文|王大可
昨天下午，还有二十分钟就下班的时候，合作单位有位同志给我发了两条信息，内容如下：
“在？”
“你们的报告没有……,要加上。”
看完这两条信息，你的第一感觉是什么？老实说，这两句话以文字的形式丢出来，咱们就很难再继续沟通了，也就是俗话说的，“把天聊死”。
非面对面、非语音交流时，文字就是我们情绪、状态的载体。用对了，能正确表达出我们的诉求。这要是用不好，非但我们的意愿没表达清楚，还容易让别人误会我们的意图。像文章开头的那两条信息，给我的第一感觉则是：这人还不算是上位者，就已经端着个官架子了，还能不能好好聊天啦？
由此看来，文字的使用，也是一门很深的学问。
那么，正确启动聊天模式的关键是什么呢？我有三个小经验，跟大家分享。
第一，打招呼。一个招呼就能立即拉近彼此的距离，至少也会提起对第二句话的好奇心。最重要的是，打招呼会给别人带来有礼貌，又有亲和力的感觉，让对方处在一个适度的舒适区，好感度蹭蹭地往上涨，那接下来就可以开始愉快地聊天啦！
第二，自我介绍。自我介绍不必像正式场合那般面面俱到，只要简单地说“我是XX单位的XXX”就行了。特别是文章开头提到的“合作”情况，首先，你不说你是谁，我猜不到你的意图，自然会开启防御模式。其次，在合作方为多方的情况下，没有自我介绍，就容易出现找错人、说错事的情况，造成不必要的费时费力。
第三，直接说事儿。自我介绍之后，就应该直奔主题了，不必非得等到对方给你一个回应了，才开始说正事儿。万一对方暂时不在线，没有第一时间回复，你也眼巴巴地干等着吗？试想一下：
“在吗？在吗在吗？”
（十分钟后）
“不好意思，我现在才有空看信息，怎么了？”
（半小时后）
“哦，我刚才找你是想跟你说件事儿，你还在吗？”
（一小时后）
“刚才开会去了，现在在的呀，怎么了？”
（半小时后）
“哦，我刚刚也是忙去了，你现在还在吗？”
……
这么完美地错过彼此，也真是不容易。算算看，时间成本多高了？拜托你，说你是谁之后就直接说事儿吧。
想要愉快地聊天，用以上三个小技巧作开头，绝对事半功倍。此外，还需要特别注意的是：文字沟通只适用于非紧急情况。有紧急状况时，还是直接打电话吧。
愿你我都能有个良好的沟通。
