《职场系列》沟通小案例

        职场里的沟通从来不是一件容易的事情,大公司有大公司沟通的难处,小公司也有小公司的问题。大公司沟通难,很多时候是因为沟通的环节太多造成的,涉及的部门和环节太多,所以容易造成沟通不畅或者沟通不及时。而小公司虽然人少,也会有问题。

        哪怕就三个人之间,都会出现信息理解的偏差,造成执行上的偏差。最近我就遇到了这样的情景。虽然说,并没有人责怪我,但我总觉得,还是应该好好的理顺一下,看之后如何避免类似的情况发生。 

        就ABC 三个人,A 是老板,B和C都是一个同一个部门的,A要B做一件事情,C不知道,A要C 做一件事情,其实就是需要把B做的事情一起汇总发出来的,A以为B会知道,结果B并没有留意这个信息。而B,在发出来汇总之前,也没有再跟A和C确认。后来就发现,信息传达错误了。只能过了几个小时,又更新新的信息出来。

        这是一个很简单的事情,为什么结果就不如人意呢。从解决问题的角度,ABC 三个角色,都有需要注意的地方。其中A是老板,她的命令是最重要的,也是特别需要清楚传达的,首先,她给到C做一件事情,要不就要C做到底,不仅自己做,还要通知到所有人。要不就需要同时告知B,她要C 做什么了。另外A也需要留意,别以为,在群里发信息,所有人都会留意的。特别在公司各种业务群一开就几十个的情况下,信息太多,有时候反而变成重要的信息都被人过滤掉了。除非你特别@某一个人, 一般人家都不会去留意的。

        对于B来说,也欠缺了一点主动。既然B接了A的指令改材料,而且之后也是要给到C的。B应该主动知会C。而不是像木偶一样,被人扯一下就动一下。 而C,今后也应该知道该怎么做了吧。 在发出任何东西之前,要再跟A和B确认一次。因为A可能不拘小节,只交代了大的方面,而A很可能也在等着B来汇报。而C嘛,反正除非你主动去问,不然什么也不会说的。

        沟通无小事,如果要让工作顺利进展,每个人都必须要跟相关人员沟通清楚,自己想要什么,自己在做什么,进展如何。千万不能想当然。否则沟通就会有问题。出来的结果就会不尽如人意,影响所有人工作的顺利开展。

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