《宁向东的管理学课》:隐形激励原则

关于激励,有两条很重要的原则:
1、参与约束:人的选择,本质上就是要决定把宝贵的时间资源投入在哪一件事情上。经过权衡比较,一个人最后决定做某一件事,一定意味着做这件事可以带给他最大的收益。
满足“参与约束”。不仅仅是入伙的时候,要满足参与约束,以后,时时刻刻都要满足参与约束。当一个人有了成就事业的愿景之后,激励的性质就必须要发生变化了。
2、激励相容:激励者和被激励的人之间,一定是共赢的。就是要找到合适的形式,做到激励相容。无论是什么样的方法,只要是有助于能够找到双方利益的平衡点,让大家的利益追求的方向趋于一致化,就是好的激励方式。

晋升激励是隐形激励的方式之一。为什么这么说呢?晋升的本质是人的本能,只要等级制存在,人就有爬梯子,出人头地的渴求,就会有追求晋升的动机。所以我们在设计制度,寻求管理上的解决方案和办法的时候,不能依靠少数人的例子,而是应该更充分地考虑大多数人的情况。
晋升是因为每上升一个台阶,权力就会增加,收入就会大增。晋升激励的前提条件是:上边总是能够提供足够多的位置,供下边的人去填补,否则激励效果就会打很多折扣。
如何设计晋升体系呢?
1、分出序列。比如不同的晋升序列,比如技术序列、管理序列、市场序列。
2、设置了与企业发展阶段相适应的足够多的层级。在不同的序列上,设置足够多的层级,让人们去爬。每爬一级,都可以获得收入和待遇的提升,包括奖金的水平不一样,补贴的水平不一样,甚至连住酒店的待遇都不一样。
在设计晋升体系的时候要特别注意两个问题。
1、晋升的标准是不是制定得正确,或者说合适?它有助于保证真正合适的人总是能够被选拔上去,而不是在晋升的过程中,派系、人情等因素不断地发挥作用,选上去的并不是最符合要求的,对组织最有用的人。
2、对于晋升过程中的失败者,组织是不是有一个恰当的安排?如果对于上不去的人,没有一个恰当的安排,这些人自己也看不到出路,这个晋升体系通常会运作失灵。
这个体系的失败者我觉得韩都衣舍做的特别好,比如做业绩不成的鼓励培养新人,在职位上进行不同的设置。

激励的原则:不要吝惜表扬,要学会把一次大表扬拆成多次小表扬。同时,不要经常批评人。批评人,一定要学会减少不痛不痒的小批评,要学会通过触及灵魂的一次大批评,就把批评一步做到位。

激励也是一个交易的过程,所以会存在交易效用。交易效用本质上来自于当事人在交易过程中的心理感受。也就是说交易包含两部分,一个是从所交易的物品中所获得的效用,另一个是在交易的过程中所感受到的价值。后一个就是交易效用。一件工作,做得开心不开心,其实,就是劳动力的“交易效用”问题。受到表扬,毫无疑问就是正的交易效用;而受到批评,就是负的交易效用。

那么,我们每个人在心目中又是怎样处理“交易效用”,以及与此相关联的心理感受呢?这就引出了另外一个重要的概念“享乐编辑”。享乐编辑,是指当人们面对关联结果时,会在心理上有规律地评估这些结果,并且综合性地感受着快乐和痛苦。

加藤坐标

“加藤坐标”的底层逻辑,就是享乐编辑的几个观念和做法,关于表扬和批评做法的道理。首先要注意分割收益。比如,一个人一次获得价值200元的奖励,和另外一种情形相比,比如说他抽奖中了100元,之后又获得了100元的奖励。虽然在两种情形下,这个人所获得的财富数量一样多,但相比之下,后一种情况使他感受到更多的快乐。分割收益、给钱的事情,分次给,处理得当可以增加当事人所获得的价值总量。这是第一个原因。其次要注意“合并损失”。合并损失的逻辑,和分割收益的逻辑刚好是相反的。按照行为科学的理论,人对于损失的评价,在价值曲线上呈现出来的是一条凸向原点的曲线。所以,合并损失可以减少当事人所损失的价值总量。

进行负向激励指的是在某些情况下,用较大收益的正价值去掩盖小损失的负价值,以消除人们的损失厌恶。另外,是将小的收益和较大的损失分开处理。这个享乐编辑所利用的原理,也被称为“一线希望”原则。


反思:
1、隐形激励的底层逻辑是在合适的条件下,完成任务的自我满足或者说自我实现的需求的满足,会引致个人产生朝向组织目标的实现而努力的动力。
2、激励政策不能是简单的物质和非物质,而是要二者结合,关注人性,在不同的阶段采用不同的激励政策,也就是说我们不能懒政,要根据变化积极关注人性中的积极面。管理是激发人的善意,根据毕马龙效应,也就是自我实现预言,我们相信下属是聪明优秀的,则受到信任、授权和激励的下属,心中会形成自我肯定的正向力量,不仅努力完成困难的工作,甚至激发潜能、自我突破,达成超乎预期的表现,反之亦然。
3、物质优先;手段多样;了解需求;注重人性。

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