情绪与沟通

“情绪”就像人的影子一样时刻与我们相伴,在我们的日常的工作、学习和生活中时时刻刻都体验到它的存在,情绪给我们的心理和生理上带来了很多变化。情绪是人心理的一种过程,是我们经过对事情的认知摄取,通过情感分析、趋避分析后的一种体验。沟通是我的一种行为表达方式,可以表达心理的一些特征、想法。

对于情绪,我们可以有很多具体的词语来描绘,例如将情绪描绘成愉快的或不愉快的,高兴的和不高兴的,满意的和不满意的,温和的和强烈的,短暂的和持久的等等。由于这些分类的依据较多,为了陈述的方便,我们可以将情绪简单地分为消极的情绪和积极的情绪。人的情绪总是从兴奋到抑制,从抑制再到兴奋,往复循环。一个人的情绪不可能一直处于低潮,也不可能一直高涨。从心理学家的研究,我们可以发现,一般人的情绪变化呈现周期性的规律。请看这样的一则材料: 

一个人从出生之日起,到离开世界为止,生物三节律自始至终没有丝毫变化,而且不受任何后天影响。三种节律都有自己的高潮期、低潮期和临界日。以情绪为例,在高潮期内,人的精力充沛、心情愉快,一切活动都被愉悦的心境所笼罩;在临界日内,自我感觉特别不好,健康水平下降,心情烦躁,容易莫名其妙地发火,在活动中容易发生事故;而在低潮期内,情绪低落,反应迟钝,一切活动都被一种抑郁的心境所笼罩。

人体生物节律学认为:人自出生之日开始,直至生命终止。他的体力,情绪,智力节律分别按23天;28天;33天的周期在进行着临界,高潮,临界,低潮,再临界,高潮,临界,低潮类似正弦曲线这种规律在变化运动。 每个人一生的三项节律曲线都是相同的,只不过在不同的日期逞现不同的点位。当两个人进行比较时,会发现由于出生日期不同,他们的均值曲线振动幅度也不同。同一天出生的人,他们的节律无偏相,所以他们的均值幅度为正负100。。

那么情绪对沟通的影响又会表现出哪些方式:

1、情绪的体验会对沟通行为的产生与否,起决定作用。譬如:心情郁闷、烦躁的时候会想一个人安静,不想和任何人说话。

 2、情绪的体验对沟通内容的理解、表达、详细程度存在很大程度影响。譬如:心情烦躁、不平静时,简单回答应付,甚至不能理解他人的表达内容。

 3、情绪的体验对沟通方式的选择也存在影响,沟通方式除开言语之外,还有肢体动作,面部表情(眼神)等,譬如:情绪体验为低落、抑郁时多选择动作与表情。

   4、情绪体验对沟通对象的选择也存在影响,譬如:情绪体验为愉快、喜悦时,沟通对象选择性广、平时不喜欢接触的人都可以成为沟通对象。

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