关键因素分解
用户体验目标——快速完成在线表单的填写
用户行动分析——使用过程中会遇到哪些障碍
创造动机
1.理财产品通过高收益让用户产生购买理财产品的动机，
2.团购/秒杀/限时特价/抽奖等等是产生用户动机的手段，
3.满足虚荣心，直播平台展示赠送礼物前三，qq显示iPhone在线。
排除担忧
1.强大的品牌背书，
2.庞大的交易量，利好的理财案例，
3.小说的阅读界面做成Word文档样式，新浪微博悄悄关注。
人性:贪婪，虚荣，懒惰，窥探，从众，傲慢
解决障碍
1.网页支付宝转账输入银行卡号，在卡号上方放大且分组卡号，方便用户填写，避免写错，
2.输入验证码及时反馈，新手指引。
用户体验路径分析
找到申请入口——查看介绍——填写申请表单——等待审核——获得审核结果
以上一些接触点可以进行针对性修改，提升用户体验
对比同类竞争产品的用户体验路径，进而优化设计
设计点：入口，介绍页面，申请表单
