三、误区3:新媒体运营是打杂的,工作杂乱无章
说到这个,不得不提运营部门的定位,由于这个部门能够贯穿企业市场、研发、营销、销售和售后部分,所以被人调侃道:任何一个部门开会,运营部门的人都要去。
运营工作的重点是什么?吸引用户还是转化促活?都是,但是这都是绝大部分是这样,或者说大体上是这样,归根到底是要看公司的战略目标。
前面说了,运营贯穿市场、研发、营销、销售和售后,那么就要看公司侧重哪一点,将运营部门定位在哪里。
公司的战略目的是宣传公司,提升品牌或单纯宣传某件产品时,运营所有的工作就会围绕宣传来做,写文章发步,做推广,打广告,建立品牌词条······等等。
如果公司战略目标是研发,那运营部门跟产品部门就要紧密联系,运营者就要去承担用户调研、产品功能调研,策划产品上线活动、AB测、处理产品反馈等等。
再如果公司对运营部门战略目标是营销,那运营部门和销售部门就是紧密联系,一个锅里面吃饭的兄弟,当然可能还会为锅里的肉相互竞争。这时候运营者需要做市场调研、制定营销策略、掌握销售话术,更有甚者会成为社群运营和电商运营。
所以运营其实是一门大的部门,框架铺的大一点,每个正常部门里面都需要一个运营组,或者反过来可以说,运营部里面可以分为市场组、销售组,研发组等····与人打交道的活,以前都是线下,所以经典公司部门结构都是线下结构,现在多了线上,是并入各个部门还是新建一个运营部门配合各部门就是各大公司自己的选择了。