前几天,有网友在网上吐槽,说自己怎么都无法从ofo那里退得押金,没想到自己假冒外国人后,ofo不仅火速退款还附带了一封言辞恳切的道歉信。
如此差异化的处理方式,立即就引发了热议。
虽然ofo公关回应说自己没睡醒,还不知道这件事。
但无疑,一石惊起千层浪,时隔多月的ofo以一种极其“不体面”的方式重回公众视野。
遥远当年,共享单车横空出世。
虽然各式单车顺势“崛起”,各式单车占领了一座又一座的城市。但随着投资风口过去,其他单车纷纷倒闭破产。
如今,共享大潮已然褪去。街上早就不见了各色单车,只是偶然还能零零散散的看到摩拜和ofo。
回过头来再看摩拜和ofo,摩拜已经委身于美国,而ofo却身陷困境苦苦挣扎。
最近,很多用户都遇到了押金难退问题:要不是找不到退款按钮,要不就是客服电话长期无人接听。
虽然ofo回应并承诺在15个工作日到账,但不少网友反映,ofo回应的承诺并未兑现。
“组团退押金”
2018年12月19日,上千名小黄车用户"围攻"北京总部。里三层外三层的人从众,从5楼堵到1楼,要求ofo现场退押金。
那声势,那场面,其实也挺让人唏嘘的。
毕竟,当年是组团骑小黄看风景,现在却因为小黄组团退押金~~~
随后,ofo紧急发布了《退押金政策提醒》,称会根据申请顺序进行审核与收集,线下申请与线上申请并无区别。
如果以为这样就能拿到押金,那只能说想得太简单了!!
截止到12月20日12:45,排队申请退押金的人已经达到了1086 8695人,也就是说待退押金规模至少10亿。
且不说这10亿ofo是否能拿出来,就算ofo能拿出来,倘若按退款每天1万人计算,目前全部押金退完需要近3年时间。
也就是说,也许有的用户可能要等3年才能拿到退款!!
我的苍天啊~~~
退押金难于上青天
由于申请退款的人实在是太多了,ofo押金退款系统一度出现无法打开,提示“网络异常”等情况;也有上午成功登记,但下午却无法进入系统的情况。
因此用户的吐槽越来越多:
这是我这辈子排过最长的队,向天再借500年才能收回押金。
建议退款排队页面增加广告位。
那些年抛弃你的同龄人,现在欠你199押金。
无论多久我都愿意去等,只要你把钱退我...
客服请稍等,我先给我儿子立个遗嘱,等我死了,麻烦您把199元退我儿子账户。
……
虽然ofo一直强调可以在15个工作日退还押金,但是很多用户表示已经超过2个月了都没收到押金。
虽然这199不是很多,但这也是一周的晚饭钱呢。因此,很多用户不得不想尽各种方式来要守护自己的权益。
这不,这才有了本文开头说的“假冒外国人退押金”的闹剧了。
唉!!!
其实,ofo押金能否成功要回,关键在于用户的这些押金是否被挪用了?若没有被挪用,一直在账上的话,不说秒退,至少在15天之内是可以成功到账的。
所以,ofo现在押金难退,是不是意味着之前用户的押金被挪用了?那如果被挪用了,又是被谁挪用了?被挪用了多少?
如果客户的押金被ofo挪用,那么部分用户很有可能无法要回押金,而具体有多少用户会损失押金,取决于被挪用的规模,以及ofo的负债规模有多大。
仔细想想,这最近一年多来,质疑“共享单车挪用客户押金”的声音从未停过。虽然,最终都被当事方严词否认,但事实却是对严词否认最大的回击。
由于互联网单车的押金并没有严格的第三方监督,从理论上来说,包括ofo共享单车都可以随意挪用客户押金。
共享单车这种经营模式短期之内很难实现盈利,靠的是资本烧钱模式的支撑。若是没有了资本的支持,在自身经营无法带来收益的情况下,挪用用户押金保证自己继续活下去,似乎是唯一的方法。
当然,挪用押金只能是短期救急。如果在度过危机后再神不知鬼不觉的归还,客户就能成功拿回押金,大家都将相安无事。
可是,想象总是美好的。ofo的经营状况并没有好转。
据统计,2018年以来,至少有9家公司因合同纠纷将ofo告上法庭,涉及物流运输、房屋租赁、广告费用、拖欠货款等多种事由,部分案件已达成和解,尚有多起仍在审理之中。
除此之外,ofo还涉及多起劳动合同纠纷。ofo运营主体东峡大通在深圳、杭州、唐山等地的分公司曾因登记的住所或经营场所无法联系而被工商部门列入企业经营异常名录。
所以,ofo可能是真的没钱了~~~
如果没有大资本接盘,等待ofo的可能是破产,按照破产清算的顺序,在偿还完供应商等相关债务之后,还剩多少能够用于偿还用户押金,恐怕并不乐观呀。