Chapter 1 引言：

数据分析有一个固定的流程：确定-->分解-->评估-->决策。

1.确定

确定：确定就是从客户这边了解问题，确定问题。这步很重要确定了工作的目标和方向。

2.分解

分解：我们一般面对的问题都是含糊不清的（例如：我们如何提高销量呢？），需要将问题划分为可管理、可解决的组块（1.我们最好的客户需要我们给他们什么？ 2.哪种促销方式可能产生效果？ 3.我们的广告做得如何？）。
尝试分解最重要因子的最好起步方法是找出高效的比较因子。

3.评估

评估分解组块的关键就是比较。例如，得到下面一些结论：2月份销量相比9月略有上升，但是与目标销量相差甚远。目标销量和实际销量相差很多。降价无益于提高销量。

4.决策

决策报告中，需要确保自己的意见传达到位。