1、命令、指挥、控制——告诉孩子去做某事,给他一个命令:
“现在你回到那儿去,跟吉米一起玩!”
“不许那样和妈妈说话!”
2、警告、训诫、威胁——告诉孩子如果他做某事会有什么后果:
“如果你那样做,你会后悔的!”
“最好别那样做,如果你知道怎样才是对你好的话!”
3、规劝、说教、布道——告诉孩子她应当怎样做:
“你不应该那样做。”
“你应该这样……”
4、建议、给出解决方案或意见——告诉孩子怎样解决一个问题,给他建议或意见;为他提供答案或解决方案:
“你为什么不请Kim到这里来玩呢?”
“我建议你跟老师谈谈这件事”
5、说服、教育、进行逻辑辩论——试图用事实、辩论、逻辑、信息或者你自己的意见来影响孩子:
“小孩必须学会彼此相处”
“上大学会成为你一生中最美好的经历”
6、评价、批评、表示不赞同、责备——对孩子作出一个负面的评价或判断:
“你没想清楚”
“我没法同意你的看法”
7、赞扬、表示赞同——作出一个正面的评价或判断,表示赞同:
“你有能力把他它做好”
“我同意你的看法”
8、归类、嘲笑、羞辱——让孩子感到自己愚蠢,把孩子归类,让他感到羞耻:
“你是个被宠坏的小鬼”
“你的行为就像野生动物”
9、解释、分析、诊断——告诉孩子他的动机是什么,或者分析他为何做出这样的事或说出这样的话;表示你已经看透了他的心理,弄清了问题所在:
“你只不过是嫉妒吉米”
“你有那样的感觉是因为你在学校不太顺利”
10、安慰、表示同情、安抚、支持——尽力使孩子好受一点,通过谈话让他摆脱不良情绪,试着驱散他的情绪,否认他情绪的强度:
“明天你就不会这样想了”
“所有的孩子偶尔都会经历这样的事情”
11、调查、质问、审问——试图找出理由、动机、原因;寻求更多信息来帮助你解决问题:
“你什么时候开始这样想的?”
“如果不上大学,你会做什么?”
12、退出、分散注意力、开玩笑、转移话题——试图让孩子回避这个问题;自己远离这个问题;分散孩子注意力,用开玩笑的方式转移话题,把问题放在一旁:
“别想它了”
“好了,我们谈点高兴的事吧”
这12种口头回应方式正是专业治疗学家和咨询者在于孩子沟通时有意避免的。这些回应方式可能是“非治疗性的”或“破坏性的”,比较不容易造成孩子停止开口,使他感到内疚或无能,破坏他的自尊,引起自我防御,激发憎恨,使他感到不被接受,等等。
对于孩子的情感信息或问题信息,最有效、最有建设性的回应方式之一是使用“敲门砖”或“继续谈话的邀请”。这些回应中不包含任何听者自己的想法、判断或情绪,却邀请孩子分享他自己的想法、判断或情绪。例如:“我明白了”“噢”“真的吗?”“是么?”“给我讲讲”“我很想知道你的想法。”“我们来讨论一下吧”