南风法则

经典案例

法国作家拉封丹写过一则寓言[2]：北风和南风比威力，看谁能让行人把身上的大衣脱掉。北风首先来了个寒风刺骨，结果行人把大衣裹得紧紧的[2]。南风则徐徐吹动，顿时风和日丽，行人春意上身，纷纷解开纽扣，继而脱掉大衣[2]，于是南风获得了胜利。

这个故事也称为南风法则。“南风法则”给人们的启示是：在处理人与人之间的关系时，要特别注意讲究方法[2]。它说明了一个道理：温暖胜于严寒，对企业开展人本管理有着积极的借鉴作用。管理者在管理中运用南风法则，就是要尊重和关心下属，多点人情味，从而使下属丢掉包袱，激发他们的积极性。[3]

“南风法则”也称温暖法则[2]，它在人力资源管理中给人最大的启示就是“感人心者，莫先乎情”[2]。作为企业管理者，一定要特别注意讲究工作方法，对待员工要多一些温情管理。所谓温情管理，是指企业管理者要尊重员工、关心和信任下属，以员工为本，多点人情味，少点官架子，尽力解决员工工作、生活中的实际困难，使员工真正感觉到管理者给予的温暖，让员工在从事工作过程中真正感到：企业制度虽严，但始终有和谐春风吹过；工作虽有压力，但更有动力和希望，工作中充满快乐感、幸福感和愉悦感[2]。

实践证明，南风徐徐吹动的“柔”比北风凛冽刺骨的“刚”效果更佳[2]。管理只有像“南风”一样去深入、融入员工的心灵，企业才能营造“心齐、气顺、劲足、家和”的良好局面，才能形成强有力的核心竞争力，在日益激烈的市场竞争中立于不败之地[2]。

在使用南风法则上，日本企业的做法最引人关注。在日本，几乎所有的公司都很注重人情味和感情的投入，给予员工家庭般的情感抚慰。在《日本工业的秘密》一书中，作者总结日该企业高经济效益的原因时指出，日本的企业仿佛就是一个大家庭，是一个娱乐场所。这也正是日该企业所追求的境界。日本著名企业家岛川三部曾自豪地说，我经营管理的最大本领就是把工作家庭化和娱乐化。索尼公司董事长盛田昭夫也说：“一个日本公司最主要的使命，是培养它同雇员之间的关系，在公司创造一种家庭式情感，即经理人员和所有雇员同甘苦、共命运的情感。”日该企业内部管理制度非常严格，但日该企业家深谙刚柔相济的道理。他们在严格执行管理制度的同时，又最大限度地尊重员工、善待员工、关心体贴员工的生活。如记住员工的生日，关心他们的婚丧嫁娶，促进他们成长和人格完善。这种抚慰不仅针对员工本人，有时还惠及员工的家属，使家属也感受到企业这个大家庭的温暖。此外，日本大企业普遍实行内部福利制，让员工享受尽可能多的福利和服务，使其感受到企业对家庭所给予的温情和照顾。在日本员工看来，企业不仅是靠劳动领取工资的场所，还是满足自己各种需要的温暖大家庭。企业和员工结成的不仅仅是利益共同体，还是情感共同体。正是通过这种方式，日该公司的员工都保持了对公司的高度忠诚。