几个月前突然接到领导指示,我又要带新人了。我始终觉得我自己在职场上的修养还远远不够,害怕带新人,以免误人子弟。但明显领导只是通知我,并不是和我商量,所以心不甘情不愿地还是接受了,心里即使有一万个不乐意,但我依旧还是秉承着我刚入职场的时候我师傅带我的认真态度再次充当职场上的老师傅,恨不得把工作上的为人处世,做事态度都一五一十地告诉他们。
然而,带完两个新人后,我一直怀疑我是不是有做知心姐姐的潜质呢,还是浑身上下散发出善良的气质,两个不同期的年轻人,一个是92年的小姑娘,一个是93年的小伙子都特别爱在下班之后和我说“对不起,没有好好学”或者是“实在不好意思,今天不在状态,给你添麻烦了”。
我实在哭笑不得,我并不需要听你们每天都向我道歉,职场不是学校,没有人会因为你多次犯同一个错误或者因为你的不在状态就能原谅和包容你。我希望你们懂得,职场学习没有教科书,没有一板一眼地做笔记,老板不是老师,他注重的永远是效益而不是你学到了多少东西。
我希望把我知道的懂得的实务操作以外的东西都告诉你们,希望永远不要再收到你们道歉的微信。
【01】希望你懂得待人接物,懂得退与进,不再慌张
我们大多数人在刚进入职场的时候,脸上都还带着稚气,因为之前接触的世界太单纯,对为人处世一窍不通,遇事慌张,说话太直,事情无论大小,是否重要是否机密,一张嘴全哗啦啦地说出来了。
92的小姑娘小Q在第一次客户来访的时候连客户几点到的都不知道,也没有提前通知前台去大厅迎接,结果让客户几个人在大厅迷茫地站着等,直到有同事发现客户来了通知她才匆匆忙忙地赶过去把客户迎接到会议室。
会议过程中对客户提到的问题也不懂得什么能说什么不能说,只要被问到就把实际情况一股脑地前后经过都仔细地描绘了一遍,我们领导埋怨似地瞪了我一眼,我也只能无奈地苦笑着,会议当场也并不能突然打断她。
在晚上和客户吃饭时客户敬酒的时候,小Q还一直埋头苦吃,生怕前面最喜欢的鸡腿会不翼而飞,满嘴是油地抬起头,慌忙摆摆手说不能喝酒,喝酒对女孩子太不安全了。客户一脸尴尬地站在那里,站也不是,坐也不是,伸手递出来的酒杯也不懂得如何收回去了,小Q说完就低下头继续埋头苦吃了。最后我不好意思地站起来和客户碰了酒,说了几句场面话才结束了这个尴尬的场面。
当然,饭局结束之后,我又被我们领导狠狠地批了一顿,下次绝对不能带小Q出席。然后忿忿地走了。小Q还不解地问我,领导为什么生气了。我也只能苦笑。
在对应客户之前我们是有对新人进行专门的培训的,也说过对于不能喝酒的问题要怎么处理,说话方式要注意,但依旧抵不过实际操作的失误。
职场并不是学校,没有人会为你的失误埋单,说错的话并不会因为一句道歉就能挽回损失,第一次的印象也很重要。礼貌和为人处世是社会给你上的第一节课,犯错不要紧,最怕一错再错,希望你能吸取教训,懂礼貌,会沟通,始终处事不惊。
【02】希望你始终有配虑心,多想一步,多做一点
日语中有个词叫“配虑”,大概意思是替别人着想。不管是在为人处世还是工作上都需要有“配虑心”,多为别人着想,多做那么一步,就能减少别人的苦恼,也能避免别人有不明白的问题而导致要多次问你,从而也能提高自己的工作效率。
小Q某次在接待客户时让公司的司机把他们送到附近的地方办事情,办完之后因为想着离公司比较近,就自己和客户慢慢走回来了。但依旧等在外面准备接他们回来的司机并不知道,也并未接到小Q的联络不用等,介于是客户的原因,司机也不能打电话去催,一直等到下班司机要回公司送领导下班打了个电话给小Q问大概几点结束,小Q回答,他们早就回来几个小时了。
当司机向我投诉的时候,说起来都是苦不堪言,在30多度的阴凉处等着,即使车里有空调也依旧是个煎熬,我听了也只能讪讪地不好意思地道歉。
这个事情被领导知道了,就说了一句,没有配虑心。
有配虑心的同事在联络别人做事时会懂得告知别人事情的关联度,免去别人搜索或会议关联事件的时间。在展开同一主题不同要求的时候会懂得先整理好各个客户的要求统一展开而不是一封一封邮件地发出去,让收件的人分不清这几封邮件有哪里不同又有哪里相同。
在要求别人为你做事时,充分必备配虑心,既为别人节省了精力,也为自己节省了时间。双赢的事情何乐而不为呢。
希望小Q或者是新入职场的你不管在工作上还是生活上,做事方式上,都能懂得多考虑一点,多做一点也许就会有用的细节。
【03】希望你不止有上进心,也要懂得努力的方向
带着一年实习经验进来的小T是个名副其实的学霸,是老师口中根苗正红的好学生。然而在业务上的能力还是让我忍不住吐糟,已经工作了一年的人竟然连EXCEL的加减乘除,求和都不会,发邮件时也并不懂得在同样的主题邮件上进行回复,总是要新起一封邮件。
好在是个勤奋好学的孩子,我在教他业务上的技能的时候,他很认真地在做笔记,并特意买了个大本子说能够更清晰的做好记录,记忆力不好的人做笔记这一点我始终是赞同的,所以我还表扬了他。然而并没有什么用。
他只是在写笔记,然而并没有记笔记,没有消化我说的内容,下一次我说的时候他仍旧是一面懵逼的状态,永远都是“你说过吗?”“我不记得了。”“我记在以前的笔记本上了,新的笔记本上没有。”,我差点就崩溃了,同样的话我每次都至少说三次以上。
在多次以后我实在受不了了,这样也严重降低了我的工作效率,然后我很正式地告诉他,希望你不懂就问,但是不是什么都要重复问,用你的大脑去记住东西,而不是只是用笔。哪方面做得不好,那你在哪方面做努力,不是要把我说的每句话,连一个单词的意思都是一字一句地记下来。
希望你不要误认为单纯地做笔记就是认真上进,就是勤奋努力,而是你要懂得用力的方向,在你比较短的方向轴上使劲。既要懂得努力,但更重要的是要懂得努力的方向。
从走出社会的那一秒开始,你就不再只是个学生,你是个社会人,在竞争激烈,快速发展的社会上争得立足之地,从而出人头地,需要的不仅仅是在学校学到的课本知识,还需要学习更多更多的有用或说不定哪天就发挥大作用的东西……