1. 对小错可予责备，对大错则尽量若无其事
不论是谁，一旦犯了大错误，都会是满脑子的自责。这个时候，与其去斥责他倒不如去激励他，这样，反省很快就会转化为对你的感激。
对于平日的小过错，哪怕是由于粗心造成的无关紧要的错误，也要严厉指出，这样可以从细节上达到规范的目的；而对于下属所犯的大错误，却故意视而不见，甚至还要有意安慰、鼓励下属或子女。只有这样，小错才能警示人，大错才能激励人。
2. 当对方情绪激动时，以从容不迫的态度来应对
如果对方怒气冲冲，你若认真地大肆宣扬你的论调，反而会激发对方的兴奋情绪。反之，故意以慢腾腾的动作、言语去应对，可削弱对方的气势、打乱对方的阵脚，掌控局势。
3. 避免直接向对方说“不对”，假借“自言自语”
人人都不喜欢被人指责，不愿被人强迫去做事情。
当长辈、上级或资历优于自己的人发出指令，要求你改变某种行为时，如果想让对方意识到自己的“不对”并自觉改正，不必高声责备，你只需要保持平和的心态，以冷静的态度，“自言自语”，说出规劝的话语，谁都不喜欢被人指责。
假借“自言自语”指出对方的不对，往往能产生良好的说服效果。尤其是对那些即使你劈头盖脸地大声呵斥也无动于衷的家伙
待续...
摘自：《三分做事 七分做人》
