选自《管理工具黑皮书》

【R】阅读原文片段

头脑风暴法何时使用

当一个问题需要快速采集“群体思维”

收获什么

短期内获得尽可能多的想法。基本观点“找到好的解决方案的最佳办法就是拥有众多想法”

方法

1.清楚的阐述问题或者话题，确保所有人都理解。

2.让每个人阐述自己的观点，按顺序每次一人发言，没有想法的可暂时跳过。

3.准确记录所有想法。会议结束之前不要提前下结论。

4.当所有想法罗列之后，有团队成员检查一下是否阐述清楚。

5.团队依次检查每个想法，拓宽思路，并对某些想法进行合并或删除。

6.将所有的想法进行归纳总结，拟出几个议题，有利于对关键想法的进一步探讨。

【I】拆书家讲解引导

金庸武侠小说《笑傲江湖》里有一种神功叫吸星大法：施法的人吸取别人的内力化为己用，不管什么样的门派，不管别人内力的大小，都统统吸取过来。看到头脑风暴的方法之后，其实就类似于吸星大法。基于自己对头脑风暴的教学，列举出以下原则。

三不原则：不自谦、不批判、不阻拦。

量多原则：数量越多越好。

记录原则：所有的想法都需要记录下来。

借力原则：可以在他人想法的基础上继续提出新的想法。

平等原则：参与人员一律平等。

这些原则有助于创新思维，甚至于能从一些看似荒唐的点子中提炼出具体的解决方案。

招商银行某次用头脑风暴来解决银行客户满意度的问题，其中就有人提出：“让那些不满意的人别来我们银行。”这个点子初听起来很荒唐，于是领导就说：“认真点，别开玩笑。”而当时的主持老师就说，不批判、不阻拦，先保留这个点子。到最后总结的时候，问出点子的人，他说：因为客人总是投诉我们排队长，因为有很多老头、老太太来银行交水电费，所以他们如果能够不来，满意度就提升。进一步探讨的时候，大家出了一个主意：增开VIP窗口，减少普通窗口，并优化银行水电缴费的方案。后来还真的施行下去了，所以现在招商银行面对的客户也就开始更加高端。

结合自己平时的决策中，因为单一方面看问题而付出的代价是什么，学习头脑风暴模式后，会怎么应用于自己的决策中？

【A1】描述自己的相关经验

【A2】以后我怎么应用