团队意义：一群有情义的人做一件有价值的事

阿里的团队，总是让人心向往之。2017年6月，马云在杭州与获得他出资的奖学金的年轻人交流。马云直言，真正让他为之骄傲的，不是阿里如今已经取得的胜利，而是创造了这份胜利，并从胜利继续走向胜利的这群人。成就阿里的不是马云一个人，而是一个团队。

你公司里的那些人，是团队还是同伙？

我在阿里工作九年，之后创业四年，走出阿里后我接触了很多的企业，在为他们做管理和文化方面培训的过程中，看到很多企业的团队，比如业务团队、技术团队，都不能称之为团队。准确地说，称其为「同伙」更贴切。因为我在这些人身上没有看到一个团队应该有的样子。

通常，我们把「同伙」这个词理解为「为了利益聚集在一起的人」，它在日常语境下是贬义的，很容易让人联想到「犯罪同伙」、「同伙作案」。与「同伙作案」紧密联系在一起的是：坐地分赃、分赃不均、窝里乱斗等等。「同伙」中的每个人都在盘算自己的利益，有利则合，无利则散。

临时性、不稳定、不长久是「同伙」的主要特征。

不可否认地，从短期效益来看，一个「同伙」的人数甚至绩效会出现快速增长，因为有一个清晰的利益性诱因，「同伙」很少进行人才筛选，通常都是人员加入之后再进行自然淘汰。

然而，「退潮后才知道谁在裸泳」，一旦失去或者完成短期利益目标，接下来不是陷入「无利则散」，就是陷入「混乱内斗」的境况。很多「同伙」就是因为利益分配不均而出现内部纠纷，最终分崩离析。

那么，什么是团队呢？

管理学家史蒂芬．P．鲁宾斯（Stephen P. Robbins）认为：团队是由两个或者两个以上、相互作用且相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。

这样的说法显得生硬而且不易理解。

阿里对团队的定义是：一群有情有义的人，做一件有价值、有意义的事。

比如，阿里的「中供铁军」就是一支名副其实的「铁血团队」。在阿里内部，按照公司的发展周期分成了「中供系」、「淘系」、「支付系」三个主要的团队。「淘系」团队对应的是淘宝、天猫等电商业务平台；「支付系」团队对应的是支付宝，这些都很好理解。而「中供系」则是一支非常神秘的团队，它是阿里早年困窘不堪的时候为了造血而诞生的B2B业务组织。

「中供铁军」这支以强硬著称的行销团队中涌现了大量风云人物，后来他们陆续从阿里离职，出来创业，所做业务几乎占据了网络江湖的半壁江山。「中供铁军」成立于2000年10月，它帮助阿里走出最低谷，熬过了世纪之交的网路寒冬，并为阿里和网路江湖输送了众多高管。

当年的「中供铁军」，战斗力非常强，定的目标拼死也要完成，业务员每天拜访十几个客户，即使遇到客户公司的保全阻拦，也要想方设法见到客户，几个人挤在一个小房间吃泡面……现在的网路人，恐怕很少有这样的铁血精神了。这群人用后来的成就，证明了当年所吃的苦都能换回巨大的回报。

这群人之所以能够帮阿里「打下半壁江山」，是因为他们的心在一起，有着共同的理想和目标。这就是团队，这就是一群有情有义的人，在做一件有价值、有意义的事。我们常说，人在一起叫聚会，心在一起叫团队。一个团队首先心要在一起，只有心在一起才能有共同的思想、共同的目标。

不是每个由员工和管理层组成的共同体都叫团队。团队和同伙最大的区别就在人心。行正道，得人心者，才能持久发展，走向成功；只为私利，不得人心者，必将失道寡助。看到这里，请管理者停下来仔细思考一下：你们公司里的那些人，是团队还是同伙？

一群有情有义的人，做一件有价值、有意义的事

知道了什么是团队后，接下来，我们来具体了解一下阿里对团队的定义，以及一个团队应该是什么样的。

作为「中供铁军」中的一员，我对「一群有情有义的人，做一件有意义、有价值的事」这句话体会很深。这句话虽然简单，但是它带给我们的信息量很大。

「有情、有义」和「有价值、有意义」这样的话我们听过很多，但对于管理者而言，我们要去思考其真正的含义，并且学会把它分解。

① 什么是「有情、有义」？

「友情」是大到愿景使命，小到兄弟之间的感情；「有义」是我们的道义、我们的规则、我们的底线。一个「有情、有义」的团队必定有着彼此信任的基础。

我在带团队时，经常会向我的团队分享这样一个故事：NBA有一支非常著名的球队—圣安东尼奥马刺队（San Antonio Spurs），这支球队得过非常辉煌的成绩。这支球队里有三个核心人物，叫作「GDP组合」。2013年NBA总决赛时，球队的核心成员蒂姆．邓肯（Tim Duncan）已经40岁了，打完这届总决赛就要退役了。这场球打到最后一分钟的时候，圣安东尼奥马刺队还落后四分，这时球队的教练波波维奇（Gregg Popovich）叫了暂停。按照以往的经验，教练叫暂停时，会详细地布置战术，比如谁来投篮，谁来挡拆等等，但这次暂停，老教练没有进行任何的战术布置，只对球队的所有成员说了这样一段话：

我们在一起打球20多年了，这有可能是我们的最后一战。到球场上，把自己的后背交给你的队友吧！

这就是「有情、有义」—彼此信任，敢于把你的后背交给你的队友。只有这样，每个队友才能专注自己的领域，做到「1 ＋ 1 ＞ 2」。

除此之外，我觉得「有情、有义」还指的是团队之间彼此心灵的一种连接，这种连接并不单指团队成员之间的互帮互助，因为有些时候，为了达成一个目标，彼此的争吵也是「情义」。

团队彼​​此之间的互动方式，上下级交流的方式，同事合作的方式等等，这些看似是沟通，其实也是团队里的「情义」。这包括团队成员之间的「小情义」，比如对友情的需要，对管理者回应的需要，以及在这个企业里工作能得到满足的需要。因此，阿里为了纪念员工到职的年限，制作了戴戒指的仪式感—「一年香，三年陈，五年醇」，目的就是为了回应员工在阿里的努力与付出，这是团队之间的「小情义」。

还有「大情义」。什么是团队的「大情义」？

比如我们在网络企业，那么这个团队要热爱网路；如果我们在餐饮企业，那么这个团队就要热爱餐饮，要为了企业存在的价值而存在，这就是团队的「大情义」。

② 什么是「有价值、有意义」？

「有价值」是我们创造了什么样的客户价值，给客户提升了多少效率、降低了多少成本；「有意义」是「有你而不同」。作为管理者，在「有价值」这方面大家都做得非常多，所以在这里我想着重谈谈「有意义」。

有意义，其实就是我们常说的打造团队氛围。一个团队的氛围应该是什么样的？

电视剧《诺曼底大空降》（Band of Brothers）里有一个场景：战争之后，一群受伤的士兵彼此搀扶着前行，这时画面一转，一个退役老兵的孙子问他：「爷爷，你是英雄吗？」

退役老兵说：「爷爷不是英雄，但是和爷爷一起战斗的所有战友，都是英雄！」

团队是什么？团队是英雄诞生的土壤，在这片土壤上，每个人都会成为英雄。这就是因为有你们而有意义。

因你而有意义，说的是个人对团队的认可和归属感，与团队同呼吸共命运。管理者要打造英雄的土壤，成就每个人。与此同时，管理者又应该让每个人的心中有团队、组织，以及共同实现的伟大目标。当有一天，你的队友们像对待他们的母校一样对待团队，甚至不允许任何一个外人说团队的坏话，团队的概念和意识才算是真正深入人心了。

说到这里，你能感受「一群有情有义的人，做一件有价值、有意义的事」的团队是什么样了吗？

用一句话总结就是：彼此信任，共同拼搏，不抛弃、不放弃的团队氛围，加上深入人心的团队意识。

你可能在心里感慨：这是多么不容易做到的一件事。确实如此，要打造出这样的「铁血团队」，需要非常落地的「建设团队」的方法，在后面的章节里，我将具体从思想团建、生活团建、目标团建三个方面来分享如何打造一支「铁血团队」。

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