成功的销售员很擅长管控自己的情绪。他们不会对正面或者负面的情景做出过度的反应，因为他们知道引发这些反应的出发点，于是有意识的选择自己该表现出怎样的形象。情绪管控对你找寻客户是非常重要的，这就是管控情绪的重要原因所在。
以此，我想说个案例。皮特参加了一个时间管控班，学会了要从日程表里抽出时间用于开发客户，于是他选择用打电话的方式去做。他这种全新的自律得到了回报，现在他通过带你花与客户进行了很好的交流。于是，皮特建议他们有必要进行会面。这位客户说他下周有空，那时候皮特也恰好有空。皮特对此感到非常兴奋（未能管控自己的情绪），于是提出某个具体的时间，安排了会面。现在，他正沿着这条“游击式”的道路去开发客户，最后也只能等待周期性的销售结果。
优秀的销售员懂得如何控制自己的情绪与日程。在这种情况下，他们会简单的回答说：
“某某先生，不好意思，那个时候我刚好没空。不过我可以将工作时间稍微调整一下，我那天下午两点有空——那个时候行吗？”
运用延迟满足的技能，通过情绪管控去规划你的工作，然后为你的工作去努力。
