还记得《狼来了》的故事么? 让我们从小知道了做人要讲诚信。还记得《农夫与蛇》和《东郭先生》的故事么?让我们从小明白了不能做滥好人要分清善恶。
一场培训听下来,老师讲解的攻克工作难题的“九九八十一式”已经忘到脑后,然而老师当年刚上班时出糗的故事让你记忆犹新。
海尔的企业文化老百姓不会具体了解,然而当年张瑞敏怒砸不合格冰箱这个故事让客户立即秒懂海尔重视质量的文化。
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如果上述的道理换做是苦口婆心的说教,估计效果就会差强人意。
我们在社会中生存需要的一个技能就是说服和影响别人,而说服别人最好的办法不是靠理论和数据,而是讲一个好故事。
无论是你去面试,做演讲,写文章,取得工作伙伴的支持,让孩子懂得做人的道理,还是说服投资人帮助你创业,你都有必要学会讲好一个故事。
十多年的培训工作让我切实体会到了讲故事这项能力会有多大的威力,讲好故事可以让一场培训化腐朽为神奇,化学员不满意为满意,总结下别人最愿意听的三种类型的故事:
1、自己的故事。只要是跟谈话主题稍微有点关系,你自己的任何故事都可以。
听众总是对你自己的故事比对别人的故事更感兴趣!没有什么演讲技巧是万能的,但是有一个方法是接近万能的——那就是讲一个关于自己的故事。讲一个自己的故事,能让听众感受到你的真诚。
我在培训中经常讲述成长经历中的故事,尤其是自己过去的黑历史,每次都能实现超好的课堂气氛。
2、别人的故事。如果这个故事不是发生在你自己身上的,那听众的要求就要更高一点了。这个要求就是我们必须能从这个人的经历中学到一个什么道理。
这个别人最好是自己的亲人或者身边的朋友,这样会更有信服度。
我特别感谢我出生在一个有故事的大家族里,爷爷奶奶、五个姑姑、三个堂姐、两个堂哥、一个亲弟弟,外加二十多位表亲,这些都是我讲故事的素材来源。
3、品牌、产品的故事。像这样的故事,听众的要求就更高:它必须是一个有关成功或者失败的故事。
这种故事最好不是在市面上流传甚广的故事,最好是更小众一点的视角去讲故事,更能激发听众的好奇心。
这三种类型的故事如何才能讲得有吸引力呢?有学者分析了几千年以来各个民族、各个文化流传的神话故事和民间传说,发现最有人喜爱的故事其实只有一种。不管是耶稣基督还是哈利•波特,是孙悟空还是《阿甘正传》里的阿甘,他们的经历本质都是一样的——一个普通人,一段从已知世界到未知世界的旅程,在经历了一系列小磨难之后,面临一场终极考验,最后他战胜了这个考验,完成了从小人物到大英雄的转变。
所有受人喜爱的故事,都是这样的英雄故事。这就是为什么好莱坞电影非得拍英雄。
一个好故事要具备以下三个要素:
1、要能鼓舞人,这意味着主人公一开始是个有缺点的小人物,到剧情结束的时候他不但取得了胜利,而且克服缺点完善了自我;
如果是讲述自我的故事,克服弱点的故事最能够打动人,例如我在内训师培训中会讲自己从小口吃,后来经过自己的一系列努力,竟然从事了以说话为生的职业,让那些自认为表达能力不够好的学员立马有了信心。
2、要可信,这以为这英雄不能是无敌的,也不能是一上来就说我要担负重大使命,他必须经历一番挣扎才接受这个使命;
小人物的故事最能打动人,因为听你讲话的人大部分都是小人物,这也就是和听众建立了连接。
例如我会讲自己大学期间浑浑噩噩的日子,体重暴增性格自闭学业报废,在大学快毕业时因为现实种种的打击让自己开始明白一个人要有追求要有目标。
3、要有悬念,英雄的征途上必须遭遇各种小失败。
一帆风顺的故事没有人愿意听,一个人好故事一定是一波三折。
例如我在培训中会讲自己在培训中遇到的各种滑铁卢事件,从学员的不满意到客户的不满意乃至公司的扣款,传递给大家的就是这些失败并没有把我击垮,而是让我更强大。
根据世界上传播学的鼻祖亚里士多德的理论,要想让好故事真正实现说服别人的作用,讲故事时要遵循以下三个要素:
1、Ethos。Ethos代表个人信用。凭什么要听我说?因为我取得过什么什么功绩,我拥有什么什么专家头衔。
例如马云随便讲他的故事都会让人感到信服,因为他现在的成就足以说明一切。
中国有句话叫“人微言轻”,我们要努力的修炼自己,让自己成为配得上说那话的人。
2、Logos。Logos就是逻辑,就是理论推理和证据支持,比如说提供各种统计数字。
如果一段讲述没有逻辑,听众会感到混乱,不知道你到底想要表达什么?用著名作家冯唐话说得有“一条金线”,就是说得有贯穿始终的一个思想,这个思想最好在开头的时候就说出来,这在表述中叫“结论先行”。关于表述逻辑可以参照书籍《金字塔原理》。
3、Pathos。Pathos是感情和同理心,这就是故事的作用。
这是最有说服力的地方,故事能够打动别人就是因为感情因素。
有个词语叫“走心”,什么样的内容可以“走心?那就是能够触发听众情感的内容。
人类最基本的情感:愤怒、羡慕、喜悦、悲伤、羞耻、嫉妒和恐惧。
无论触发了听众的哪一种情感,都会让你的故事具有打动人心的力量。
从今天开始,学会讲故事吧,让说服别人变得更简单更有趣更温情。