犯了错,怎样重建信任?

今天想到写这篇文章,是因为看到了《知识就是力量》,这一期节目,话题是怎样重新获得信任。长期积累下来,感觉罗胖在我这里积累了特殊信用,似乎他说的每一句话都是对的,让我无法带着批判性思维去思考、观察,可能我这已经是超级粉丝,对偶像的每句话,都深信不疑。

关于重新获得信任的话题

生活中,可能会不小心做错事。关于这个我有很多经验,本身不太聪明,再加上有点马虎,会经常出错,给其他人道歉,有时候甚至可能想抵赖,不愿意承担责任。当时可能没觉得,现在很后悔,应该承担责任。

但就像罗胖说的,单单道歉和承担责任,对受到伤害的人来说,是不公平的。因为诚实的说,感同身受这件事,是一个幻想,我们无法真切感受的到,除自己之外的人的感觉。尤其是痛苦,迄今为止,还没有准确的对痛苦的衡量标准。

当我犯了错误,道歉和承担责任,对被道歉的人来说不公平。又无法感同身受,切身体会对方的感受,尤其是痛苦,所以失去信任似乎是理所当然的。

行动的本质

怎样重新获得信任呢?罗胖的观点是行动。行动带来魅力和掌控感,就是积极有章法的去做事情。怎样才算有章法呢?

首先对这件事要有清晰的认知,了解事情的起承转合,内在本质,涉事各方的态度和利益点等,想清楚之后,再设计合适的章法。

我觉得章法的第一步,是道歉,同时不要过于纠结于对错。首先关于道歉,道歉的目的是为了自我完善,而不是求得对方原谅。因为对方是不可控的,可控的是自己。道歉是描述自己从这件事上汲取了什么教训,取得了什么进步,关于这件事上的评价和反思。

其次,就是行动的章法。主要就是不要推卸责任,照顾到被道歉人的情绪、感受、需要、利益等,根据这些设计出解决方案。

行动的魅力

记得萨顿自传中说,能把握的做到极致,不能把握的孤注一掷。把自己能把握、能做到的全力做好。这样对结果会有更多的掌控度,晚上睡觉更踏实,白天吃饭更香。

同时还能给人增加精神力量,帮助降低客观存在的难度系数。设想好未来是怎样,立足当下,马上行动,积累,也许好生活并不遥远。

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