【关于作者】
阿图·葛文德，白宫最年轻的健康政策顾问、影响奥巴马医改政策的关键人物。
【关于本书】
每个人的工作、生活中都时常发生错误。作者认为要在复杂的世界中把事情做正确，我们必须依靠清单。本书主要分析了人为什么犯错，清单如何避免错误发生以及如何制定一份有效清单三方面内容。
【核心内容】
一、人为什么会犯错
人会犯的两种错误，无知之错和无能之错。
无知之错：因为没有掌握正确的知识而犯下的错。无法避免，可以被原谅。
无能之错：虽然掌握了正确的知识，却没有正确的使用知识而犯下的错。这可以通过制作清单来避免的。人们常犯无能之错的原因主要是：
（1）人并不能把所有的事情都记住。
（2）记忆和经验会让人麻痹大意，导致无能之错的发生。
二、清单是如何避免错误发生的
首先我们可以将问题分为：简单问题、复杂问题和不确定的极端复杂问题这三种类型。针对不同的问题的方案为：
（1）简单问题，采用“执行清单”
简单问题的核心是避免忘记，“执行清单” 有明确的步骤可以提醒自己避免遗漏。
（2）复杂问题，采用“核查清单”
复杂问题的程序多、专业性强，很容易遗漏重要环节，“核查清单”能确保每个基础而重要的环节不被遗漏。
（3）极端复杂问题，采用“核查清单”加“沟通清单”
除了用“核查清单”来确保复杂问题各个环节被注意到，以确保跨部门的工作顺利完成，还要用“沟通清单”来应对过程中没有预料到的不确定问题，以确保问题和隐患能够及时地被发现和排除。
三、制作一份有效清单的三大原则
1. 设计，要简洁、高效、可测
（1）简洁：不要面面俱到，找到需要提醒我们的关键内容。
（2）高效：以效果为导向，强调清单的效果。
（3）可测：清单要具体，要有可操作性，其效果应该能进行观测，并由此改进。
2. 执行，要设置明确的检查点
检查点是指提前安排某个节点或者某个情况下要使用指定的清单。
（1）在任务发生前，设置检查点
（2）任务执行过程中，设置检查点
（3）意外情况发生时，设置检查点
3. 更新，要根据实际情况不断更新
清单必须不断地符合实际情况，与时俱进。
【总结】
通过列清单并完成的方式，能够理智、清醒的面对各种情况，解决问题。希望你的生活也能因此有序，有趣。
