一、信息化
信息化是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交易等业务过程,通过各种信息系统、网络加工生成新的信息资源。它可以使企业内各个层次的人员清楚地了解“业务现在是什么情况”,“流程进展到哪里”等一切动态业务信息,从而做出有利于生产要素组合优化的决策,合理配置资源,增强企业应变能力,获得最大的经济效益。以一言以蔽之,信息化就是将企业的日常业务流程固化下来,并自动做好记录,以降低基层人员的工作难度,提高基层人员的工作效率。
其标志是:源头数据由人来输入。例如,超市收银,人工扫描条码收款。
二、数字化
数字化是将企业管理经验模型化,自动分析系统记录的各项数据,并给出分析报告和解决方案,管理人员拿到报告和方案后,依据现实情况,修正解决方案,系统通过不断学习、调整解决方案,最终会给出最适合的方案,从而降低中层管理人员的工作难度,提高中层管理人员的工作效率。由此可见,数字化过程,需要IT专家、数字专家、行业专家、企业管理专家等各界专家的深度融合,才能打造出适合某一行业的数字化系统。可以预见的是,这一过程一旦突破,制造业企业的管理水平会大幅提升,企业的盈利能力也会大幅提升。
其标志是:源头数据由机器来产生(物联网应用)。例如优衣库的收款台,一堆衣服放入后自动计算出金额,不用再人工扫描。
三、智能化
智能化可以简单的理解系统从傻到变聪明的过程。如果说,信息化和数字化更侧重描述的是系统的“数据”一面,那么智能化更侧重的是描述系统的“算法”一面。算法是数字世界数据的运行规律。也就是说,通过对企业业务建模,可以对业务进行智能分析,对企业的生产、经营活动进行智能化管理或决策。
其标志是:决策由系统来给出。例如,系统会通过数据分析,告诉超市经营者今天应该进什么货。
我的个人理解,不管是数字化还是智能化,都是信息化的一个延伸,是对信息化的程度采取另一个不同的词语来进行描述。数字化、智能化、数智化,本质上都是信息化。我们不用太过区分词语的区别,应该更关注于信息化实现了哪些功能,达到了哪些目标。