每天不到六点,我们这些人就要打开手机,也许你的第一件事是关闹钟,看朋友圈,刷微博,浏览小视频。但我们要打开这个APP,看一看是否有单子,如果没有,穿衣洗漱,出门再看一次手机,如果还没有,买个早餐,如果再没有,就去最火的早餐店等单。但是,如果起床的时候就接了一个单,那么,洗漱不在了,早餐不在了,直到真正的午高峰来临前!
什么样的的人都有
也许大部分人看来,送外卖的我们不具备高素质,高文凭,只能凭一身力气去干活,说的对,但不全对,的确,我们有些人没上过学,或者辍学早,没有一门手艺在身,所以只能凭力气干活。但是,还有很多是你想象不到的,不少之前很成功的人也在其中,有的是做生意失败的,有的是高材生在公司被骗的,有的是明明很富裕来体验生活的,等等之类。
外卖是一个服务行业,不管之前是干什么的,进去这一行就得为顾客服务。当餐进去餐箱这一刻,就意味着马不停蹄的高效率去工作,我们比任何一个人都想以最快速度把餐给顾客送去,因为在赚钱的同时,还在证明着自己的效率。
我们在送餐的过程中会遇到很多突发事件,餐洒,偷餐,锁车,车祸,出餐慢,电梯故障,车子没电,等等预料不及的意外。但是我们并不怕这些,因为这是我们的一部分,最怕的是顾客的不理解,差评,投诉,拒绝收餐。因为这意味着否定,这个否定并不简单的是仅仅个人,扣款不是最重要的,这一个否定,会影响我们的数据,影响我们的接单数量,会挫败我们的自信心。
当我们没能及时给顾客送达的时候,会尽其所能道歉,赔偿,表达歉意的同时,也为了不影响以后的送餐质量。当车子倒的时候,我们第一时间做的并不是把车扶起来,而是先看餐箱里的餐如何,如果没损坏,那真是万幸,如果有损坏,我们会竭尽一切去挽回,不管是赔偿或者重做,我们都愿意,这是我们的职业道德!
成就了我们一些人
不管是暴雪暴雨,还是了烈日当空,我们都会认真的对待每一份餐。有的人可以一天赚六七百,而有的人只能几十,因为这个行业在和时间赛跑。那些并不怎么富裕的人,靠着自己的坚持和毅力,一单一单的证明了自己,有对夫妻,白天晚上分开跑,一年之后,付了房子的首付。有一个大叔,靠着买的两辆二手电车,两个月把自己的孩子大学一年三万的学费挣了出来。
那些原本不可能的事,因为他们的勤奋和坚持,成为了现实。确实,靠力气挣钱的,不过是短暂的,但如果可以在短暂的时间内,完成了需要更久时间才能完成的事,何尝不是一种成功。不偷不抢,不坑不骗,一步一脚印,我们证明了自己。
服务行业永远没有最底层的,因为服务是随着人的改变而改变。揣摩着顾客的心思,增进了自己的技巧,坚韧了精神的意志,如果有一天创业,起码这些最基础的已经具备了。我们有很多自己开了店做起了小生意,大部分都很成功,毕竟,在那艰苦不可外人言的日子里,我们学到了很多。
我现在仍然在送外卖的路上,虽然城市的大街小巷已经熟的不能再熟,但是有时候也会对自己未来的路感到迷茫。不过既然在路上,就一定有机会,为我加油,读者们!