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小X终于没有忍住，对着团队的小伙伴小Y大喊：“也就是大家给你面子，要不就你这个水平，早被干掉多少次了！我真是看不惯你啊，爱谁谁，这个项目我不做了！”然后摔门而去。
小X此刻正坐在我的对面，说起昨天发生的事情，他还是耿耿于怀。
小X是我大学的师弟，小我两级，当年跟我一起做工作室，现在也工作了8年的时间。当年跟我一起做项目的时候，他还是蛮不错的，理解力、执行力都很强，特别有前途的一个人。可是，8年多了，却并没有太明显的提升和进步，他也常常苦恼于此。这不，他又跟同事干上了，实在是受不了，就坐飞机来找我，希望我能帮他彻底解决这个问题。
情绪问题，是阻碍目标实现的最大敌人。无论是个人目标还是团队协同，做为一个目标管理专家，必然在情绪管理上有大量储备，更何况我还拥有情绪教练的资质。面对当年的小兄弟，听他说完具体的事件，我直接给出了这个问题的原因——卓越性带来的价值观冲突。
这种问题，经常会出现在这类人的身上：他们认为的自己要比真实的自己要略大一些。比如说一些蛮优秀的人身上经常会出现类似的情绪：
• 看着饭店的服务员在服务时看手机，自己就生气；
• 团队成员做事方式比不上自己，就看不上对方；
• 洗车的小伙没有把泡沫冲干净，自己就想咆哮；
• 看到其他车子加塞儿，自己就要在车上大骂对方；
• 老公在家随便一躺，自己的气就不打一处来；
• ……
简单来说这就叫：看不顺眼。由看不顺眼而产生的情绪，就叫价值观冲突，或者叫卓越性情绪。
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我有一套完整的情绪管理解决方案，卓越性情绪是其中最容易解决的问题。我把整个方法论中关于卓越性的解决套路截图如下：
这类情绪问题，只要回答了下面四个问题，就可以彻底解决。我为这四个问题起了名字叫——卓越四问，我们以小X为案例来具体看看：
Q1：你觉得你最看不上他的地方是什么呢？
第一个问题是在找价值冲突。所谓的价值冲突，就是你很看重或者做得很好的地方，对方却轻视了或者做得不够好。价值冲突出现在我们生活的若干细节中，比如说丈夫下班就把衣服随手一放，妻子就受不了；在公司吃带有刺激性气味的食物，同事就很想骂人；和朋友约会的时候对方总是迟到，自己就会跳脚……我们不评价究竟是什么是对的、什么是错的。但是，“对和错”本身就是价值评价，两个人的评价不同，自然会出现冲突。
所以，在卓越性情绪（我看不惯他）出现的时候，你问问自己：我最看不惯他的地方是什么？为什么我认为这个点这么重要？
我问了小X，为什么看不惯小Y，小X说：“他非常专断，自己本来没有什么经验，非要在细节上指手画脚，能不能做好自己事情就好了？”我又问他为什么觉得管好自己的事情那么重要？小X回答说：“职场就是这样的，你跑来说我工作怎么怎么样，是不相信我还是怎么的？我的工作凭什么要你管呢？我觉得尊重别人的独立性是最基础的素养。”
总结下，小X会认为尊重他人、不插手他人工作、彼此信任是职场的基础素养，很重要。
Q2：你所看重的这些要点自己做到了么？如果你觉得自己完全做到了就打10分，完全没有做到就打0分，你会为自己打几分？
第二问是我最喜欢的问题，因为，绝大多数人都不可能得10分。那么，既然自己都做不到完美，为什么要去要求别人呢？这不是典型的五十步笑百步么。这就是弱者的表现，觉得自己比别人稍微好一点点，就开始用自己可怜的优势去折磨他人、折磨自己。其实，这来自于内心的恶，恶就是这样的，有一点点机会就想要放大自己，就想要去苛求他人。
这是很有问题的，我们必须要对内心的恶进行修正，尤其是在观念上、认知上的修正。中国关于修身的经典就是《论语》，孔子早就说过了：“见贤思齐焉，见不贤而内自省也。”见到好的，要努力靠近；见到不好的，要自己去反省自己。弟子规把这句话演绎地很好：“见人善，即思齐，纵去远，以渐跻；见人恶，即内省，有则改，无加警。”想想看，别人都是镜子，它照射出的是自己内心的恶，你看镜子里自己的脸脏了，难道把镜子打破就有用么？这不是很奇怪么？所以，反省去己恶，是第二步提问要告诉你的重点。
当我问小X自己是否尊重他人、不插手别人工作、彼此信任都能得几分，他分别给了7分、10分、6分。这一下子就解决了他两个问题，我问他：你都不尊重对方、不信任对方，为什么要对方先信任你呢？小X没有话讲，但是他还是说自己从不插手别人的工作，可以得10分。
好，肯定会有得10分的人那，如果得了10分该怎么办呢？自己一点恶都没有了，可以要求别人了吧？接下来，我们来看第三个问题。
Q3：你真的要改变对方么？
如果你真的已经比别人好太多，好到别人都无法达到你的水平，那么你是不是一定要求别人改变呢？这个问题真的是要好好思考的。谁也不是谁的爸妈，不见得非要为对方负责到底，这真是话糙理不糙，我们总是会不断扩张自己的身份，想尽一切办法让对方变得和自己一样。其实，希望他人改变的原因依然是弱小，自己没有足够强大到能够独立和承担，如果他人不能和自己一样，自己就会有不安全感，小我就会驱动自己去要求别人，而不是调整自己。
其实，我们真的没有必要改变任何人，即便他是你项目中、创业中、生活中、工作中、学习中的任何人，都不需要改变他。通常，不去改变他人，自己的情绪是没有办法排解掉的，这时候我还会送出我的排毒润肤霜信念模型：
•许可。没有人可以伤害和控制你，除非得到你的许可。永远不要把自己的情绪责任推给别人，因为你许可了，别人才可以控制你，你是自己的主宰，请拿回自己的控制权。
•区别。每个人都是不同的，你自己的不同来自于允许他人的不同，如果他人都和你一样，你也将没有差别而言。你要允许世界多样性的存在，如果这个都想不通，只能说明自己弱爆了。
•富有。你是富有的，拥有一切快乐和幸福的资源。你的不幸福、不快乐，只是你自己的问题，不要赖给别人。
• 财富。你的过往经历都是财富而不是包袱。如果你认为是包袱，那每天都是内耗，如果是财富，那要判断：从这段经历中自己可以收获到什么？
•改变。改变，从信念开始，如果信念不变，改变不会发生。是否让对方改变以及如何让对方改变背后都是有信念支撑的。
当想清楚这些，基本上就不会强求他人改变了。所以，我问小X，是否要让对方信任他，是否一定要改变对方的时候，小X依然坚定地说，要改变。（真是顽固不化，如果能变通的话，就不会出现8年不提升的情况了）
Q4：你要改变他的有效方式是什么？
这个问题通常很少问出来，因为很少有人走到最后一步，基本在前面都发现自己的各种问题然后调整改进了。如果真的来到第四个问题，绝大多数人会被打脸，因为：你根本想不到有效的方法去改变对方，你的方法都太无效了。根本原因只有一个：你还太弱小了，不足以想出有效的办法。
比如说小X想要让对方相信自己，他以为的方法是用摔门、闹情绪、搞敌对氛围来完成，可是真正的信任来自于人际关系储户中的不断积累，做到这一点最有效的方式是改变自己，而不是改变别人。可是，对于一个路径依赖了8年的小X来说，改变哪里有那么简单啊。
所以，最后的问题一般需要有更高水平的人帮忙找到解决方案，比如说我给小X的方式一共有三个：学习《高效能人士的七个习惯》中的知彼解己、双赢思维、统合综效；在遇到情绪问题的时候刻意训练卓越四问；在人际沟通时，刻意使用3F倾听和回应技术。每一个方案，都是小X从来没有听说过的，还是那句话，如果他早知道这些方法，就不至于有这些问题了。
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这篇文章被分到了“理念”的类别中，了解我的伙伴看到现在可能觉得这明明是“优术”的类别啊，理念在哪里呢？
卓越四问确实是很高级的套路，但是我觉得任何套路都很容易学，而背后的理念才是关键。今天，我想要传递的理念就一句话：你的弱小来自于自以为是的强大。
不知道你有没有听过这样一句话：弱者才残忍，只有强者才懂得温柔。来我们分析下这里的逻辑和原因：
• 强者之所以是强者，因为他经历了很多坎坷；
• 每一个坎坷都是痛苦的过程，都是重生的经历；
• 经历得多了之后就明白，别人掉坑也会承受同样的痛苦，自己的痛苦也并不见得比别人多；
• 随着坎坷的积累，身上的戾气被打磨，内心的恶被去除，就会站在别人的角度去思考了；
• 慢慢就能理解别人在经历坎坷时的痛苦，心中会更有慈悲，表现得就更加温柔。
反过来推导，弱者的“我”很重，因为经历得少，所以各种事情都是想当然，觉得自己想的、说的、做的都是对的，不考虑其他人的感受，所以整个就非常残忍。
每个人都由不同比例的善恶组成，这是再正常不过的事情，毕竟，我们的经历各不相同。前几天有个伙伴告诉我，她找了个男朋友，瞬间把她一生的梦想都实现了，竟然不知道接下来要干什么了……可能真的是这样，很多人一生的努力和追求，只是达到了另外一些人出生时的状态，正如那句话说的：“我的天花板竟然只是你的脚底板”。既然经历不同，那就不应该看不起或者随意评价他人，每个人都在做最有利于自己的事情，不能因为自己的一点点卓越就看不起他人，这就是典型的弱者行径，也是内心那份恶在释放的表现！
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不要给任何一个人下定论，尤其不要用自己的价值观去判断别人
。比如你喜欢屎黄色，你就觉得别人黑色的头发难看，比如你觉得睡到自然醒是最幸福的，你就看不起那些挤地铁的上班族，比如你觉得成长是很重要的事情，就鄙视乐于休闲的人……
每个人的价值判断，其实都是来自于自己的过往经历，人们都只是关注自己想要关注的东西，而关注点也是来自于经历。有一个视频，是我在真自由训练营中让学员必看的一个视频，用来理解“经历和价值评价”之间的关系。基本上每个学员看完这个视频都有触动，力荐给你：
视频看完，其他的就不用多说了，当我们无法还原别人的经历，就不要对别人下判断，不去判断，就不会随意启用自己的卓越性，卓越性的情绪才会大幅度地减少，一个人才会更加随和。
希望，我的理念对你有所价值。作为一个负责任的人，我要告诉你的是：变得更加随和，也是一种价值，这只是我的价值倾向而已，不见得你必须要听我的。只是，我觉得那些随和、慈悲、温柔的人，更容易在这个世界上、在自己的层次中获得想要的生活状态罢了，这也是我想要成为的样子。
最后建议：请在今天就找一个伙伴，跟他一起实践一下卓越四问，把这个套路变成自己的。还是老规矩，把你的实践结果发给我看看，希望看到你真正的改变。
今天写的内容是我的顶级课做自己的CEO中的一部分，情绪处理每个人的必修课，真正的情绪管理都是有套路的，按照套路处理，一定会帮助自己解决各类困扰。之所以想写这篇内容，根本的原因还是要为“改变”做准备，细心的你会看到，最近我都在连续更新和“改变”有关的主题，酝酿着一场变革。
真正的目的也很简单，我能够通过我的努力，创造一个关于改变的环境，提供一系列关于改变的套路，真的期待找到那种有改变意愿的伙伴，我们在一起成长下去！请关注我的通知，嗯，就这样。
