前几天整理书柜，又一次重温《非暴力沟通》这本书。
书中描述的“语言的暴力”，扩大了人们对“暴力”的理解。“语言暴力”虽不像拳打脚踢那么残忍，但却能使心灵遭受到创伤。甚至可以达到一辈子也弥补不了的程度。
与此同时，作者马歇尔·卢森堡博士也在书中给我们展示了一种“非暴力沟通”的方法：
先举个书中的例子。
出差工作一周后，你拖着疲惫的身子回了家，本以为结束了辛苦的工作，回到家便可以舒适的休息休息，却发现，家里脏衣服和袜子堆得到处都是，卫生没人打扫，垃圾随处可见并散发着异味儿，水池里也是没洗的碗筷。
如果这时，直接怒气冲天地对着丈夫说：“你怎么这么不爱干净呢？为什么家里会这么邋遢？你不能为这个家做点什么吗？”
那么，语言暴力就产生了，或许，因为工作太忙而没时间打扫家里的丈夫便成了受暴者。进而，矛盾激发，夫妻间的关系被重创。
试试用书中介绍的思路与方式展开聊天，或许，会有不一样的效果。
一、观察
察言观色，观察周围环境的状态，并把它不带主观色彩地陈述出来。
“我看到脏衣服和臭袜子堆积在沙发上，用过的碗筷没有清洗，垃圾没有及时倒掉以至于发出了难闻的气味”
第一步非常关键，值得注意的是，不要把你“观察”到的，在脑子里经过自己的臆想变成“评价”他人的话然后说出。最典型的例子就是上面的三连问式评价。真的让听者很受伤，有种有苦难言的感觉。
二、感受
尽量准确地描述出此时此刻的感受，而不是选择跳过，并认为“别人应该知道”。
“刚从外面出差回来，我很疲惫，并且看到这样的场景，我感到很生气”
三、需要
明确地表达自己的需求，才能让人更加信任并愿意与你交流。
“我想要看到一个温馨舒适的家，而不是脏兮兮的家，因为我想和你在这个家里更好的生活，携手并进”
四、请求
明确了感受和需求后，你的请求也要清楚的表达，这样对方才会给你回应，并答应你的请求。
“所以，虽然我们工作都很累，但是我们现在一起把它打扫干净好吗？”
让我们把这四个方面连起来：
“我看到脏衣服和臭袜子堆积在沙发上，用过的碗筷没有清洗，垃圾没有及时倒掉以至于发出了难闻的气味。刚从外面出差回来，我很疲惫，并且看到这样的场景，我感到很生气。我想要看到一个温馨舒适的家，而不是脏兮兮的家，因为我想和你在这个家里更好的生活，携手并进。所以，虽然我们工作都很累，但是我们现在一起把它打扫干净好吗？”
怎么样？是不是比最开始的致命三连问式的评价好太多了？
沟通是门艺术，需要长期地感受，坚持做好这四点，去享受愉快的交流吧！
相信自己，这真的不难！
