【读书笔记7】《非暴力沟通》

图片发自简书App

一、书籍要素

1.作者:〔美〕马歇尔·卢森堡

2.出版社：华夏出版社

3.总页数：190页

4.阅读时间：20181026-1115

二、百字概要（自己语言总结）

本书揭示了我们日常沟通的主要障碍因素，如道德评判、比较、回避责任和强人所难；试图提供一种非暴力沟通模式：“观察客观事实~表达真实感受~发掘内心需求~提出具体请求”四步骤，用全身心倾听和感受共通的人性，使彼此内心变得平和，改善和构建良性的人际关系。

三、精彩书摘（原汁原味细节）

图片发自简书App

四、思维导图（理清结构大纲）

图片发自简书App

五、行动指南（有否实践意义）

1.为何我们的亲密关系难以更深一步？夫妻之间、亲子之间，言行影响与内心需求南辕北辙。愿借助非暴力沟通这爱的语言，彼此成就，而非互为地狱。

2.情绪这把双刃剑，当清晰明了愤怒是因为内心某种需求没有得到满足，我们就更容易成为自己的主人。众多路怒等何因小事搞得难以收拾？成长的三阶梯：从情感奴隶到面目可憎，到生活的主人。必要时先给自己按下暂停键，慢一点、笨拙点都无所谓，时刻警醒“主人翁何在？”

3.赞扬要发自内心。销售初始多以寒暄赞美开场，然而一旦让别人感觉到你的目的是为了操纵，就会产生防御甚至逆反心理。全身心的倾听，更能体会对方的感受和需求；以良好的沟通去构建信任之桥梁，后续的一切才容易水到渠成。