你为什么不道歉||读书笔记
道歉，多简单啊，一句话“对不起”，仅此而已，但如果说有人不会道歉，如果说道歉的方式能够让人更加崩溃，根本起不到道歉的作用，有的道歉你根本开不了口，你会相信吗？答案是肯定的，《你为什么不道歉》一书给了你所有的答案，甚至告诉你面对高度自我保护的犯错者我们该如何应对，如何在接受道歉和原谅的时候，做到内心平静。
1、道歉不是解决潜在问题的唯一机会，而是为彼此搭建未来沟通平台的机会。
一句对不起，可能并不能一下子结局了问题和濒临僵硬的关系，但是一句对不起，可以为后面的沟通，为后面的道歉打开通道，搭起平台。要不，等到最后的时候，可能连沟通的就是都没有了。
2、对于那些压根不愿意跟你对对话的人来说，最好的道歉方式莫过于闭口不言。
道歉大都是通过嘴巴，但是有的道歉说出来的时候让对方回忆起过往的不开心，甚至是伤痛，面对这样的受害者，保持沉默、闭口不言或者要不喋喋不休的道歉来得更有效。保持平静，等到更合适的机会，用行动来道歉，未尝不可。
3、有效道歉应当充分关注受害一方的经历和感受，而不是把自己（道歉方）的情绪时刻挂在嘴边。
在错误的行为中，受害一方才是关注的重点，他们的经历和感受是最重要的，道歉也要关注这些，而不是只考虑道歉者自己的情绪，这样子只能让事情适得其反。而有有效道歉才能更好的解决问题，且正确有效的道歉需要开门见山直奔主题，不要给自己找借口，不要让自己道歉成为自己逃避责任的借口。
4、聆听是一种高度活跃的参与行为，从本质上说，它与诉说相比，在被动程度方面相距甚远。
不设防的聆听是做出真诚道歉的核心，只有聆听对方的话，才能知道对方的真实感受，也才能做出真诚的道歉。聆听不是只带着脑子听对方说，也不是虚伪的啊和哈的应对，而是听进去、思考，明白对方的真正意图，然后在表达出自己的观点。
诉说是主动的，从自己这方经过大脑或者不经过大脑的说，但是听更多的需要参与进去，更多的要配合对方，才能更好的聆听。
5、有些文化群体非常重视道歉和宽恕行为，有些群体则不甚强调。
了解一个不会道歉的人，需要去看他的原生家庭和原始生活环境，或许在他们的群体文化中，就不重视道歉，觉得道歉是可有可无的，甚至觉得道歉是毫无价值的，但有的群体则很强调群体。追本溯源，可能在原谅犯错者的不道歉上，起到一定的作用。
6、即便道歉行为涉及的是无足轻重的小事，如果我们夸大事实或者态度蛮横，也会让犯错者内心的自我防御意识迅速强化。
当人们受到不公正的指责，或者被迫承认莫须有的错误或者罪名时，很难做出道歉。换句话，即使引发道歉行为的本来时间是极小的，但是当我们夸大事实或者用很蛮横的态度指责对方的时候，犯错者是立刻增强自我防御，再让其道歉就变得很难了。所以我们要做到的是强调事实，而不是为了指责对方或者打击对方，而去夸大事实，甚至为了彰显自己受害者的地位来蛮横指责对方。
5、接受道歉不一定意味着和解。
接受道歉，并不代表已经原谅了对方，双方达成和解，关系也回到原来的样子，接受道歉只是对这件事情不再追究下去，但不是不提了，也不是不再计较这件事情造成的伤害了。接受道歉，或许是指为了不让关系彻底僵硬。
道歉要及时，有时候原本事情不到，一句对不起就可以了，但是我们一直找各种理由，迟迟不道歉，等到道歉的时候，难度已经增加了，甚至很难张开口。
道歉要有效，站在受害者的角度，真诚的道歉。
面对犯错者，不一定非要原谅，接受了其道歉不代表就是原谅了对方。接受道歉与否，都要学会让自己内心平静。
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