简约至上(2.1删除篇)

简约四策略:

1、合理删除——减至不能再减

2、分层组织——按有意义的标准划分

3、适时隐藏——避免分散用户注意力

4、巧妙转移——保留基本,转移复杂性

《简约至上:交互式设计四策略》对产品设计很有启发性,这一篇主要介绍简约的四个策略之——删除策略。


删除,是为了更注重功能的深度而非广度。要总揽全局,保证只交付真正有价值的功能和内容,同时避免错删,不能因为难以实现而抹杀或被别人不分青红皂白的删掉最有意思的部分。

与新增功能相比,用户更关注基本功能的改进。增加的价值始于改进核心体验。

切勿掉进沉没成本误区,因为用于创建某部分功能的成本是不可收回的,删掉实现不够理想的功能时看看它到底能发挥几分作用,保留它会导致多少额外成本。思考“为何留下",而不是“为何去掉”。切勿受求全心理刺激,担心漏掉什么功能,不要用“假如”去制造问题,猜测用户,而应去发现问题。切勿害怕对客户增加功能的要求说不,功能多了必然会导致某些方面的牺牲,用户不会考虑到这些,我们应该始终保持保留态度。对用户提的要求做做逆向工程,弄清楚用户到底遇到什么问题,是否由我们的产品解决,拿出满足用户真正需求的方案,做到倾听客户意见但不盲从。

方案不是流程,只盯住流程会需要创造更多功能去处理异常,为避免复杂,要把注意力放在客户的目的上。

删除功能表面上会有风险,却能获得长期收益。功能多对试用的消费者有吸引力,但真正使用后,用户会从重视功能转为重视可用性。记住任何时候取悦所有的用户是不可能的,因为谁也不愿意被拿走什么,即使是他从未用过的功能。我们只需专注目标用户的核心任务。只要解决了关键大问题,用户会顺从改变,即使有一点不舒服。

我们不能以功能的多寡来衡量产品的价值,而是应该看产品能否满足用户最高优先级的目标。学会对用户需求的优先级进行排序,对使用产品过程中常见干扰源的解决难易程度进行排序。因为人处理信息、学习规程和记忆细节的能力是有限的,过多的选择会让人无所适从,复杂导致用户感到无法把控乱中出错,容易心生反感。删除的核心就是去掉分散注意力的因素,聚焦于项目和功能。去掉可有可无的选项、内容,简化布局,减少广告,精简按钮、链接样式,去掉分散注意力的东西以减轻用户负担专心完成他要解决的事情会让他速度更快,更有安全感,如:设计聪明的可以适合大多数人的口味的默认值,可以减少用户的选择和操作(热门、浏览者还看过......)。用户再次进入网站或应用时较愿意以前次离开的状态为起点(最近保存的、上次离开的页面、记住用户输入过的信息)。主流用户是不喜欢为设置选项等劳心费神的,有时甚至一个选项都嫌多,一个链接都可能让即将完成的事情动摇,尤其在登陆、结账的缓解必须让用户立刻做决定。

另一方面,增加的控件可能增加用户输入错误的风险,而错误也会分散注意力,常规的为避免发生错误设置一些提示,如“你确定...吗”来打断用户是很不好的体验,可能会干扰到原本没犯错的人。应该从设计上消除产生错误的来源,如:删除视觉混乱的元素,减少人们必须处理的信息;用空白和轻微背景色划分页面,不用线条;尽可能少用强调;控制信息层次;减少元素的大小、样式变化;删除文字(把每页的文字删一半、再删一半);精简句子(不适用介词、被动句换主动、开门见山)

最后注意不要删减过多,要给用户足够的控制权,让他们感到能控制结果;不要脱离环境删除某些功能,功能要与环境相适应。

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