每个公司都有一些神话，某人升得特别快，最受老板宠爱，年纪轻轻就成为了高管等等。我们公司也不例外，打开晋升名单，毫无悬念地又看到了她的名字。四年升了三级，三十五岁，就已经是公司核心管理层的一员，被大家称为“女神”。奇怪的是，大家对她只有艳羡，没有嫉妒。连我的那个特别严厉的老板也说：“Angela是名至实归。”因为老板之前曾经和Angela合作过，找机会我便问他，你觉得Angela特别在什么地方，为什么受到老板，同事，下属的一致喜爱？我老板很认真地想了一会，说：“也没有什么特别的，和她一起工作，感觉很舒服。她会帮你考虑，让你觉得她是真心诚意地为了大家好。”
舒服，这种描述很朴素，也很奇妙，开始我还有点不大能够理解这种感觉，真那么重要吗？直到有一次和Angela一起开会，才真正体验到她的魅力。会议并不轻松，主题是客户满意度提升，要挑战现有的客服体制，以及我们的子公司物业公司的工作效率。一开始的时候，气场很低，即将被挑刺的部门负责人面无表情，双手横在胸前，一看就是防卫性动作。Angela作为会议的主持人，也是客户满意度提升项目的负责人，从进来就让人如沐春风。她穿着一身乳白色套装，淡淡的妆容，明媚的笑脸，让人不由得回应她。在会议开始前，她首先强调了下大家的共同目标，然后列出了今天讨论的议程。和原来想象的挑刺、防卫、扯皮的战场不同，对于每个项目的优劣势，Angela已经请了专业的第三方做了分析表格，然后着重地对于需要提升的地方展开讨论。她的话不多，只是在需要确认资源、负责人时会很爽快地给出回应，主要是认真地听取大家的想法和建议，如果跑题了便巧妙地拉回来。在会议结束前，Angela很快地总结一下哪些是马上可以操作的，哪些是立即会有效的，哪些需要高层的决定是否可以改变，并肯定了大家的能动性和创意。一个小时的会议，也是我见过的最有效的会议，而与会者从被批评者、防卫者变为提升计划的建议者和支持者。而在会议后的第二天，一份简单明确的会议纪要，也是行动方案已经发到每个与会者的信箱了。
回顾这次短短的会面，我发现对于Angela，我真是心服口服了。而对她的印象则是，高效，亲和，让你很舒服，希望和她一起共事。而她的下属也是这样评价她：“她会让你心甘情愿地为她努力工作，加班加点，追求极致，因为你知道，她为你把资源，后勤，福利全部准备好了，你所做的，只是认真地完成工作，去发挥自己最好的能力。”看，有这些死心塌地的下属，相处融洽的同级，她怎么可能业绩不好，升得不快呢？
舒服，这么简单的两个字，其实在生活中也是制胜法宝，快乐秘笈。
为了提升销售业绩，公司重金聘请了有着几百年历史的Debertt咨询公司，请他们来为销售人员培训商务礼仪，因为他们需要打交道的客户个个非富即贵，身价上亿，所以销售员也要提升自己，起码不要在客人面前失礼。培训师来自英国，风度翩翩，举手投足一看就受过良好的教养。在一天的培训中从第一印象讲到电梯演讲，从眼神讲到握手，坐姿等等。这些技巧都非常有用，但是都是表象。研究礼仪的出发点，以及你和客户沟通的终极目的，不过是表达你对他的尊重，你对自己的自信，以及让他对你产生好感，或没有恶感，愿意和你深入地接触，进一步打交道。以这个为目标，技巧的使用，都需要遵循一个原则，让你的对象感到舒服。以眼神接触为例，有人喜欢直率的眼神，有人不希望被紧紧盯着，有人喜欢偶尔接触，这些并没有规定，如果一定要讲究原则，则是让你的对象感到舒服即可。在沟通中也是如此，如果你的对象喜欢说，那你就多听；如果他喜欢听，那你就多说；如果他喜欢沉默，那沉默是金是你们和谐共处的原则。所谓一些贵族礼仪，在今天的社会，如果感觉很别扭，何必生搬硬套呢？只要你从心里尊重对方，为他们细致地考虑，让他们处处舒服熨帖，宾至如归，就是最好的礼仪了。
生活中，舒服是相处的最高原则。你喜欢和让你舒服的人交朋友；你喜欢到让你舒服的亲戚家中做客；你的先生一定是让你相处时感到舒服的那个人，因为要相处一辈子。很多女孩子希望嫁入豪门，为了这个目标伪装自己，根据对方的期望改造自己，表现得连自己也不认识自己。这样的日子会舒服吗？所以灰姑娘嫁给王子的古诗可以在童话里存在，但是在生活中就未必是喜剧了。我们家并不豪华，也不会刻意打扫得像样板房，有时候忙起来东西会乱放；但是我家绝对是人气最旺的地方。小朋友喜欢到我家玩，亲戚喜欢到我家来聊天做客，即使是那些内向腼腆的朋友，也喜欢到我家来喝杯茶。为什么呢？因为他们在这里感觉到舒服惬意。没有太多的约束，只有体贴和关心。他们可以选择自己喜欢的方式休息，可以聊天，也可以沉默。我们不会用太多的殷勤来显示自己的礼节，但是一定会用真诚的关怀来表达自己的尊敬和善意。看，舒服其实很简单，就是让对方能够毫无顾忌地做自己。你一定不愿意长久地带着口罩或面具生活吧，那么，相信我，你的朋友也不愿意。所以，放下伪装，用真诚、尊重和发自内心的关爱，去面对他们吧。
你是否也想成为一个受大家欢迎的人，无论工作还是生活。秘诀很简单，你懂的：舒服。
