售后维护/转介绍话术：
（维护和转介绍这2个话术可以合在一起，不一定固定2个分开的话术，有机会就可以提。维护过程中可以找客户转介绍，转介绍过程中也可以维护客户，2个话术相辅相成，灵活运用）
维护场景一：
售后：您好，好久没联系呀，最近咱们项目使用的怎么样，还顺利吗？
客户：挺好/顺利/还不错（比较满意）售后：那太好啦，您生意兴隆我们也高兴~欢迎您多给我们提提宝贵意见啊，有什么不足咱们随时改进。
您身边有没有朋友想做项目的，多帮我们介绍介绍呀，介绍成功了我们这边也会回馈老客户的，有福利哟。（服务器续费延期1-2个月，或免费工时4-6小时，视情况而定）
客户：没有
售后：没事~您想着点我们就行啦，那就不打扰了，有问题随时再联系。
维护场景二：
售后：您好，好久没联系呀，最近咱们项目使用的怎么样，还顺利吗？
客户：挺好/顺利/还不错（比较满意）
售后：那太好啦，您生意兴隆我们也高兴~欢迎您多给我们提提宝贵意见啊，有什么不足咱们随时改进。
您身边有没有朋友想做项目的，多帮我们介绍介绍呀，介绍成功了我们这边也会回馈老客户的，有福利哟。（服务器续费延期1-2个月，或免费工时4-6小时，视情况而定）
客户：有
售后：那太好了，方便给我们个电话联系一下吗。
客户：XXXXXXX
售后：好嘞，为了感谢您对我们的信任，我们先给您服务器延期1个月。（或者赠2/3小时免费工时，视情况而定。成交后可以再适当的赠客户一些）
维护场景三：
售后：您好，好久没联系呀，最近咱们项目使用的怎么样，还顺利吗？
客户：不用了/没运转起来（表现出不满）
售后：咱们是哪里用着不方便/不满意呢，你和我们说说，我们这边也好改进。您看看要是方便，咱们一起分析分析，帮您看看怎么优化一下，咱们项目别白做了不用呀。
客户：bug问题
售后：这确实是我们这边没做到位，我这边立刻找技术给您修改一下，预计XXX时间改好，咱们尽快投入使用。
（处理好后）
售后：好了咱们项目现在可以正常投入使用了，您先体验一下看看，有什么问题咱们随时沟通。（这时先不提转介绍的事，前期bug可能造成客户的不信任，尽量在客户项目没有什么问题，使用顺利的情况下再提出。）
维护场景四：
售后：您好，好久没联系呀，最近咱们项目使用的怎么样，还顺利吗？
客户：不用了/没运转起来（表现出不满）
售后：咱们是哪里用着不方便/不满意呢，你和我们说说，我们这边也好改进。您看看要是方便，咱们一起分析分析，帮您看看怎么优化一下，咱们项目别白做了不用呀。
客户：体验性小细节、不影响逻辑的小需求（不严重、不难改）
售后：这确实是前期设计的时候没太考虑到位，其实这种问题我们这边要算作需求来处理的。不过咱们都是老客户了，我这边和技术说说，让他帮咱们改一下，就这几个小问题，咱们尽早投入使用。
（处理好后）
售后：现在咱们项目优化好了使用起来方便多了吧~要是对我们服务还满意，记得多帮我们介绍客户呀。
维护场景五：
售后：您好，好久没联系呀，最近咱们项目使用的怎么样，还顺利吗？
客户：不用了/没运转起来（表现出不满）
售后：咱们是哪里用着不方便/不满意呢，你和我们说说，我们这边也好改进。您看看要是方便，咱们一起分析分析，帮您看看怎么优化一下，咱们项目别白做了不用呀。
客户：影响逻辑的新需求（客户认为使用不方便）
售后：您这个问题因为咱们当时需求文档没涉及到，要算作新需求提交给产品经理评估费用呢，先给您评估一下吧，咱们都合作挺好的，我这边一定给您争取一个优惠价。
（客户认可报价，升级新需求后）
售后：现在咱们项目优化好了使用起来方便多了吧~这个新功能我们这边都不挣钱呢，您可得帮我们多介绍几个客户呀。
维护场景六：
售后：您好，好久没联系呀，最近咱们项目使用的怎么样，还顺利吗？
客户：不用了/没运转起来（表现出不满）
售后：咱们是哪里用着不方便/不满意呢，你和我们说说，我们这边也好改进。您看看要是方便，咱们一起分析分析，帮您看看怎么优化一下，咱们项目别白做了不用呀。
客户：影响逻辑的新需求（客户认为使用不方便）
售后：您这个问题因为咱们当时需求文档没涉及到，要算作新需求提交给产品经理评估费用呢，先给您评估一下吧，咱们都合作挺好的，我这边一定给您争取一个优惠价。
（客户不认可报价）
售后：我们这边确实已经给您最低优惠了呢，没关系，您再考虑考虑，有机会咱们再合作，随时欢迎您给我们提建议。您要是有新的想法或者身边有朋友想做项目，咱们再联系。
转介绍话术一：（服务器快到期的客户）
您好~看咱们服务器XXX时候就到期啦，咱们项目使用的还不错吧。您身边有要做项目的朋友给我们介绍介绍呀。现在咱们有个活动，有转介绍成功的订单，我们赠您2月服务器使用期，还是挺划算的，我们的实力和服务您也感受到的，放心推荐身边的亲朋好友，帮我们宣传宣传吧。
转介绍话术二：（维护联系比较多的客户）
您好在吗~咱们公司最近有个活动。您身边有朋友想做项目的转介绍给我们，转介绍成功，可以赠您2个月服务器使用期，或5小时的免费工时。还是挺合适的~要是您有朋友有意向，尽快联系我们哈，名额有限的。
