看留存，什么是留存？
就是指用户注册/使用了产品后，还会有再次登录行为，第二天还来叫做次日留存，下周再来，就叫7日留存，以此类推还有月度留存等。

而我们要做的则是通过各种各样的手段提高用户的留存度，让他来了还想来。
例如：优化产品功能，整合优质内容，论坛社区做签到打卡等等。

在增加用户留存的过程中，最重要的是：足够了解用户的真实需求，并确保产品在运营手段的附加下，让用户得到满足。

最后说促活，促活的字面意思是促进活跃，从数据上也可理解为提高留存频率和留存时间。

掰碎来讲就是：把一个偶尔使用一次产品的人变成经常来，来了还能被你哄的特别开心。

促活值得注意的点：时刻把握好真实的数据，也永远不要企图用一款产品侵占用户24小时时间。

如果以上描述还是让你觉得有些复杂，我们还能把话可以讲得更糙一些。

比如你摆了个小摊卖肉夹馍，但是因为位置太偏始终没人来，这时无论是到商业区发传单，还是穿的性感点，cosplay卖肉夹馍，或者增加肉的分量，做搞怪口味。这些手段都叫运营。肉夹馍就是你的产品，你要的就是让顾客一直记得你家的产品的味道，并时不时来吃一次。

而互联网只是在一些时候改变了产品和推广的固有形态，并重新赋予他们新的定义。

三、运营各岗位的划分

通常在初创公司，产品占主导地位，运营只有小猫两三只的时候，这些运营往往没有清楚的职能划分，因为他们大到从微信微博公众号，社群推广渠道市场，小到产品内的文案修改都要做。

如果在这些工作内容里粗浅划分一下，大致可分为内容、用户、和活动运营、

内容运营：内容可以分为原创内容产出和外部内容整合两种
1.内容产出：找到用户感兴趣的内容，根据主题撰写文章，编辑视频等推送，吸引用户关注
2.外部整合：例如电商网站或者UGC社区，通过组织整合内容，呈现给用户
3.展现形式：微信推文，微博、EDM、H5、社区专题、网站版块、购物集锦等
4.必备技能：文案撰写、排版能力、基础制图、视频剪辑能力、活跃性思维、
5.小工具推荐：
-排版：壹伴、秀米、i排版、
-配图：堆糖、花瓣网、gif喵、图表秀、百度搜图、
-设计：创客贴、
-数据：百度指数、西瓜数据、
-H5：易企秀、兔展、
-EDM：mailpanda、

用户运营：主要研究用户兴趣及成分构成，贴近了解用户，及时接收用户反馈信息，活跃于与用户接触的第一线，引导产品的拉新留存策略等。可把社区以及社群运营归进此类
1.社区运营：社区论坛运营，通常是维护社区内容，引导话题发帖走向，转载外站文章，做站内活动等等
2.社群运营：社群运营则是通过各种形式进行吸粉，带动群成员成为最终用户，并形成盈利，通常社群运营要有优秀的线上沟通能力，起码在日常生活中不能是个尬聊大佬。
3.展现形式：用户调研、用户交流、用户画像、用户数据等
4.必备技能：沟通能力、数据分析能力、
5.小工具推荐：
-问卷：麦客表单、
-数据：百度数据、
-微课：千聊、
-社群：微友、码云（二维码裂变）

活动运营：针对拉新或留存活跃等指标策划线上线下独立或联合活动，为最终带来的数据负责。
1.展现形式：抽奖转发、打折促销、社区征文、线下沙龙、粉丝聚会等
2.必备技能：文案撰写能力、制图剪辑能力、商务洽谈能力、创新、发散性思维、
3.小工具推荐：活动行、互动吧、脉脉

严格意义上来说，还有渠道运营、APP运营、商务运营、EDM运营等等等等，然大多都殊途同归，这里不再一一列举。

四、运营的上升轨迹

最后看看运营的职场进阶。

运营的上升有两种方向，一种是内容层次专精，依靠优秀的内容进行自媒体创作，另一种则是相对正常的走上管理路线。

自媒体方向有明确硬性要求，需要文字功底优秀，想法独特的小伙伴，这里便不多说。我们按title来走，管理路线运营同学的发展模式应该是：运营专员（小白/半熟练）→运营主管（熟练）→运营经理（独当一面）→运营总监（专家、领导者）→COO（年薪百万、圆满）

这算是一套比较完整的进阶路线。

但我们更要关心的是有多大能力就做多大的事，你的内在的能力决定你站在什么位置。

当你刚入门时，最重要的是学习能力，和执行力，除了完成leader吩咐的任务外，加以了解各类知识，迅速锻炼属于自己的逻辑思维，这对应的是运营专员岗。

而当你已经充分了解用户，理解公司，行业的现状，能独立完成一个或多个模块运营任务的时候，就晋升为熟练级运营。

在这段时间里，需要有足够的毅力和坚持才能在激情褪去后的长期受虐中磨练出坚强的抗压能力，进入总结磨练阶段。这时你已经能清楚知道自身擅长什么，这里则对应主管岗位。

往上再进一步的时候，你就需要具备一定领导能力，去开始领会公司战略意图，并为自己和团队的KPI负责，制定中长期运营策略。这是运营经理要get到的能力。但值得遗憾的是，往往会有无数人前仆后继卡死在这里。

从无数个驳杂的点切入开始，到擅长一个模块，再到整个运营节奏把握，是非常漫长的积累过程。

而我认为无论是高阶和还是低阶运营，往往在基础能力上并没有明显区别，重点在于是否存在更严谨的流程化思维。对事物是否有自己的看法以及强大的抗压背锅能力。

这才是决定胜负的关键。

去相信你做的选择，并持之以恒地坚守。尽管我永远都不会知道下一秒会发生什么，但运营是一件有着无限可能的事。

喜你常怀热血，能在这条道路上越走越远。
与君共勉。