人与人的沟通过程中，难免有不同的观点，尤其是在对方不同意你的观点，或者你不同意对方观点的时候，非常容易出现下面5种导致沟通变成矛盾甚至敌对的反应性错误。
第一种错误、自动拒绝。
关于吸烟有害健康的话题，相信每一个人都听到过。但是对于那些吸烟者来讲，他们对这种观点就是持有自动拒绝的态度。而理由非常简单，因为很多吸烟的人都健康地活着。
人们为什么喜欢自动拒绝？就是因为他们把某种观点当成了他们自己的一部分，而不是仅仅当成一种观点。因此当你对他的观点提出质疑的时候，他会觉得腻是对他本人提出质疑，对他的智商提出质疑。因此，如果想要改善这种问题，就要控制观点和自己的距离。
第二种错误、转换话题。
转换话题是一个非常常见的反应。就是所问非所答。当你问对方一个问题，对方回答的往往是另外一个毫不相干的问题。这种情况，对于有些人甚至成了习惯。很多时候，对话无法进行下去的原因，就在于此。比如，在公司里，当一个员工犯下错误的时候，你去问他错在哪里，对方回答的往往都不是错误的原因，而是为自己的各种辩解。
转移话题，有时候可以避免尴尬，但更多时候，转移话题，会导致浪费时间，讨论的议题没有结果，或者对自己物质的搪塞。
第三种错误、转移举证责任。
转移举证责任的错误，就是要求别人否证你的断言。
什么叫否证断言？比如有人说上帝是存在的。你说不存在。对方问你，你怎么证明不存在呢？这就是要求你否证上帝的存在。
有一个非常著名的论断，就是谁主张，谁举证。而转移举证责任的错误，就是完全违背了谁主张谁举证的原理。
第四种错误、稻草人错误。
“稻草人”是逻辑学家发明的一种说法。稻草人的本意，就是把毫无内容的稻草塞到衣服里面，伪装成人来吓唬别人。表示没有实际的内容的意思。用在沟通观点的时候，就是表示用不切实际的毫无道理的内容，来回应对方的观点。
比如，你说房价还会上涨。对方说，你这是鼠目寸光，我们是社会主义国家，不会任由房价随便上涨。这里的鼠目寸光，并不能证明你的观点的错误。而且你也没说房价会随便上涨，这些观点，就是稻草人方式的回应。
第五种错误、攻击批评者。
这第五种，也是在争论过程中非常常见的错误。这种错误，并不对两个人讨论的话题内容进行交流，而是对对方的本人进行人身攻击。
人们之所以会采用攻击对方人身的方式来进行回应，还是因为把观点和本人当成了一件事。通过攻击本人，来达到攻击观点的目的。
比如，丈夫跟妻子说，你为什么就不能听我说的呢？妻子回应，因为你说的是没脑子的话。
正确的态度应该是，我们要倾听所有就算是不很诚实的人说的话，不要把对对方人品的推测，等同于对对方观点的推测。
通过观察在沟通中对方的反应，来发现自己和对方在沟通中的回应问题。有利于客观判断沟通中的问题，获得正确的认知。
回想一下，自己在沟通中是不是遇到过这五个问题？当时是如何解决的？如果没有解决，以后打算如何面对？
罗兰·杰普森（Rowland W. Jepson）在他写的一本关于思维的书中提出：
“我们一旦接受了某个观点，自尊心就使我们不愿承认自己是错的。当对我们的观点提出一些反对意见时，我们更关心的是发现反击它们的方式，而不是在它们当中可能有多少真理或合理的见解；我们宁可费力地为自己的观点寻找新的支持，也不坦然面对明显与自己的观点相矛盾的任何新事实。我们都知道，指出我们犯了错误的意见会多么容易让人火冒三丈；我们的第一感觉就是宁可做任何事也不愿承认错误，而我们最先想到的是“我如何通过解释来消除它？”
参考书目：
《超越感觉：批判性思考指南》 文森特•鲁吉罗
