11.9 《林语堂的说话之道》

会说话的人，走遍天下都不怕，拥有财富不一定代表成功，外表靓丽不一定获得幸福，但是学会说话两者可以兼得。

怎样说话？

001 语言中肯

“至诚足以感人”。如果所说的话句句中肯，又怎么会遭到失败呢？说话必须要中肯、诚恳，使听者对你诚挚的态度留下一个很好的印象，事情才会事半功倍。

002 察言观色

很多人对察言观色有错误的认知，认为察言观色就是溜须拍马。其实不然，我们在与人交谈当中，实时关注对方的情绪变化、说话态度，注意对方的言辞和仪态，从而有效地把握说话的程度，才不会犯错误，才会有利于事情的发展。

003 态度温雅

一滴蜜所能捉得到的苍蝇，比一加仑毒汁所捉到的苍蝇还要多”。说话时，语气要温雅和善，面对对方态度不好时，温柔地化解矛盾也许能带来意想不到的收获。

004 话语幽默

幽默的语言在各种场合中能够有效地调动氛围，幽默使人发笑，是启人心智的笑，是智慧的闪现。

怎样辩解？

005 不要攻击别人短处

每个人都很痛恨别人说起自己的短处，因为每个人都是有尊严的，如果你因为某件事攻击别人的短处，对方也要自卫，于是演变成了人与人的攻击，事情将无法控制。

辩论时只辩论事情本身，就事论事是基本的原则和底线，切莫上升至人身攻击。

006 找到共同立场

林肯曾经说过“我一开始就能获得辩论胜利的方法，就是首先找出一个对方所赞成的共同的立场”。由此可见我们在和别人辩难的时候，找到双方共同的立场有多么重要。不管双方观点如何对峙，总会找到共同的立场。

007 侧面出击

如果采取强硬的态度，谈判无法顺利进行，可采用迂回战术，从侧面出击，采用柔软的技巧搞定。

怎样规劝？

008 先赞誉后劝导

欲抑先扬手法了，试想一下如果一上来就训斥别人，那么即使你说的都是对的，别人会接受吗？

009 使用商量语气

“你必须这样做”，“你这样做，好不好呢”，这两句话，你更愿意接受哪一句呢？很显然，大家都愿意接受第二句。规劝别人时，使用命令的语气会使人感到厌烦。命令一般有从属关系，上下级之分，你命令别人，即把别人当成了下级，谁会接受呢。

010 平等待人尊重对方

任何人都会维护自己的自尊心，要想不伤害别人，平等待人是至关重要的一点。